Skvělá destinace je ta, kde je návštěvníkům poskytnuta okamžitá pomoc.

Dne 15. května 2023 se paní Helen Gloverová a pan Paul Glover při cestě do Hue dohodli s řidičem cyklostezky, že je odveze z ulice Le Loi (před hotelem Century) do Císařského města za dohodnutou cenu 300 000 VND/2 vozidla. Poté oba řidiči cyklostezky odvezli turisty na mnoho dalších destinací, než je odvezli do Císařského města, a účtovali jim 700 000 VND/2 vozidla.

Dva turisté, nespokojení se službami řidičů cyklostezek, se domnívali, že byli ošizeni o dohodnutou cenu, a proto to nahlásili skupině na sociálních sítích, která se věnuje sdílení svých pocitů z destinace a informování o špatných zkušenostech turistů při cestování do Vietnamu.

Ihned po obdržení informace se odbor cestovního ruchu spojil s městskou policií Hue , aby incident urychleně prověřili, a pozval řidiče cyklostezky, aby přijel do práce. Vzhledem k tomu, že oba turisté stále pobývají v Hue, je odbor cestovního ruchu vyzval k absolvování postupu pro vrácení rozdílu v penězích, které řidič cyklostezky od turistů vzal. Zároveň se jménem odboru cestovního ruchu omluvil za způsobené nepříjemnosti. Řidič cyklostezky byl také přítomen a oběma turistům se za incident omluvil.

Při této příležitosti jsme si krátce popovídali se dvěma turisty, paní Helen Gloverovou a panem Paulem Gloverem.

Paní Helen Gloverová:

Turisté se při cestách do zahraničí nejvíce obávají loupeží a podvodů.

Na rozdíl od cestování v rámci země se při cestování do zahraničí každý turista kvůli jazykové bariéře a omezeným znalostem destinace velmi obává loupeže nebo podvodu. S manželem jsme procestovali mnoho míst a třikrát jsme byli ve Vietnamu, ale toto je vzácný případ, kdy jsme byli podvedeni ohledně využití služeb, jako je ta, kterou jsme právě využili. To úplně zničilo zábavu z cesty.

Při hlášení incidentu skupině není naším hlavním cílem získat zpět peníze, které byly podvodně ukradeny, protože ve skutečnosti se nejedná o velkou částku, ale především pomoci místnímu cestovnímu ruchu ( Thua Thien Hue ) rozpoznat tyto špatné jevy a události. Pokud se tato situace bude opakovat, bude mít velmi negativní dopad a ovlivní schopnost přilákat turisty, zejména ty mezinárodní. Doufáme proto, že se podobné situace nestanou jiným turistům.

Pan Paul Glover:

Ohromen jednáním místních státních orgánů správy

Překvapivě se incident stal asi den poté, co jsme s manželem bydleli v hotelu. Od recepční jsme dostali oznámení, že agentura pro správu cestovního ruchu v Thua Thien Hue obdržela informace o incidentu, se kterým jsme se s manželem setkali. Úřady také nalezly řidiče cyklokola.

Ještě více nás překvapilo, když nás do ústředí osobně pozvali místní vedoucí pracovníci v oblasti cestovního ruchu a bezpečnosti. Incident byl vyřešen velmi rychle, vážně a přísně. Jménem turistického průmyslu a cyklistů se za tento incident omluvil i zástupce ředitele odboru cestovního ruchu a slíbil, že posílí řízení, aby se podobné situace neopakovaly.

Včasná ochrana práv turistů; pomoc turistům, aby se cítili bezpečněji při cestování do neznámých míst, je „klíčem“ k přilákání turistů, zejména turistů středního a staršího věku, jako jsme my. Skvělá destinace je, když jsou turisté takto rychle podpořeni.

Paní Helen Gloverová:

Hue je velmi starobylá a stará destinace.

Ve Vietnamu jsme byli třikrát. Předtím jsme navštívili Hanoj, Ho Či Minovo Město, Ha Long a Hoi An. Toto je poprvé, co jsme s manželem navštívili Hue.

Když jsme přijeli do Hue a navštívili Císařské město a mauzolea, pocítili jsme jedinečnost těchto turistických destinací. Bylo to tak starobylé a staré, že jsme měli touhu poznávat historii a kulturu této země. Město dětí, bez příliš mnoha mrakodrapů, místo toho je zde spousta zelených stromů, což vytváří velmi klidnou a relaxační atmosféru.

To byl ten rozdíl, který v nás probudil touhu prozkoumat a dozvědět se více o historii. Bylo to cenné. Navíc způsob, jakým se s tím místní samospráva vypořádala, nám dal jistotu, že se jedná o bezpečnou a přátelskou destinaci. Bylo tam teplo.

Pan Paul Glover:

Vrátíme se a pozveme další přátele a příbuzné, aby s námi přijeli.

Po setkání s úřady a řidiči cyklostezek jsme se se skupinou podělili o své zkušenosti a vyprávěli, jak se s námi státní správa v Thua Thien Hue setkala v otevřené a upřímné atmosféře. Cítili jsme odhodlání zajistit absolutní bezpečnost turistů a přátelskou atmosféru destinace. Doporučili jsme turistické komunitě, aby se skupina vydala do Hue za účelem turistiky. Je to kulturní, historická a extrémně bezpečná destinace; špičková destinace.

Jakmile se vrátíme domů, jistě se o tuto vzpomínku podělíme s našimi příbuznými a přáteli a doporučíme jim, aby si při cestě do Vietnamu vybrali jako svou destinaci Hue. Až budeme mít příležitost, vrátíme se do Hue a pozveme další lidi, aby se v této zemi dozvěděli a zažili další zajímavosti.

Zdroj