Společnost Sam Son City Power Company se zaměřuje na zlepšování kvality zákaznických služeb.

Společnost Sam Son City Power Company – Thanh Hoa Power Company se v průběhu let neustále zaměřuje na investice do výstavby, řízení a provozu, bezpečnosti, digitální transformace, obchodu a zákaznických služeb, a usiluje o udržitelný a moderní rozvoj...

V této souvislosti jednotka vždy označovala zlepšování a zvyšování kvality zákaznických služeb za jeden ze svých nejdůležitějších úkolů. Prostřednictvím konkrétních a praktických kroků, od ověřování přesných informací až po modernizaci a standardizaci infrastruktury a systému elektrické sítě – nedávných průlomů – sektor elektrické energie jasně prokazuje svůj závazek poskytovat nejlepší a nejdokonalejší služby a zajišťovat nejvyšší úroveň spokojenosti zákazníků.

Společnost Sam Son City Power Company se zaměřuje na investice, renovace a provozní řízení energetické sítě a vždy klade důraz na standardizaci informací o zákaznících.

V současné době spravuje a provozuje 124 veřejných rozvoden a 311 vyhrazených rozvoden, 13 elektrických vedení 22 kV o celkové délce 129,25 km a 187 982 km vedení nízkého napětí, čímž zajišťuje dodávky elektřiny pro 26 431 zákazníků v oblasti. Pravidelnou aktualizací a standardizací informací o zákaznících na sloupech a elektrických vedeních v programu řízení CMIS společnost Sam Son City Power Company zlepšila svou schopnost přesně vyhodnocovat situace, identifikovat ztráty a poskytovat rychlejší a přesnější zákaznickou podporu. V souladu s pokyny Vietnam Electricity Group (EVN), Northern Power Corporation (EVNNPC) a Thanh Hoa Power Company zavedla jednotka od listopadu 2024 100% ověřování informací o smlouvách o nákupu a prodeji elektřiny s národní databází obyvatelstva. Proces zahrnuje kroky, jako je ověření identifikačního čísla občana (CCCD/CMND) a standardizace jména a data narození zákazníka v systému řízení CMIS, a to v souladu se zásadami přesnosti, transparentnosti a bezpečnosti dat. To nejen pomáhá zákazníkům cítit se bezpečněji při používání služby, ale také usnadňuje lepší řízení ze strany organizace, což zvyšuje produktivitu a efektivitu.

Elektrikáři v Sam Son City uklízejí koridor elektrického vedení, aby minimalizovali nehody způsobené stromy nebo jinými vnějšími faktory.

Kromě toho jednotka využila příležitostí a příznivých podmínek a zaměřila veškeré zdroje a flexibilně řídila provoz na postupnou modernizaci a zlepšování kvality a bezpečnosti elektrické infrastruktury, čímž splnila kritéria, že elektřina musí být o krok napřed, aby přilákala investice, zejména v oblasti pobřežního cestovního ruchu a služeb, což je hlavní potenciál a silná stránka lokality. Ve skutečnosti se zákazníkům denně stává, že pracovníci společnosti Sam Son City Power Company instalují a udržují elektrickou soustavu, zajišťují stabilní provoz a minimalizují nehody způsobené stromy nebo vnějšími faktory v každé ulici a obytné oblasti, spolu se specializovaným vybavením, instalují a udržují elektrickou soustavu. To přispělo k vybudování silné důvěry a k získání velkého soucitu, pochopení a obdivu ze strany zákazníků. Zároveň to pomáhá udržovat image společnosti Sam Son City Power Company – jednotky, která je vždy nadšená a odhodlána přinášet komunitě ty nejpozitivnější hodnoty.

Energetická společnost Sam Son City kontroluje dodávky elektřiny pro turistický festival na pláži Sam Son 2024.

Od začátku roku 2024 až do současnosti hostilo město Sam Son mnoho významných akcí, včetně série 17 kulturních, uměleckých, sportovních a turistických aktivit. Mezi ně patří významné kulturní akce, jako je Národní turnaj v plážovém tenise, cyklistický závod Ho Či Minova Města o televizní pohár, pouliční karneval a festival jídla a specialit Thanh Hoa 2024. Kromě toho hostilo město Sam Son také oslavu 70. výročí přivítání lidí, kádrů, vojáků a studentů z Jihu, kteří se přestěhovali na Sever (1954-2024), a slavnostní otevření a předání pamětního projektu „Přestěhovací loď“. Prostřednictvím těchto akcí je cílem ukázat lidem a turistům pozitivní změny a významné proměny v městské krajině a kvalitě cestovního ruchu města Sam Son s jeho jedinečnými turistickými produkty, které postupně staví Sam Son na „festivalové město“ a ideální destinaci pro turisty. Energetická společnost města Sam Son zajistila bezpečné a stabilní dodávky energie po celou dobu všech těchto akcí.

Standardizace informací o zákaznících v systému řízení CMIS dodržuje zásady přesnosti, transparentnosti a zabezpečení dat.

Jednotka se dále neustále snaží zlepšovat efektivitu podnikání a kvalitu služeb v odvětví elektroenergetiky, aby lépe sloužila zákazníkům prostřednictvím různých typů výrobních, obchodních a servisních činností, jako jsou: poradenství v oblasti elektrotechnického návrhu a testování; projektový management; instalace a opravy elektroinstalace za elektroměrem, elektroinstalační opravy pro zákazníky, řízení provozu sítě, přejímací zkoušky sítě pro zákazníky; projekty elektrického připojení atd.

Kromě úkolu zajistit dodávky elektřiny pro socioekonomický rozvoj a životy lidí věnuje společnost Sam Son City Power Company velkou pozornost šíření informací o bezpečném a hospodárném využívání elektřiny mezi zákazníky a efektivně tuto práci provádí.

Souběžně s tím jednotka prostřednictvím různých forem komunikace v hromadných sdělovacích prostředcích, jako jsou ústřední a místní noviny a rozhlasové stanice, sociální sítě a přímá komunikace, vždy aktivně organizovala propagandu pro všechny agentury, úřady, školy a obyvatele v oblasti o bezpečném, hospodárném a efektivním využívání elektřiny. To pomohlo zákazníkům postupně si uvědomit své postavení, roli a odpovědnost ve spolupráci s elektroenergetickým průmyslem.

Vzhledem k očekávaným obtížím a výzvám v oblasti dodávek elektřiny v nadcházejícím období, s dlouhodobou strategií a vizí rozvoje, praktické a rozhodné kroky vedení a zaměstnanců společnosti Sam Son City Power Company, které začínají dnes, nejen uspokojí současné potřeby, ale také vytvoří základ pro udržitelný rozvoj v budoucnu.

Ngoc Anh (PC Thanh Hoa)

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm