Zajištění efektivity při práci s občany

Identifikace občanského přijímání, vyřizování stížností a udání (KNTC) jako „klíče“ k otevření dveří ke konsensu mezi lidem a vládou je důležitým úkolem agentur a organizací v politickém systému, který přispívá k posílení vztahu mezi lidem a stranou a státem... V poslední době Quang Ninh vždy věnoval pozornost vedení a řízení synchronního zavádění řešení s cílem zlepšit efektivitu této práce.

Provincie se zaměřuje na tvorbu a vydávání právních dokumentů o přijímání občanů v rámci své pravomoci, aby zajistila řádnou institucionalizaci směrnic, politik a pokynů strany. Zároveň provincie podporuje šíření, implementaci, propagandu a popularizaci zákona o přijímání občanů a dokumentů upravujících jeho implementaci, v nichž je zdůrazněna role vedoucího jednotky při organizaci implementace.

Soudruh Pham Duc An, zástupce tajemníka provinčního výboru strany a předseda provinčního lidového výboru, v prosinci 2024 pravidelně přijímal občany . Foto: Truc Linh

Práce propagandy, šíření informací a právního vzdělávání v oblasti přijímání občanů je organizována v mnoha formách, jako například: prostřednictvím pořádání konferencí, sestavování a tisku rozhlasových dokumentů, propagandy prostřednictvím médií a hromadných sdělovacích prostředků, rozmísťování mobilních propagandistických kampaní v okresech, městech a obcích, transparentů, sloganů, LED obrazovek, reportérů a propagandistů. V období 2014–2024 uspořádala provinční úroveň 21 konferencí a proškolila přes 22 000 úředníků, státních zaměstnanců, veřejných zaměstnanců a lidí v oblasti přijímání občanů a řešení stížností.

Kromě toho se provincie zaměřuje také na inspekci a zkoumání odpovědností v této oblasti. Od července 2014 do současnosti provedly příslušné inspekční orgány v provincii 273 inspekcí a zkoumání 613 jednotek a agentur, které se zabývají jejich odpovědností při provádění zákona o přijímání občanů. Současně Provinční lidový výbor každoročně řídí provádění 2 mezisektorových inspekcí týkajících se přijímání občanů a řešení stížností. Prostřednictvím inspekcí a zkoumání odpovědností doporučil vedoucím jednotek a obcí posílit jejich odpovědnost a zlepšit efektivitu při organizaci provádění právních předpisů v této oblasti; zároveň šířit, vést a vysvětlovat organizacím i jednotlivcům, aby jasně pochopili ustanovení zákona, zejména právní dokumenty týkající se přijímání občanů, pozemků, sociální politiky atd.

Oddělení, pobočky, sektory a jednotky v provincii seriózně zavedly pravidelný, periodický a ad hoc příjem občanů, který propojuje příjem občanů s řešením stížností. Konsolidují a zdokonalují aparát pro příjem občanů a řešení stížností profesionálním způsobem.

Lidé jsou vyzýváni, aby podali petice a zaregistrovali se k občanské recepci v Občanské recepci města Quang Yen. Foto: Ngo Dieu

Všechny úrovně a sektory v provincii věnovaly pozornost zajištění vhodných míst pro přijímání občanů, zajištění zázemí a podmínek pro služby. Ve všech ústředích a místech pro přijímání občanů v obcích, odděleních a sektorech jsou vyvěšeny předpisy, plně informovány veřejnost o harmonogramu přijímání občanů agentur, organizací a pravidelných občanských přijímacích řízeních vedoucích pracovníků. Mnoho obcí a obvodů v obcích zřídilo a zřídilo „Místa pro přijímání občanů“, aby splnilo požadavky.

Provincie zachovává režim, kdy tajemník provinční strany, předseda Lidové rady a předseda provinčního lidového výboru pravidelně přijímají občany 15. dne každého měsíce v provinční kanceláři pro příjem občanů; předseda okresního lidového výboru pravidelně přijímá občany 1. a 15. dne každého měsíce; předseda obecního lidového výboru pravidelně přijímá občany ve čtvrtek. Během výše uvedených dnů pravidelných přijímacích dnů pro občany státní orgány nepořádají schůzky ani nepracují s místními představiteli. Harmonogram přijímání občanů vedoucími orgánů a oddělení je veřejně zveřejněn v místě přijímacích dnů a na elektronických informačních portálech orgánů na všech úrovních v provincii.

Kromě zavádění běžného procesu příjmu občanů vedoucí státních správních orgánů na všech úrovních v provincii pořádají mimořádné příjmu občanů, když občané přicházejí podávat stížnosti, doporučení a zpětnou vazbu ke složitým případům; v případě potřeby a během procesu řešení vedou s občany přímý dialog.

Vedoucí představitelé okresu Van Don pravidelně přijímají občany v květnu 2024. Foto: Manh Truong

Výbor Vietnamské vlasti a masové organizace se také aktivně koordinují při přijímání občanů a řešení stížností a udání; dobře plní roli zastupování legitimních práv a zájmů členů a členů odborů, předkládají doporučení příslušným orgánům k posouzení a řešení; podporují mediaci, dialog a přesvědčování občanů, aby ukončili nesprávné stížnosti a udání přímo na místní úrovni, čímž se snižuje počet případů a počet lidí podávajících stížnosti na vyšších úrovních...

Práva a povinnosti těch, kteří se dostavují s podáním stížností, petic a podnětů, jsou zaručena; jsou vedeni a vysvětlováni ohledně obsahu jejich stížností, petic a podnětů... Oznámení o výsledcích vyřízení stížností, petic a podnětů se provádí v souladu s předpisy.

Díky posílení práce v oblasti příjmu občanů lidé v provincii stále více souhlasí s politikami a pokyny provincie; bezpečnost a pořádek jsou udržovány. V období 2014–2024 přijaly státní správní orgány na všech úrovních v provincii Quang Ninh 84 822 návštěv s 85 770 občany (54 264 případů); z toho 51 876 řadových občanů, vedoucí obcí a jednotek přijali 26 356 návštěv a schválili 6 590 návštěv. Prostřednictvím přijímání petic od roku 2014 do současnosti je v jurisdikci státních správních orgánů na všech úrovních v provincii 105 643 petic; z toho bylo 105 473 petic zpracováno; zbývajících 170 petic je stále ve zpracování.

Zdroj: https://baoquangninh.vn/dam-bao-hieu-qua-trong-cong-tac-tiep-cong-dan-3338183.html