„Zlatý důl“ v hodnotě 63 miliard USD do roku 2030: Co dělat s vytěženým zlatem?

(Dan Tri) - Uživatelé jsou náročnější, objevila se řada nových trendů spolu se změnami v poplatkové a daňové politice a také s přísnou kontrolou původu a kvality... elektronické obchodování už není hřištěm pro krátkodobé myšlení.

„Zlatý důl“ elektronického obchodování v hodnotě 63 miliard dolarů

Vietnam se stává jedním z nejdynamičtějších trhů elektronického obchodování v regionu. Podle Ministerstva průmyslu a obchodu s trhem přesahujícím 25 miliard USD do roku 2024, což je o 20 % více než v předchozím roce, se očekává, že vietnamský elektronický obchod dosáhne složeného ročního tempa růstu (CAGR) 21,65 % a do roku 2030 se vyšplhá na téměř 63 miliard USD.

Vláda si také stanovila ambiciózní cíle, a to, že v období 2026–2030 se bude online nakupovat 70 % dospělé populace. Obrovský potenciál činí z elektronického obchodování nelítostný boj mezi velkými a malými hráči, čímž vzniká mnoho nových trendů, od sociálního obchodování, nakupování v kombinaci se zábavou (shoppertainment) až po živé vysílání (livestream commerce).

Platformy elektronického obchodování využívají umělou inteligenci a velká data ke zvýšení personalizace zážitků, rozvoji „zeleného obchodu“, splnění kritérií ESG… aby mohly oslovit a udržet si zákazníky.

Pan Nguyen Phuong Lam, ředitel analýzy trhu ve společnosti YouNet ECI, poznamenal, že vietnamský elektronický obchod již není hřištěm pro krátkodobé obchodní myšlení. Podniky musí tento systém považovat za strategický spotřební kanál a musí seriózně investovat do budování značky a kvality služeb, aby mohly dlouhodobě konkurovat.

Předpokládá se, že vietnamský e-commerce průmysl si bude i nadále udržovat složenou míru růstu 35 % ročně až do roku 2028. Dva hlavní identifikované faktory růstu jsou trend nakupování v kombinaci se zábavou (shoppertainment) a stále větší hodnota nákupních košíků spotřebitelů.

Společnost Metric mezitím ve své nově zveřejněné analýze za třetí čtvrtletí uvedla, že silný růstový trend TikTok Shopu i nadále odráží spotřebitelský trend upřednostňování nákupních a zábavních platforem (shoppertainment).

Zpráva této jednotky doporučuje, aby e-commerce platformy upravily své strategie, zvýšily investice do obsahu a zaměřily se na interaktivní prodejní modely. Uživatelé, zejména mladší generace, jako je generace Z, totiž již aktivně nevyhledávají konkrétní produkt, ale místo toho ho objevují přirozeným a zajímavým způsobem prostřednictvím kreativního obsahu od prodejců a influencerů.

Očekává se také, že platformy elektronického obchodování zvýší investice do logistiky a zlepší uživatelskou zkušenost prostřednictvím pobídkových programů zaměřených na základní zboží, aby se stabilizovala kupní síla ve třetím čtvrtletí. Tento trend odráží rostoucí spotřebitelský sentiment ohledně kvality výrobků v kontextu rozšířeného padělaného a napodobeninového zboží.

Tržby z e-commerce platforem ve třetím čtvrtletí vzrostly (Foto: Metric Report).

Platformy podporují digitální transformaci, aplikace umělé inteligence... s cílem přilákat a udržet si zákazníky

Paní Tran Nguyen An Ninh, expertka na elektronické obchodování, uvedla, že v současné době platformy významně ovlivňuje mnoho faktorů, jako jsou ekonomické potíže, stále citlivější uživatelé na ceny, tvrdá konkurence atd.

Paní Ninh zvláště zdůraznila, že nárůst nákladů na platformy ovlivňuje růst elektronického obchodování. Například jen za posledních 6 měsíců opustilo platformy elektronického obchodování 80 000 agentů, zejména z malých maloobchodních prodejen. Nemluvě o tom, že politika vracení zboží a algoritmy platforem jsou stále přísnější, což vytváří tlak a obtíže s udržením přístupu, a tím vede k fenoménu „velké ryby polykají malé ryby“, přičemž malé obchody jsou snadno eliminovány.

