„Speciální“ rozvozová noc pro rozvozní tým Tiki.

Po dřívější než obvyklé večeři využila Kim (z Ho Či Minova Města) příležitosti vychutnat si další šálek kávy, aby zůstala bdělá před zahájením své první půlnoční rozvozové směny.

30. září v 0:00 dorazil Kim do skladu Tiki. Připojili se k němu další čtyři kolegové, kteří měli stejný úkol. Všichni měli doručovat... iPhone 15 byly doručeny zákazníkům, kteří si je předobjednali, a ti je obdrželi v noci podzimního svátku. V půl půl ráno všichni opustili sklad a rozprchli se všemi směry s dychtivým očekáváním, aby zboží dodali co nejrychleji.

„V tuto dobu rozvážím poprvé a je to velmi žádané téma, takže to považuji za docela zajímavé a vzrušující,“ řekl Kim. Jeho dnešní program bude zahrnovat několik tras v okrese Tan Binh a okrese 1. Než se Kim dozvěděl, že byl vybrán pro tuto speciální rozvážkovou aktivitu, zařídil si práci, stravování a odpočinek tak, aby se během rozvozu cítil zdravý a bdělý.

Řidič dodávky na silnici rozváží zboží v noci. Foto: Tiki — Řidič rozvážecí služby Tiki jede v noci doručit iPhone 15. Foto: *Tiki*

Jakožto doručovatel pro nejvzdálenějšího zákazníka doručil přepravce Ngoc Vinh po 55minutové cestě první iPhone 15 z nákupního košíku v 1:25. Druhou a třetí objednávku dokončil v 1:55, respektive ve 2:05.

„Ulice Saigonu jsou v noci klidnější a mnohem méně přeplněné než ve dne. To velmi pomohlo řidičům rozvozu, jako jsem já, dokončit naše úkoly dříve,“ řekl Vinh.

Pan Vu (1. okrsek), jeden z prvních příjemců iPhonu, byl mile překvapen, když mu řidič kurýra přinesl telefon, když si dal pozdní večeři. Dokonce řidiče požádal, aby zůstal a produkt s ním vybalil, čímž se stal jedním z prvních Vietnamců, kteří vlastnili iPhone 15.

Řidiči dodávek Tiki si díky svým dovednostem v rozbalování zásilek získali důvěru zákazníků. Foto: Tiki — Řidiči dodávek Tiki si díky svým dovednostem v rozbalování zásilek získali důvěru zákazníků. Foto: *Tiki*

Rychlé dodání je jednou z výhod e-commerce platformy Tiki a také klíčovým aspektem operační strategie „Good and Fast“, na jejímž rozvoji se společnost zaměřuje. Pan Tran Ngoc Thai Son, předseda představenstva společnosti Tiki Global Pte. Ltd., uvedl: „Cílem společnosti Tiki je šetřit zákazníkům čas. Nyní se chceme ponořit hlouběji a dosáhnout lepších výsledků s naší novou identitou značky – Good and Fast.“

Značka proto vždy zajišťuje, aby všechny produkty uvedené na platformě splňovaly přísné vstupní standardy, včetně kontroly kvality a ověřování původu. To je doplněno politikou vrácení zboží, zárukou a kompenzací až do výše 111 % hodnoty produktu, pokud se zjistí jakékoli nesrovnalosti v původu. Podle pana Thai Sona je to výhoda společnosti Tiki, která zákazníkům šetří čas při nakupování. Partneři budou mít větší klid, sníží se obavy z konkurence nekvalitního zboží a minimalizuje se poškození reputace a image jejich značky v důsledku míchání originálních a padělaných produktů.

Řidič doručovací služby čeká před domem zákazníka, aby mu ještě tentýž večer doručil iPhone 15. Foto: Tiki — Řidič doručovací služby čeká před domem zákazníka, aby mu ještě tentýž večer doručil iPhone 15. Foto: *Tiki*

Ve společnosti Tiki procházejí všechny objednávky bez ohledu na velikost stejným logistickým procesem. S cílem dodat zákazníkům vysoce kvalitní a pečlivě vybrané produkty v co nejkratším čase se Tiki rozhodla dodat iPhone 15 přímo zákazníkům přes noc. Aby toho bylo dosaženo, provedli nejen přepravci, ale i tým pro přípravu a provoz skladu důkladné přípravy, aby minimalizovali chyby, jelikož se jednalo o objednávku s vysokou hodnotou.

„Doručování iPhonů 15 uprostřed noci bylo relaxační i nervy drásající zároveň. Relaxační, protože jsem věděl, že jsem zákazníkovi přinesl nesmírnou radost. Nervózní, protože se jednalo o objednávku vysoké hodnoty, kterou bylo třeba doručit co nejrychleji, a bál jsem se, že zákazník zaspí nebo bude unavený z čekání. Doufejme, že díky našemu úsilí si zákazníci, kteří si objednali iPhone 15 zejména, a zákazníci Tiki obecně, odnesou z cestování s námi skvělé zážitky,“ uvedl pan Kim.