Spojte ruce na ochranu práv spotřebitelů

V poslední době je ochrana práv spotřebitelů vždy předmětem zájmu všech úrovní, odvětví a obcí v provincii a nabízí mnoho řešení. Tím se chrání oprávněné zájmy spotřebitelů, zvyšuje odpovědnost výrobních a obchodních jednotek a zvyšuje se hodnota produktů.

Zákazníci nakupující v supermarketu Co.opmart Dong Ha - Foto: HT

Pan Nguyen Van Tuan z městské části Dong Le ve městě Dong Ha se již více než 3 roky postupně stal pravidelným zákazníkem supermarketů ve městě díky pohodlí, čistotě, pozornému servisu a zejména důvěře v kvalitu produktů, která je dána transparentností cen a informací o produktech.

„S rozvojem nových forem obchodu si myslím, že nejen já, ale i mnoho spotřebitelů v provincii postupně mění své každodenní nákupní návyky pozitivnějším směrem. Ať už nakupujeme na tradičních trzích, v maloobchodních prodejnách nebo supermarketech, budeme upřednostňovat výběr produktů s jasným původem, datem spotřeby a veřejně uvedenými cenami... abychom chránili zdraví a peníze sebe i svých rodin a zároveň omezili možnost vstupu padělaného zboží, falešného zboží, zboží neznámého původu nebo zboží, které nezaručuje bezpečnost potravin, na trh. Je to také způsob, jak si spotřebitelé mohou chránit svá legitimní a zákonná práva,“ uvedl pan Tuan.

Jakožto renomovaný maloobchodní podnik na trhu si je supermarket Co.opmart Dong Ha vždy vědom své odpovědnosti za poskytování kvalitního zboží spotřebitelům. Již od prvního kroku výběru dodavatelů jednotka vždy upřednostňuje domácí výrobní podniky, zejména vysoce kvalitní vietnamské produkty, certifikované Ministerstvem zdravotnictví pro zajištění hygieny a bezpečnosti potravin, s certifikací ISO nebo HACCP.

Zástupce ředitele supermarketu Co.opmart Dong Ha Ho Thi Thanh Duyen uvedl: „Ochrana zájmů spotřebitelů je nejvyšší prioritou supermarketu Co.opmart Dong Ha. Proto se v obchodních aktivitách jednotka vždy zaměřuje na otázky zajištění kvality produktů, ceny, služeb a péče o zákazníky. Veškeré zboží má kompletní právní doklady prokazující původ, faktury, doklady... Věříme, že ochrana zájmů spotřebitelů je povinností i právem podniku. Protože to nejen pomáhá spotřebitelům, ale také pomáhá podnikům podporovat spotřebu produktů, rozvíjet výrobu a obchodní aktivity.“

V posledních letech došlo v oblasti ochrany práv spotřebitelů v provincii k pozitivním změnám. Provinční úrovně a sektory podnikají praktické kroky k lepší ochraně práv spotřebitelů.

Proces implementace vedl k jasné změně ve zvyšování povědomí, role, odpovědnosti a efektivity při ochraně práv spotřebitelů. Ministerstva, pobočky a sektory propagovaly šíření zákona o ochraně práv spotřebitelů a souvisejících vyhlášek a oběžníků s různým obsahem a formami; propagovaly kampaň „Vietnamci upřednostňují používání vietnamského zboží“; propagovaly a varovaly spotřebitele před způsobem nákupu, značkami pro rozlišení pravého a padělaného zboží, zboží nízké kvality... s cílem zvýšit porozumění a povědomí o roli a významu ochrany práv spotřebitelů.

Zejména úřady zintenzivnily boj proti pašování, obchodním podvodům a padělanému zboží s cílem stabilizovat trh a chránit oprávněná práva a zájmy spotřebitelů. Posílit inspekce a řízení oblasti, proaktivně sledovat situaci na trhu, vývoj cen, nabídku a poptávku po zboží; organizovat kontroly výrobních a obchodních zařízení, zejména v horských a odlehlých oblastech, s cílem včas odhalit a přísně řešit porušení v souladu se zákonem.

V roce 2023 funkční síly v provincii zkontrolovaly, odhalily, zatkly a vyřešily 2 073 případů (obchodování a přeprava zakázaného zboží, pašované zboží: 1 230 případů, obchodní podvody: 838 případů, padělané zboží: 5 případů) v hodnotě porušeného zboží 25,7 miliardy VND; sankcionovaly 1 648 správních deliktů s částkou 61,5 miliardy VND zaplacenou do rozpočtu...

S cílem motivovat a povzbudit státní orgány, sociální organizace, podniky a spotřebitele k účasti na aktivitách na ochranu spotřebitelů vydal Provinční lidový výbor plán na realizaci prací na ochraně práv spotřebitelů v provincii v roce 2024.

V němž je práce na ochraně práv spotřebitelů v roce 2024 i nadále spojována s tématem „Transparentní informace, bezpečná spotřeba“. Toto téma zdůrazňuje význam a důležitost jasných informací a transparentního zboží pro bezpečnost spotřebitelů při výběru, placení a používání zboží a služeb, zejména v kontextu rostoucího porušování práv spotřebitelů v online prostředí.

Provinční lidový výbor nařizuje obcím, agenturám, jednotkám a podnikům v provincii, aby posílily specializované inspekční a zkušební činnosti s cílem urychleně odhalit a řešit případy se známkami porušování práv spotřebitelů, zejména v následujících oblastech: bezpečnost a hygiena potravin; duševní vlastnictví, označování výrobků a datum spotřeby; vzorové smlouvy a všeobecné obchodní podmínky...

Pravidelně kontrolovat a kontrolovat trh a rozhodně řešit porušování zákona na ochranu práv spotřebitelů. Organizovat propagandistické aktivity, reagovat na práci na ochraně práv spotřebitelů a provádět ji, přispívat ke zvyšování povědomí spotřebitelů o sebeochraně. Na druhou stranu povzbuzovat podniky, supermarkety a nákupní centra, aby vyvažovaly zdroje na organizaci propagačních programů a projevovaly vděčnost spotřebitelům, jako je: dávání dárků, slevy, podpora záruky a údržby produktů, poradenství v oblasti bezpečného a ekonomického používání spotřebního zboží...

Kromě aktivní účasti úřadů se spotřebitelé také musí proaktivně učit a chápat svá práva při provádění transakcí; aktivně hlásit informace o porušování práv spotřebitelů příslušným orgánům, aby si organizace a jednotlivci poskytující zboží a služby byli více vědomi zajištění práv spotřebitelů, a rozhodně říkat „ne“ produktům s nejasnými informacemi a organizacím a jednotlivcům poskytujícím zboží a služby, ale ignorujícím práva a zdraví spotřebitelů.

Ha Trang

Zdroj