Silný posun směrem k myšlení orientovanému na služby.

Rozhodným krokem Ho Či Minova Města, zahájeným 1. srpna, je posílení personálního obsazení 38 center veřejných administrativních služeb v městských obvodech, obcích a zvláštních zónách města, a to nasazením pracovníků z městských oddělení.

V každé z těchto oblastí působí úředníci z Ministerstva zemědělství a životního prostředí, Ministerstva financí a Ministerstva stavebnictví, kteří koordinují svou činnost s místním centrem veřejných správních služeb při přijímání veřejných správních dokumentů bez ohledu na administrativní hranice.

Rozmístění 38 místních týmů po celém Ho Či Minově Městě (včetně oblastí dříve patřících k Binh Duong a Ba Ria - Vung Tau) je silným krokem, který poskytuje včasnou podporu obcím při řešení překážek při přijímání a zpracování administrativních dokumentů. Tento krok vysílá velmi jasný signál o silné transformaci vládního aparátu, který se posouvá od manažerského myšlení k přístupu orientovanému na služby občanům a podnikům s cílem vytvořit moderní model správy a řízení pro velkoměsto.

Dříve, 1. července, Ho Či Minovo Město spolu se zbytkem země proaktivně zavedlo dvoustupňový model místní samosprávy. Po prvním měsíci dvoustupňová místní samospráva ve městě funguje hladce a dostává pozitivní zpětnou vazbu od občanů i podniků. Přetrvávají však určité obtíže a překážky, jako je omezený prostor center veřejných administrativních služeb na úrovni obcí, které dostatečně nesplňují provozní požadavky; informační systémy v některých oblastech ještě nejsou synchronizovány a data nejsou plně propojena s Národním portálem veřejných služeb, což způsobuje potíže s vyhledáváním informací a zpracováním dokumentů…

Právě v této souvislosti však tým úředníků a státních zaměstnanců na úrovni obcí v Ho Či Minově Městě prokázal chvályhodného ducha překonávání obtíží a kreativity. Mnoho lokalit proaktivně inovovalo a zavedlo mnoho kreativních modelů, jako jsou „setkání u kávy“ s lidmi a podniky (obvody Binh Duong, Chanh Hiep, Thu Duc atd.), čímž vytvořilo kanál přímé interakce a okamžitě vyřešilo mnoho místních problémů. Obvod Tan Hung byl průkopníkem systému „Tan Hung Ward Virtual Assistant Q&A“ na platformě ChatGPT, který pomáhá lidem rychle a přesně vyhledávat informace a snižuje pracovní zátěž úředníků a státních zaměstnanců obce... Mnoho úředníků a státních zaměstnanců pracuje s vysokou intenzitou, pracuje přesčas a dokonce i o víkendech s duchem „dokončit práci, ne jen pracovat do konce pracovního dne“, čímž demonstruje svou oddanost lidem.

Dalším vrcholem snahy o přechod k přístupu zaměřenému na služby je osvobození od stavebních povolení v oblastech, které splňují plánovací kritéria. Například 1. srpna Lidový výbor okresu Binh Phu oznámil oblasti, kde se stavební povolení nevztahuje. Místo toho, aby museli o povolení žádat jako dříve, stačí, aby obyvatelé těchto oblastí zaslali okresu oznámení o zahájení výstavby alespoň tři pracovní dny předem. Jedná se o konkrétní příklad administrativní reformy, která snižuje postupy a časové náklady pro občany, a město se ji snaží replikovat s cílem vytvořit vládu, která „slouží lidem“.

Vedle úsilí na úrovni obcí vydali vedoucí představitelé Ho Či Minova Města rozhodné a včasné pokyny k řešení překážek a vytvoření maximálního pohodlí pro občany. Konkrétně předseda Lidového výboru Ho Či Minova Města Nguyen Van Duoc požádal o cílené investice do vybavení a personálu pro centra veřejných administrativních služeb na úrovni obcí a nařídil vyřešení problému „zprostředkovatelů“ usnadňujících administrativní postupy. Nejvyšší představitel města rovněž prosazoval zavádění administrativních postupů bez ohledu na administrativní hranice s mottem „s radostí vítáme hosty, s radostí je vyprošťujeme“.

Je třeba poznamenat, že Ho Či Minovo Město nebude účtovat žádné poplatky ani sazby za převod souvisejících dokumentů občany v důsledku změn v administrativních jednotkách. Město také plánuje provést komplexní průzkum a posouzení fungování dvoustupňového systému místní samosprávy od začátku srpna 2025. Tato aktivita si klade za cíl komplexně identifikovat vznikající problémy a tím poskytnout včasná řešení k zajištění hladkých administrativních postupů s cílem být „blízko lidem, sloužit lidem“.

Všechny tyto aktivity, od rozhodujícího zapojení vedoucích představitelů Ho Či Minova Města až po kreativitu a obětavost na místní úrovni, ukazují, že dvoustupňový aparát místní správy v Ho Či Minově Městě prochází silnou transformací, která jasně demonstruje konstruktivní a na služby orientované myšlení, jež nahrazuje pouhý management. Tyto inovace nejsou jen mechanické z hlediska organizační struktury, ale představují také významný posun v kvalitě služeb s cílem vybudovat digitální vládu, která je konstruktivní, transparentní a efektivní, efektivně řídí a vede rozvoj.

KIEU PHONG

Zdroj: https://www.sggp.org.vn/chuyen-manh-me-sang-tu-duy-phuc-vu-post806522.html