Proaktivně kontrolovat aktivity elektronického obchodování

Spolu s explozí informačních technologií zaznamenalo online obchodování a online prodej (obecně nazývané elektronické obchodování) významný pokrok, což přináší pozitivní účinky pro podniky i lidi a významně přispívá k socioekonomickému rozvoji. Kromě pozitivních aspektů však elektronické obchodování generuje mnoho rizik, která mohou mít negativní dopady na hospodářský rozvoj a životy lidí.

Nákup zboží prostřednictvím e-commerce platforem je stále populárnější - Foto: TQ

Podle hodnocení Provinčního řídícího výboru 389, pokud jde o aktivity elektronického obchodování, některé organizace a jednotlivci zneužívají expresní doručování a webové stránky k inzerci, prezentování produktů, poskytování nepravdivých informací o produktech a nabízení k prodeji zboží, které nezaručuje kvalitu ani původ..., zejména u položek, jako je oblečení, obuv, kosmetika všeho druhu a elektronická zařízení.

Běžným trikem je, že si subjekty vytvářejí účty prodejců s falešnými informacemi na platformách elektronického obchodování, poté se vydávají za obchody a firmy, aby si získaly důvěru zákazníků, a zveřejňují produkty k prodeji za ceny 3–4krát nižší, než je uvedená cena, s důvody jako „šokující slevy“ nebo „vyprodání skladu“.

Všechny tyto položky jsou vysoce hodnotné, kompaktní a náchylné k padělání a napodobování. Když kupující zadají objednávku, e-commerce platforma poskytne subjektům osobní údaje kupujícího a použije komunikační metody, jako je zalo, Facebook, TikTok, Instagram..., aby je nalákal k nákupu slevových kódů pro online transakce, aniž by museli procházet e-commerce platformou za cenu nižší, než je uvedená cena.

Poté, co kupující provede platbu, subjekty blokují komunikaci nebo odesílají balíky obsahující bezcenné předměty. Padělané zboží, zakázané zboží, pašované zboží, zboží neznámého původu a nekvalitní zboží přepravované poštou, expresním doručením... navíc úřadům velmi ztěžují odhalování a prevenci.

V této situaci vydal Provinční řídící výbor 389 plán na posílení boje proti pašování, obchodním podvodům a padělanému zboží v oblasti elektronického obchodování v provincii. Členské jednotky tak musí posílit monitorování informací, porozumět místní situaci, dohlížet na podniky, které k prodeji zboží používají webové stránky a sociální sítě; provádět inspekce, kontroly a naléhat na dodržování zákonů o elektronickém obchodování ze strany obchodníků, organizací, jednotlivců a obchodních modelů elektronického obchodování.

Zároveň, v závislosti na aktuální situaci v oblasti řízení, funkční síly a lokality v provincii vypracovávají plány a nasazují se k boji proti porušování předpisů v oblasti elektronického obchodování. V důsledku toho síly v období od roku 2020 do roku 2023 odhalily 54 případů/52 subjektů, včetně 11 případů pašování a přepravy zakázaného zboží; 23 případů obchodních podvodů a 20 případů padělaného zboží. Správní delikty byly vyřešeny v 52 případech/52 subjektech s pokutami ve výši 576 milionů VND, trestní řízení nebylo zahájeno; do rozpočtu bylo odvedeno 576 milionů VND.

Nicméně i přes pozitivní výsledky se boj proti pašování, obchodním podvodům a padělanému zboží v oblasti elektronického obchodování stále potýká s mnoha obtížemi. Pokud se v minulosti elektronické obchodování provádělo pouze na webových stránkách firem, nyní je možné jej prodávat na sociálních sítích, jako je Facebook, Zalo, Tiktok...

Kromě toho některé subjekty často využívají prodejní místa, reklamy, místa uzavírání objednávek a sklady v různých oblastech nebo bez konkrétních umístění či adres, případně se vzájemně spolčují formou „odeslání nesprávného zboží“ nebo „opuštění“, aby se vyhnuly odpovědnosti, což způsobuje obtíže v procesu vyšetřování, ověřování a pátrání za účelem objasnění porušení.

V současné situaci se předpokládá rychlý nárůst porušování předpisů v oblasti elektronického obchodování. Proto je prevence nekvalitního, padělaného a napodobeninového zboží nezbytným úkolem pro ochranu práv spotřebitelů.

K vyřešení tohoto problému jsou však zapotřebí razantní řešení ze strany úřadů, podniků i spotřebitelů. Ředitel odboru průmyslu a obchodu Nguyen Truong Khoa, stálé agentury provinčního řídícího výboru 389, uvedl, že v nadcházejícím období budou členové provinčního řídícího výboru 389 i nadále propagovat, šířit zákony a zvyšovat povědomí organizací a jednotlivců o aktivitách elektronického obchodování.

Spotřebitelé si musí proaktivně osvojit dovednosti v oblasti online nakupování, zlepšit svůj smysl pro odpovědnost při nakupování a být si vědomi své odpovědnosti při předcházení pašovanému zboží, padělanému zboží, porušování práv duševního vlastnictví a zboží neznámého původu. Včas odhalovat, nahlašovat a reagovat na porušování ze strany organizací a jednotlivců, kteří vyrábějí a obchodují se zbožím, a státních zaměstnanců, kteří při výkonu svých povinností vykazují známky krytí a napomáhání pachatelům.

Řídicí výbor 389 nařídil složkám: pohraniční stráži, celní správě, správě trhu, policii a daňovým orgánům, aby podporovaly výměnu informací a koordinovaly svou činnost se specializovanými řídícími orgány, jako je průmysl a obchod, informace a komunikace a telekomunikace, společnosti působící v oblasti informačních technologií, přenosu, síťové infrastruktury..., aby plně aktualizovaly informace organizací a jednotlivců působících v oblasti elektronického obchodování s cílem posílit daňovou správu a inspekce, zkoumání a přísné řešení případů zneužívání aktivit elektronického obchodování k pašování, obchodním podvodům a obchodování s padělaným zbožím.

Thuc Quyen

Zdroj