Silný posun k myšlení zaměřenému na služby

V každé z těchto místních skupin jsou úředníci z ministerstva zemědělství a životního prostředí, ministerstva financí a ministerstva stavebnictví, kteří koordinují svou činnost s místním centrem služeb veřejné správy a přijímají veřejné administrativní záznamy bez ohledu na administrativní hranice.

Zřízení 38 místních týmů v Ho Či Minově Městě (včetně oblastí Binh Duong a Ba Ria - dříve Vung Tau ) je silným krokem, který rychle podporuje obce v odstraňování překážek při přijímání a zpracování administrativních záznamů. Tento krok vysílá velmi jasný signál o silné transformaci vládního aparátu, od manažerského myšlení ke službě lidem a podnikům, směrem k moderní správě velkoměsta.

Dříve, 1. července, se Ho Či Minovo Město spolu s celou zemí aktivně zapojilo do implementace modelu dvouúrovňové místní samosprávy. Doposud, po prvním měsíci, dvouúrovňová místní samospráva ve městě funguje hladce a setkává se s pozitivní zpětnou vazbou od lidí i podniků. Ve skutečnosti však stále přetrvávají určité obtíže a problémy, jako například prostor Centra služeb veřejné správy na úrovni obce, který je malý a neodpovídá provozním požadavkům; informační systém není na některých místech synchronizovaný, data nejsou plně propojena s Národním portálem veřejných služeb, což způsobuje potíže s vyhledáváním informací a zpracováním záznamů...

V této souvislosti však tým kádrů a státních úředníků na úrovni obcí v Ho Či Minově Městě prokázal pozoruhodného ducha překonávání obtíží a kreativity. Mnoho lokalit proaktivně inovovalo a implementovalo mnoho kreativních modelů, jako je „káva“ s lidmi a podniky (obvody Binh Duong , Chanh Hiep, Thu Duc...), aby vytvořily kanál přímé interakce a okamžitě vyřešily mnoho místních problémů. Obvod Tan Hung byl průkopníkem s „virtuálním asistentem pro otázky a odpovědi obce Tan Hung“ na platformě ChatGPT, který pomáhá lidem rychle a přesně vyhledávat informace a snižuje pracovní zátěž obvodních kádrů a státních úředníků... Mnoho kádrů a státních úředníků pracuje s vysokou intenzitou, pracuje přesčas, dokonce i o víkendech s duchem „dokončit práci, ne dokončit čas“, čímž demonstruje svou oddanost lidem.

Dalším světlým bodem ve snaze o přechod k myšlení zaměřenému na služby je osvobození od stavebních povolení v oblastech, které splňují plánovací podmínky. Lidový výbor okresu Binh Phu obvykle 1. srpna oznámil oblasti osvobozené od stavebních povolení v dané oblasti. Místo toho, aby si lidé v těchto místech museli žádat o povolení jako dříve, stačí zaslat okresu oznámení o zahájení výstavby alespoň 3 pracovní dny předem. Jedná se o specifický způsob administrativní reformy, který snižuje postupy a časové náklady pro lidi a který se město snaží replikovat s cílem vytvořit vládu „sloužící lidem“.

Spolu s úsilím vynaloženým na úrovni obce vydali vedoucí představitelé Ho Či Minova Města důrazné a včasné pokyny k odstranění překážek a vytvoření maximálního pohodlí pro obyvatele. Zejména předseda Lidového výboru Ho Či Minova Města Nguyen Van Duoc požádal o zaměření investic do vybavení a personálu pro centra služeb veřejné správy na úrovni obce; s cílem vyřešit problém „zprostředkovatelů“ provádějících administrativní postupy. Předseda městské správy rovněž prosazoval zavedení řešení administrativních postupů bez ohledu na administrativní hranice s mottem „potěšte příchozí zákazníky, uspokojte odchozí zákazníky“.

Zejména Ho Či Minovo Město nevybírá poplatky za konverzi souvisejících dokumentů v důsledku změn v administrativních jednotkách. Město také plánuje od začátku srpna 2025 provést průzkum a komplexní vyhodnocení fungování místních samospráv na dvou úrovních. Cílem této aktivity je komplexně identifikovat vznikající problémy, a tím i včasná řešení, která zajistí hladké vyřizování administrativních postupů ve směru „být blízko lidem, blízko lidem a sloužit lidem“.

Všechny tyto aktivity, od drastické účasti vedoucích představitelů Ho Či Minova Města až po kreativitu a obětavost na místní úrovni, ukazují, že dvouúrovňový aparát místní samosprávy v Ho Či Minově Městě se postupně a silně transformuje, což jasně ukazuje na myšlení založené na tvorbě a službě, nikoli na řízení. Inovace nejsou pouze mechanické, co se týče organizační struktury, ale také představují jasný posun v kvalitě služeb směrem k budování kreativní, transparentní a efektivní digitální vlády, která dobře zvládá administrativu a vede rozvoj.

KIEU PHONG

Zdroj: https://www.sggp.org.vn/chuyen-manh-me-sang-tu-duy-phuc-vu-post806522.html