Podle paní Ninh musí v současné situaci prodejní oddělení pro udržení zákazníků současně používat mnoho metod, od reakce na trendy prostřednictvím zvyšování obsahu a interakce prostřednictvím „livestreamu“, až po závazek ke kvalitě produktů, poskytování dalších poprodejních služeb, sbírání bodů... aby se kupující cítili dobře postaráni.

Aby toho bylo možné dosáhnout, musí e-commerce platformy zintenzivnit digitální transformaci. Zejména aplikace umělé inteligence podle odborníků nejen pomáhá snižovat provozní náklady obchodu (včetně nákladů na péči o zákazníky, personálních nákladů, provozu atd.), ale také podporuje značky ve zvyšování osobních zkušeností s nakupováním pro zákazníky.

Kromě toho velká data pomáhají prodejcům předvídat poptávku zákazníků, flexibilněji spravovat ceny atd. Umělá inteligence také podporuje tvorbu obsahu a lepší recenze produktů. „V současné době všechny platformy používají umělou inteligenci k analýze chování spotřebitelů, doporučování skladových položek, které se jim podle spotřebitelů budou nejvíce líbit, a podobných položek,“ poznamenal expert.

Z technologického hlediska pan Jason Le - zástupce společnosti Moloco, která se zabývá aplikacemi strojového učení - uvedl, že technologie jakožto pilířová platforma v moderním maloobchodním sektoru nejen podporuje provozní efektivitu, ale také pomáhá platformám elektronického obchodování a maloobchodním podnikům najít způsoby, jak přilákat, komunikovat a udržet si zákazníky ve stále konkurenčnějším prostředí.

„V dnešní digitální ekonomice jsou umělá inteligence (AI) a strojové učení (ML) klíčovými investicemi pro podniky, které jim pomáhají budovat konkurenční výhodu,“ řekl pan Jason Le.

Odborníci tvrdí, že umělá inteligence a strojové učení také pomáhají maloobchodníkům identifikovat jejich nejcennější skupiny zákazníků a poskytovat jim jedinečné zážitky, aby se k nim vraceli a zvýšila se tak celoživotní hodnota zákazníka.

Zároveň s rozšiřováním platforem elektronického obchodování roste i riziko podvodů. Vzhledem k tomu, že denně probíhají miliony transakcí, musí maloobchodníci využívat umělou inteligenci k detekci neobvyklého chování nebo dat a blokování podezřelých aktivit v reálném čase.

Od rychlé identifikace padělaného a zakázaného zboží až po prevenci kompromitace účtu, tento proaktivní přístup chrání zákazníky i maloobchodníky – klíčový faktor pro udržení dlouhodobé důvěry spotřebitelů a podporu udržitelného růstu.

Analýzou dat první strany mohou umělá inteligence a prediktivní modely optimalizovat relevanci, frekvenci a efektivitu reklam jak napříč e-commerce kanály na webu, tak i na webových stránkách či v aplikacích mimo web. To nejen vytváří vysoce ziskové příjmy, ale také zlepšuje zážitek z nakupování tím, že zobrazuje kontextově relevantnější reklamy.

Burzy propagují digitální transformaci a aplikace umělé inteligence s cílem přilákat a udržet si zákazníky (Foto: DT).

Pokud jde o platformy, zástupci Lazady v rozhovoru s reportéry Dan Tri uvedli, že v posledních měsících zlepšily svůj tržní podíl, a to především proto, že zákaznická základna platformy utrácí stále více. Tato jednotka vyvíjí nástroje umělé inteligence, které pomáhají personalizovat zážitek pro kupující a optimalizovat operace pro prodávající; propagují motivační programy, které splňují potřeby, a také rozšiřují katalog originálních a kvalitních produktů...

Společnost Shopee, která se nevyhýbala obecnému trendu, diverzifikovala svůj přístup ke spotřebitelům prostřednictvím téměř 380 000 živých streamů, série videí s recenzemi produktů a kampaní spolupráce s KOL/KOC v rámci své partnerské sítě affiliate marketingu. Tato platforma uvedla, že téměř 50 % objednávek prodaných 10. října bylo zaznamenáno prostřednictvím kanálů Shopee Live a Shopee Video.

