Digitální transformace pronikla do každého jednotlivce a rodiny.

Ohlédnete-li se za více než 4 lety digitální transformace, jak hodnotíte úspěchy, kterých Vietnam dosáhl?

Dr. Vo Tri Thanh

Dr. Vo Tri Thanh: Dříve, když se mluvilo o konceptu „digitální transformace“, lidé si mysleli, že je to něco zcela abstraktního, ale pouhým okem je to okamžitě vidět. Digitální příběh a digitální transformace nyní pronikly do každého jednotlivce a každé rodiny. Nejjasněji pociťujeme posun elektronických transakcí. Nyní se chytré telefony s aplikacemi pro online nakupování staly nepostradatelným nástrojem v životě každého Vietnamce, od městských až po venkovské oblasti. Lidé mohou nakupovat, aniž by museli jít k přepážce, aniž by museli platit hotově, každý má bankovní aplikaci, každý ví, jak převádět peníze, zná QR kódy... to jsou pozitivní pohyby, které lze vidět okamžitě.

Spolu s tím se stále více rozvíjejí startupy, inovativní podniky a technologické startupy. Vietnamské podniky jasně identifikují digitální transformaci jako cestu, budoucnost ekonomiky . Stále silnější jsou i přímých zahraničních investic do odvětví informačních a digitálních technologií.

Zejména lidé vidí příběh digitální transformace velmi jasně skrze změny v oblasti veřejných služeb. V naší zemi v posledních letech dosáhly online veřejné služby pozoruhodného pokroku. Lidé mohou sedět doma a zaregistrovat se k pasům, vyměnit řidičské průkazy, zaplatit pokuty za dopravní přestupky... Podniky, které dříve musely celý týden běhat sem a tam, aby vyplnily celní prohlášení o dovozu a vývozu zboží, to nyní mohou udělat přímo doma na počítači; všechny druhy daňových vyúčtování, podání pozemkové dokumentace...

To je o intuitivním vnímání. Co se týče dat, podle Ministerstva informací a komunikací je míra příspěvku celkových digitálních ekonomických složek k cílovému HDP do roku 2025 asi 25 % a do konce roku 2023 dosáhla 16,5 %. Vietnam je také nejrychleji rostoucí zemí elektronického obchodování ve východní Asii, mezi 10 nejrychleji rostoucími zeměmi světa ... Za ostatními zeměmi zaostáváme, dosažení takového tempa růstu je docela pozitivní.

Online veřejné služby jsou jádrem elektronické správy .

Co je podle vás hlavním pilířem, který Vietnam tak rychle „běžel“ na dráze digitální transformace?

Elektronická veřejná správa (e-Government) je jedním ze tří hlavních pilířů digitální transformační „revoluce“ spolu s digitální společností a digitální ekonomikou. Koncept elektronické veřejné správy se v naší zemi objevuje již před dvěma desetiletími, ale teprve v posledních pěti letech byly zaznamenány skutečné pozitivní výsledky, a to díky silnému odhodlání vlády.

Podle statistik ministerstva a jejich pobočky nyní poskytují 80,53 % administrativních postupů jako online veřejné služby, z čehož 47,79 % je poskytováno jako plnohodnotné online veřejné služby. Doposud 63/63 obcí dokončilo konsolidaci portálů veřejných služeb a elektronických jednotných kontaktních systémů do provinčního informačního systému správního řízení. Některé obce velmi dobře implementovaly plnohodnotné online veřejné služby, například Da Nang s 95,56 %; Ca Mau s 91,99 %; Tay Ninh: 91,98 %. Ho Či Minovo Město, Quang Ninh, Thua Thien-Hue... jsou také lídry.

Proč říkám, že digitální vláda musí být nejdůležitějším pilířem? Protože online veřejné služby, pokud budou dobře implementovány, přinesou mnoho výhod lidem i firmám, nejenže sníží čas a náklady pro společnost, ale také přispějí k transparentnosti a zlepší investiční a podnikatelské prostředí. To je základ pro rozvoj digitální společnosti a digitální ekonomiky.

