Společnost Ha Tinh Electricity posiluje digitalizaci pro uspokojení spokojenosti zákazníků

Za účelem zlepšení služeb péče o zákazníky a zvýšení efektivity ve výrobě a podnikání investuje společnost Ha Tinh Electricity Company do digitalizace od záznamů až po energetickou síť.

Instalace elektronických elektroměrů s dálkovými měřicími zařízeními je řešením pro zlepšení přesnosti měření elektřiny. Společnost Ha Tinh Electricity Company v současné době spravuje 473 382 elektroměrů, z nichž 424 873 jsou elektronické elektroměry (což představuje 89,6 % z celkového počtu elektroměrů ve společnosti).

Zejména 372 154 elektronických elektroměrů bylo vybaveno dálkovými měřicími zařízeními. Používáním elektronických elektroměrů s funkcí dálkového měření bude měsíční index elektřiny odběratelů automaticky přenášen do řídicího softwaru energetických společností, čímž bude zajištěna vysoká přesnost indexů.

12 transformačních stanic 110 kV pracujících v bezobslužném režimu představuje silný krok v digitální transformaci provozu elektrárenského průmyslu v Ha Tinh.

V oblasti obchodu a zákaznických služeb se společnost Ha Tinh Electricity Company zaměřuje také na digitalizaci v poskytování elektronických služeb v oblasti elektřiny. Doposud společnost poskytla 10 893 online služeb v oblasti elektřiny na úrovni 4 (což představuje 100 % z celkového počtu požadavků na poskytování služeb) s cílem poskytovat stále otevřenější a transparentnější služby v oblasti elektřiny.

Společnost navíc digitalizovala 100 % smluv o nákupu a prodeji elektřiny a zavedla elektronické faktury u 100 % zákazníků, což jim pomáhá pohodlně se zapojit, monitorovat a dohlížet na procesy.

V oblasti technického řízení a provozu se energetický průmysl zaměřuje na budování infrastruktury inteligentní sítě fungující na digitální platformě. Doposud v oblasti 12 transformačních stanic 110 kV pracuje v bezobslužném režimu, což představuje silný krok v digitální transformaci provozu elektrárenské společnosti Ha Tinh.

Společnost Ha Tinh Electricity posiluje digitalizaci pro uspokojení spokojenosti zákazníků

Zaměstnanci centra dálkového řízení (Ha Tinh Electricity) monitorují parametry v síti pomocí softwaru.

V poslední době se v odvětví elektrické energie začaly využívat také softwary pro digitální transformaci, které poskytují dobrou podporu v technických a bezpečnostních pracích, jako například: systém GIS pro správu sítě umístěné na mapě, software PMIS pro správu objemu vedení, transformátorových stanic a zařízení v síti, software NEMO pro výpočet ztrát energie v síti, monitorování bezpečnosti práce pomocí softwaru ECP... Tím se pomáhá zlepšit produktivitu práce, usnadnit řízení sítě, snížit ztráty a zlepšit spolehlivost dodávek energie.

Konkrétně indexy napájení jednotky, jako například: index SAIDI (průměrná doba výpadku proudu delší než 5 minut), SAIFI (průměrný počet výpadků proudu delší než 5 minut) a MAIFI (průměrný počet výpadků proudu do 5 minut), se ve srovnání s dřívější dobou výrazně snížily.

Podle hodnocení se díky zaměření na digitální investice ve všech oblastech výrobní a obchodní aktivity společnosti Ha Tinh Electricity Company stále více profesionalizují a zefektivňují; stále více se zlepšují služby péče o zákazníky a splňují jejich požadavky na spokojenost.

Thao Hien

Zdroj