Objednávka 30 šálků čaje „způsobila bouři“: Zákazník je dočasně vyloučen z práce, přepravce přišel o práci

Pokud jde o objednávku 30 šálků čaje s žádostí o zapsání jména každé osoby, která nedávno vyvolala rozruch na sociálních sítích, osoba, která objednávku zadala, byla dočasně pozastavena v práci a o práci přišel pouze dopravce.

Nedávno papírnická firma, kde si zaměstnanec objednal 30 šálků čaje a chtěl si zapsat jméno každé osoby, nahlásila incident během procesu doručování objednávky.

Žadatel byl pozastaven v práci.

Po obdržení informace společnost dočasně pozastavila zaměstnance, aby incident ověřila, a proaktivně kontaktovala obě strany a zprostředkovala mezi nimi jednání. Zúčastněné osoby se v dobré víře dohodly na uzavření případu.

Zákazník si objednal 30 šálků čaje a požádal, aby napsal jméno každé osoby, což vyvolalo spoustu kontroverzí.

FOTO: SNÍMEK OBRAZOVKY

Po incidentu společnost zavedla řadu opatření, aby se v budoucnu vyhnula podobným případům, jako například: revizi a zpřísnění interních předpisů, zejména zásad zakazujících jídlo a pití během pracovní doby; vydání kodexu chování pro komunitu, standardizaci chování všech zaměstnanců; posílení interního vzdělávání a komunikace, zlepšení komunikačních dovedností a dovedností v oblasti řešení situací; revizi právních mechanismů a ochrany značky s cílem ochránit firemní image před nežádoucími dopady.

Společnost doufá, že se na to veřejné mínění podívá objektivně a nedovolí, aby osobní záležitosti ovlivňovaly téměř 1 000 zaměstnanců firmy.

„Upřímně se omlouváme za jakékoli nežádoucí důsledky tohoto incidentu a jsme odhodláni i nadále posilovat interní řízení a budovat civilizované prostředí pro chování, abychom komunitě přinesli více pozitivních a udržitelných zkušeností,“ uvedla společnost.

Přepravce přišel o práci

Pan PVĐ, zasažený přepravce, se také po dvou letech u společnosti rozloučil se svou doručovací prací. Podle e-mailového oznámení od společnosti řidič zveřejnil na sociálních sítích informace a fotografie zákazníků. Na základě míry porušení a v souladu s předpisy kodexu chování společnost oznámila, že s ním od 18. srpna ukončí spolupráci.

Zákazník a přepravce se pohádali, než přepravce zveřejnil příběh na sociálních sítích.

FOTO: SNÍMEK OBRAZOVKY

„Incident, který se ten den stal, mě zarmoutil a vystresoval. Práce je ze své podstaty náročná, časově vytížená a náchylná k nežádoucím situacím. Když jsem slyšel drsná slova, cítil jsem se zraněný, a to nejen proto, že to ovlivnilo mou osobní psychiku, ale také proto, že profese obecně je často posuzována nesprávně. Proto jsem tento příběh zveřejnil, abych se o něj podělil a také doufal, že všichni budou mít spravedlivější pohled na naši práci,“ napsal a vyjádřil přání, aby byl incident uzavřen.

Příběh dříve sdílel dopravce na sociální síti s obsahem nespokojenosti se zákazníkem, který si objednal 30 šálků sladké polévky s doručením na adresu vzdálenou asi 4 km. Zákazník poslal dopravci SMS s žádostí, aby na šálek sladké polévky napsal jméno každé osoby a přiložil k němu obrázek se seznamem jmen každé osoby a objednanými pokrmy.

V reakci na žádost zákazníka dopravce uvedl, že příště by měl zákazník objednávku rozdělit na menší části, místo aby zadával velkou objednávku. Osoba, která objednávku zadala, byla také nespokojena s přístupem doručovatele a uvedla, že pokud objednávku nechce převzít, může ji zrušit a nechat ji převzít někomu jinému. Mužský dopravce odpověděl, že pokaždé, když objednávku obdrží, neví před jejím doručením zákazníkovi přesné množství, a proto objednávku přijal kliknutím na tlačítko „přijmout“.

Obě strany se hádaly a odesílatel se o příběhu podělil na sociálních sítích, což vyvolalo mnoho komentářů od uživatelů internetu. Poté se osoba, která objednávku zadala, dostala do problémů, když uživatelé internetu zanechali negativní komentáře, což ji donutilo zamknout si osobní stránku.

Zdroj: https://thanhnien.vn/don-hang-30-ly-che-gay-bao-khach-bi-tam-dinh-chi-cong-viec-shipper-mat-viec-185250820082531571.htm