Návrh zákona o elektronickém obchodování: Posílení kontroly živého vysílání a sledování padělaného zboží

Zástupce ředitele Ministerstva průmyslu a obchodu Le Huynh Minh Tu ve své roli autority na nedávné akci v Ho Či Minově Městě potvrdil, že v kontextu vstupu světa do digitální ekonomické éry již digitální transformace není jen možností, ale nevyhnutelným požadavkem pro udržitelný rozvoj. Digitální transformace byla, je a bude klíčovou hnací silou, která pomůže podnikům zlepšit jejich konkurenceschopnost, optimalizovat jejich dodavatelské řetězce a přinést lepší zkušenosti spotřebitelům.

V návaznosti na Usnesení č. 57 a Národní program digitální transformace si Ho Či Minovo Město klade za cíl, aby digitální ekonomika do roku 2030 tvořila 40 % HDP, v čemž hraje vedoucí roli sektor obchodu a služeb, zejména maloobchod.

Zástupce ředitele Ministerstva průmyslu a obchodu Le Huynh Minh Tu se podělil o své zkušenosti na akci konané v Ho Či Minově Městě (Foto: DT).

Paní Nguyen Thi Minh Huyen, zástupkyně ředitele odboru elektronického obchodu a digitální ekonomiky (Ministerstvo průmyslu a obchodu), dodala, že návrh zákona o elektronickém obchodu byl dokončen v září a očekává se, že bude předložen Národnímu shromáždění na 10. zasedání v říjnu.

Návrh zákona o elektronickém obchodování se zaměřuje na 8 kapitol a úzce navazuje na 6 skupin politik založených na vládních politikách a pokynech a praktických požadavcích státní správy. V první řadě stanoví modely platforem a odpovědnosti subjektů zapojených do aktivit elektronického obchodování, obchodních aktivit zprostředkovatelských platforem, sociálních sítí a multiservisních integrovaných platforem.

Ministerstvo průmyslu a obchodu bude navíc regulovat také prodejní a marketingové aktivity živých přenosů související s odpovědností zúčastněných subjektů.

Kromě toho bude regulovat aktivity elektronického obchodování zahrnující zahraniční prvky a odpovědnost souvisejících subjektů. Zároveň bude regulovat podpůrné služby pro elektronické obchodování a odpovědnost organizací poskytujících podpůrné služby. Dále bude existovat skupina podpůrných politik na podporu rozvoje elektronického obchodování ekologickým a udržitelným směrem.

Ve velké obsahové skupině o rozvoji elektronického obchodování vedoucí odboru elektronického obchodování a digitální ekonomiky uvedl, že ministerstvo průmyslu a obchodu navrhlo přísnější kontrolní a řídicí opatření pro padělané zboží, napodobeniny zboží a zboží, které porušuje práva duševního vlastnictví.

„Konkrétně je navrženo důležité řešení identifikace prodejců prostřednictvím VNeID s cílem sledovat jejich zboží v elektronickém obchodování, a tím účinně kontrolovat padělané zboží, falešné zboží a zboží, které porušuje práva duševního vlastnictví,“ uvedla.

Pokud jde o otázku řešení situace pašovaného, ​​padělaného a napodobeninového zboží v elektronickém obchodování, paní Huyenová uvedla, že ministerstvo průmyslu a obchodu nedávno vydalo plán pro monitorování, kontrolu a řešení pašování, obchodních podvodů, padělaného zboží a porušování práv duševního vlastnictví v nové situaci.

Vedoucí představitelé ministerstva uvedli, že se zaměřují na školení s cílem posílit kapacitu státní správy v oblasti řešení porušení předpisů a řízení obchodních podvodů.

Ministerstvo elektronického obchodu a digitální ekonomiky koordinovalo s provinciemi, městy a místními ministerstvy průmyslu a obchodu organizaci školení na podporu jednotek řízení trhu se znalostmi a dovednostmi pro kontrolu a dohled nad aktivitami elektronického obchodu.

Zdroj: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/mo-vang-63-ty-usd-vao-nam-2030-dao-duoc-phai-lam-gi-20251101211227251.htm