Společnost Sam Son City Electricity se zaměřuje na zlepšení kvality zákaznických služeb

S cílem udržitelného a moderního rozvoje se společnost Sam Son City Power Company - Thanh Hoa Power Company v posledních letech neustále zaměřuje na investice do výstavby, řízení provozu, bezpečnosti, digitální transformace, obchodu a zákaznických služeb...

Zejména oddělení vždy považuje za jeden z důležitých úkolů zlepšování a zvyšování kvality zákaznických služeb. Prostřednictvím konkrétních a praktických kroků v přesném ověřování informací až po modernizaci a standardizaci infrastruktury a systému elektrické sítě s využitím nejnovějších průlomů je jasným projevem závazku mezi energetickým průmyslem a zákazníky, kterým je poskytovat nejlepší a dokonalé služby a přinášet zákazníkům elektřiny co největší spokojenost.

Společnost Sam Son City Electricity se kromě investic do renovací a správy elektrické sítě vždy zaměřuje i na standardizaci informací o zákaznících.

V současné době spravuje a provozuje 124 veřejných rozvoden a 311 specializovaných rozvoden, 13 elektrických vedení 22 kV o celkové délce 129,25 km a 187 982 km vedení nízkého napětí, aby zajistila dodávky elektřiny pro 26 431 zákazníků v oblasti. Pravidelnou aktualizací a standardizací informací o zákaznících na sloupech a elektrických vedeních v systému řízení CMIS společnost Sam Son City Power Company zlepšila přesnější posuzování situací, identifikovala ztráty a rychleji a přesněji podporovala zákazníky. V souladu s tím, v souladu s pokyny společností Vietnam Electricity Group (EVN), Northern Power Corporation (EVNNPC) a Thanh Hoa PC do listopadu 2024, jednotka provedla odsouhlasení 100 % informací o předmětech smluv o nákupu elektřiny (PPP) s národní databází obyvatelstva (CSDLDC). Postup kroků, jako je kontrola čísla CCCD/CMND, standardizace informací o jménu a datu narození zákazníka v systému řízení CMIS, se řídí mottem: přesnost, transparentnost a bezpečnost dat. To nejen pomáhá zákazníkům cítit se bezpečněji při používání služby, ale také vytváří podmínky pro lepší řízení jednotky, zvýšení produktivity a efektivity práce.

Elektrikáři města Sam Son vyklízejí chodbu, aby minimalizovali nehody způsobené stromy nebo jinými vnějšími faktory.

Spolu s tím, na základě využití příležitostí a příznivých podmínek, jednotka soustředila veškeré zdroje a byla flexibilní ve svých operacích, aby postupně modernizovala a renovovala kvalitní a bezpečný systém energetické infrastruktury, který splňuje kritéria: Elektřina musí být o krok napřed, aby přilákala investiční vlny, zejména v oblasti služeb námořní turistiky , to je potenciál a hlavní silná stránka lokality. Ve skutečnosti se obrazy pracovníků společnosti Sam Son City Power, kteří jsou každý den přítomni na místě, aby instalovali a udržovali energetický systém tak, aby fungoval stabilně, minimalizovali nehody způsobené stromy nebo vnějšími faktory na každé ulici, v obytných oblastech spolu se specializovaným vybavením, ... staly v očích zákazníků známými, což přispělo k vybudování pevné důvěry a získalo mnoho sympatií, pochopení a obdivu ze strany zákazníků. Zároveň to pomáhá udržovat image společnosti Sam Son City Power - jednotky, která je vždy nadšená a oddaná přinášení těch nejpozitivnějších hodnot komunitě.

Společnost Sam Son City Electrical kontroluje dodávky elektřiny pro festival mořské turistiky Sam Son 2024.

Od začátku roku 2024 až do současnosti se ve městě Sam Son uskutečnilo mnoho významných akcí, včetně série 17 kulturních, uměleckých a sportovních a turistických aktivit. Mezi tyto kulturní události patří významné události: Národní turnaj v plážovém tenise, Cyklistický turnaj v Ho Či Minově Městě o televizní pohár, Festival pouličního karnevalu, Festival jídla, Thanhské speciality 2024... Kromě toho je Sam Son také místem, kde se koná 70. výročí přivítání krajanů, kádrů, vojáků a studentů z Jihu na Sever (1954–2024) a slavnostně zahajuje a předává pamětní projekt „shromažďovací lodi“. Cílem je seznámit lidi a turisty s pozitivními změnami a silnými transformacemi v městském vzhledu a kvalitě cestovního ruchu v Sam Son s jedinečnými turistickými produkty, čímž se Sam Son postupně promění v „festivalové město“ a ideální destinaci pro turisty. Společnost Sam Son City Electricity zajistila bezpečné a stabilní dodávky energie po celou dobu těchto akcí.

Standardizace informací o zákaznících v systému řízení CMIS se řídí mottem: přesnost, transparentnost a bezpečnost dat.

Kromě toho se jednotka neustále snaží poskytovat a zlepšovat efektivitu podnikání a kvalitu služeb v odvětví elektroenergetiky, aby mohla zákazníkům sloužit stále lépe prostřednictvím mnoha typů výrobních a obchodních služeb, jako jsou: poradenství, projektování, elektrické testování; projektový management; instalace a opravy vodičů za elektroměrem, elektroinstalace pro zákazníky, správa provozu sítě, přejímka sítě zákazníkem; připojení elektroinstalací...

Spolu s úkolem zajistit dodávky elektřiny pro socioekonomický rozvoj a životy lidí věnuje společnost Sam Son City Electricity Company velkou pozornost a efektivně provádí propagandistickou práci o bezpečném a hospodárném využívání elektřiny pro zákazníky.

Spolu s tím jednotka prostřednictvím mnoha různých forem komunikace v masmédiích, jako jsou noviny, ústřední a místní rozhlasové stanice, sociální sítě až po přímou komunikaci, neustále aktivně organizuje propagandu pro všechny agentury, úřady, školy a obyvatele v oblasti o práci na bezpečném, ekonomickém a efektivním využívání elektřiny. To pomáhá zákazníkům postupně si uvědomit své postavení, roli a prokázat svou odpovědnost v doprovodu elektroenergetického průmyslu.

Tváří v tvář obtížím a výzvám, které se v nadcházejícím období očekávají v oblasti dodávek elektřiny, a s ohledem na dlouhodobou strategii a vizi rozvoje, praktické a razantní kroky vedení, úředníků a zaměstnanců společnosti Sam Son City Electricity od dnešního dne nejen uspokojí současné potřeby, ale také vytvoří předpoklad pro udržitelný rozvoj v budoucnu.

Ngoc Anh (PC Thanh Hoa)

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm