Digitální transformace směrem k lidem

Ho Či Minovo Město zavedlo mnoho prvků programu digitální transformace, jako je vydání sady indexů pro hodnocení digitální transformace, strategie správy dat, implementace pilotních modelů pro projekt nasazení aplikací pro data o populaci a
Elektronické ověřování… Aktivity digitální transformace zaměřené na lidi dosáhly mnoha pozoruhodných výsledků.

Lidé se dozvídají o digitální mapě Ho Či Minova Města, produktu digitální transformace města.

Budování nejlepší infrastruktury

Když úředníci a občané přijdou do práce do sídla okresního Lidového výboru, dokonce i Lidového výboru Ho Či Minova Města, stačí jim k ověření držet chytré telefony, ukázat fotografie a e-maily s pozvánkami namísto dřívějších pozvánek a dokladů totožnosti. To je jen malá část výsledků digitální transformace – budování digitální vlády, kterou město zavedlo, přináší pohodlí a šetří čas.

V procesu budování digitální vlády doposud 100 % státních úřadů města zavedlo oficiální e-maily, online videokonference, systémy pro elektronické dokumenty a jejich správu, systémy pro pozvánky na schůzky, pracovní harmonogramy... Město také dokončilo modernizaci osy propojení dokumentů, která pomáhá hladce propojovat a vzájemně propojovat elektronické dokumenty více než 1 500 jednotek a vytváří tak digitální úložiště dokumentů pro celé město.

Pan Lam Dinh Thang, ředitel odboru informací a komunikace Ho Či Minova Města, uvedl, že město restrukturalizovalo proces vyřizování administrativních postupů v digitálním prostředí a dosáhlo 740 online veřejných služeb; spustilo mapu institucionální implementace na adrese https://bandotheche.hochiminhcity.gov.vn, aby veřejně zveřejnilo index transparentnosti a pokrok ve vyřizování služeb lidem; call centrum 1022 propojuje 700 jednotek – kontaktních míst odpovědných za 18 oblastí, nebo nasadilo virtuálního asistenta s umělou inteligencí (AI) na podporu zpracování dokumentů a obsluhu lidí v městském systému vyřizování administrativních postupů...

Aby bylo dosaženo výše uvedených výsledků, byla kromě hladkého zavedení politiky digitální transformace včas připravena i výstavba infrastruktury. Město modernizovalo datové centrum a infrastrukturu cloudových výpočetních systémů, udržovalo kapacitu a zdroje s více než 1 000 servery pro městský informační systém elektronické správy; vybudovalo specializovaný síťový systém, který je propojen a rozšířen z města do obce, obvodu a přidružených jednotek s více než 800 připojovacími body. Město také zorganizovalo popularizaci digitálních podpisů, poskytlo téměř 470 000 osobám, 11 777 digitálních podpisů pro úředníky a státní zaměstnance, 1 950 digitálních podpisů pro agentury sloužící k využívání online veřejných služeb... což přispělo k hladkému a bezpečnému fungování digitální transformace.

Podle údajů zveřejněných Ministerstvem informací a komunikací se příspěvek digitální ekonomiky k celkovému produktu Ho Či Minova Města (GRDP) v roce 2023 odhaduje na 18,66 %. Město průběžně realizuje aktivity na podporu digitální transformace a bezhotovostních plateb ve vzdělávacích a zdravotnických zařízeních. Za účelem podpory digitální transformace spojené s propagací digitální ekonomiky se Ho Či Minovo Město zaměřuje na podporu a povzbuzování podniků v oblasti digitálních technologií k rozvoji, vytváření motivace k podpoře podniků v hospodářských odvětvích k provádění digitální transformace, vývoji nových výrobních a obchodních modelů založených na platformách digitálních technologií...

Propojení digitální vlády s digitálními občany

V roce 2024 si Ho Či Minovo Město stanovilo za jeden z cílů digitální transformaci pro efektivní řízení měst na základě dat v reálném čase a prognóz; podporu hospodářského růstu, přechod k digitální a zelené ekonomice; zlepšení kvality životního a pracovního prostředí; a zvýšení účasti lidí na činnostech v oblasti správy města.

Město se proto rozhodlo, že do roku 2025 městská správa přesune své operace na digitální platformy; 100 % oprávněných veřejných služeb bude poskytováno online; lidé a firmy budou vystupovat online a poskytovat informace pouze jednou; 100 % obyvatel města bude mít chytré telefony...

Podle Ministerstva informací a komunikací Ho Či Minova Města město za účelem efektivního naplnění výše uvedených cílů nadále zavádí podpůrné politiky a rozvíjí infrastrukturu datových center, infrastrukturu cloudových technologií, infrastrukturu telekomunikačních sítí, širokopásmový internet, pokrytí každé čtvrti a osady bez výpadků signálu, rozšiřuje a dokončuje městskou platformu pro integraci a sdílení dat, široce pokrývají síť 5G (po udělení licence Ministerstvem informací a komunikací) a propagují aplikace a služby 5G.

Rovněž budou posíleny a rozšířeny služby připojení k internetu věcí (IoT) a platformy aplikací umělé inteligence sloužící rozvoji digitální vlády, digitální ekonomiky, digitální společnosti atd.

V roce 2024 město také urychlí spuštění nových platforem s cílem zlepšit kvalitu veřejných služeb a zároveň efektivně využívat data v rámci administrativního vymáhání práva města. Zejména se zaměří na systém pozemkových informací a stavební povolení, protože se jedná o dvě oblasti s rozsáhlými a složitými záznamy, které nejvíce ovlivňují potřeby lidí. Zároveň se zavede digitální platforma a uloží elektronické dokumenty města... s cílem obohatit a efektivně využít městský datový sklad.

„V roce 2024 bude město pokračovat v digitální transformaci s cílem vybudovat digitální vládu zaměřenou na služby lidem a bude i nadále podporovat digitalizaci a restrukturalizaci obchodních procesů, zkracovat dobu zpracování v digitálním prostředí s cílem zlepšit kvalitu a kvantitu služeb v rámci celého projektu a zavádět bezpapírové administrativní postupy. Pro zvýšení účasti lidí na interakci s digitální vládou a pro budování digitálních občanů bude letos spuštěna mobilní aplikace City Citizen, aby si lidé mohli…“ „Občané mohou efektivněji a pohodlněji komunikovat a získávat přístup k městské správě,“ uvedl pan Lam Dinh Thang.

BA TAN

Zdroj