Jak jste uvedl/a, v současné době je 80,53 % administrativních postupů poskytováno jako online veřejné služby, ale zpráva o indexu výkonnosti provinční správy a veřejné správy (PAPI) z roku 2023 ukazuje, že většina lidí online veřejné služby nevyužívá. V roce 2023 pouze asi 8,3 % respondentů uvedlo, že používají Národní portál veřejných služeb, a 7,6 % používalo Provinční portál veřejných služeb v celé zemi. Jak se na tento rozdíl díváte?

To je také problém, který chci zmínit. Na jedné straně je to schopnost poskytovat kompletní služby, ale co je důležitější, míra lidí, kteří je skutečně využívají. Existuje mnoho důvodů, proč je poměr mezi těmito dvěma ukazateli na mnoha místech a lokalitách stále poměrně vysoký. Může to být tím, že jsme dostatečně nekomunikovali, nebo proto, že operace nejsou dostatečně jednoduché nebo pohodlné. Nemluvě o situaci s chybami na portálech veřejných služeb; odesílání, aktualizace, doplňování a sledování stavu online žádostí je stále nepohodlné, obtížné při online platbách... V mnoha případech po vyplnění všech informací dojde k pádu sítě, zamrznutí počítače nebo vrácení žádosti z neznámých důvodů, takže se lidé rozhodnou to udělat přímo, aby to urychlili.

Kromě toho stále více vzkvétá situace s krádežemi osobních údajů, zpočátku je to nepříjemnost, pak je to podvod, což mnoho lidí obává, že deklarování osobních dokumentů, papírů a souborů prostřednictvím softwaru bude odhaleno a data budou uniknuta.

Je zřejmé, že za pozitivními změnami, které můžeme vidět okamžitě, se stále skrývá mnoho věcí týkajících se digitální transformace, na které je třeba se podívat hlouběji a komplexněji.

Co přesně, pane?

Digitální transformace je skutečně revolucí. Mění fungování celého ekonomického a společenského života, způsob výroby a podnikání... a především je to institucionální revoluce. V tomto smyslu vidíme, že současné právní nástroje a operační metody, ačkoli jsou mnohem komplexnější než dříve, stále zdaleka nesplňují očekávání.

Lidé a firmy očekávají, že digitální transformace se nebude týkat pouze používání chytrých telefonů, ale také zvýšení produktivity prostřednictvím lepší správy a inteligentnější výroby a podnikání; tempo růstu produktivity je však v posledních letech zjevně nedosáhlo stanoveného cíle. I přední ekonomické regiony zaznamenaly pokles růstu produktivity.

Nemluvě o vzdělávání lidí, otázky lidských zdrojů pro tuto revoluci nejsou dostatečně kvalifikované. Například chceme rozvíjet polovodičový průmysl, ale technologická pracovní síla je velmi nedostatečná a dovednosti jsou také slabé. Produktivita práce a dovednosti v oblasti lidských zdrojů přispívají hlavně k výrobě elektronických informačních technologií, digitálních zařízení atd., zatímco integrace digitálních technologií do tradičních odvětví, jako je zemědělství, průmysl a služby, s cílem učinit podniky chytřejšími, efektivnějšími a produktivnějšími, je stále poměrně omezená.

Pro digitální vládu je nezbytné pochopit, že se nejedná pouze o poskytování online veřejných služeb, ale také o skutečnou reformu a změnu kvality; nejen o interakci mezi vládou a podniky a lidmi, ale také o investiční a podnikatelské prostředí. Tyto věci se musí stát symboly úsilí vlády a země, která se snaží držet krok s touto revolucí.

Revoluce digitální transformace není čistě technologickou revolucí, ale také revolucí institucionální. Rychlost nebo pomalost digitální transformace do značné míry závisí na myšlení, politikách, metodách a řízení, v nichž rozhodující roli hraje vůdce, a to nejen v řízení, ale i v přímém konání a používání. Středem této transformace jsou lidé, a to více než mysl, ale především srdce.

Dr. Vo Tri Thanh

Thanhnien.vn

Zdroj: https://thanhnien.vn/chuyen-doi-so-da-len-loi-vao-tung-ca-nhan-gia-dinh-185240906220450569.htm