Turismus v Quang Ninh na digitální cestě

Od automatického komentátorského headsetu až po elektronickou vstupenku nebo QR kód… to vše ukazuje, že digitální turistická cesta provincie Quang Ninh je zjevně přítomna. Technologie není jen nástrojem, ale stala se přirozenou součástí, díky čemuž je každá cesta kompletnější a bohatší na spojení s kulturou, historií a lidmi z hornické oblasti.

Fotografie zátoky Ha Long jsou široce prezentovány prostřednictvím digitálních platforem pro cestovní ruch v provincii Quang Ninh. (Foto: QUANG THO)

Nové zážitky

U příležitosti nedávného Národního dne využil pan Mai Huy Duc ( Hanoj ) příležitosti a vzal celou svou rodinu do prostoru „Dynastie Tran“ v Muzeu Quang Ninh, aby si vyzkoušeli automatická komentátorská sluchátka.

Po několika minutách poslechu se podělil: „Dříve, když jsem chodil do muzea, jsem si často jen prohlížel exponáty a četl krátké informace napsané na vnější straně skleněné vitríny. Teď, když poslouchám jasný a snadno srozumitelný hlasový komentář, mám pocit, že hlouběji rozumím historii, kultuře, lidem a zemi, kterou navštěvuji, a ne tak suchopárně jako dříve.“

Pro mnoho vietnamských turistů to bylo poprvé, co měli přístup k formě seznámení s využitím moderních technologií přímo v tradičním výstavním prostoru.

Nejen domácí turisté, ale i mnoho zahraničních turistů v Quang Ninh projevilo zájem o naskenování QR kódu v komunitním domě Tra Co nebo v chrámu Xa Tac. Jednoduchým úkonem se jim zobrazí vysvětlující obsah v angličtině, korejštině, čínštině...

Jeden zahraniční turista poznamenal: „Nejvíc se mi líbí pohodlí. Není třeba, aby kdokoli překládal, informace se zobrazují přímo v telefonu, rychle a intuitivně.“

Návštěvníci muzea Quang Ninh. (Foto: THUAN THANH)

Během exkurze skupiny středoškoláků v Hanoji bylo nadšení také patrné. Uvedli, že poslech vysvětlení a ilustrace jim z prohlídky udělaly „lekci dějepisu s technologiemi“, snáze zapamatovatelnou a mnohem živější.

Díky aplikaci vícejazyčných vysvětlení se zdánlivě tiché artefakty – od zlaté schránky Ngoa Van až po věž Thai Lang – stávají bližšími a živějšími. Není proto náhodou, že muzeum Quang Ninh každoročně vítá 750 000–800 000 návštěvníků.

Ředitel muzea Quang Ninh, pan Do Quyet Tien, uvedl, že v nadcházejícím období bude toto oddělení koordinovat s příslušnými odděleními práci na úpravách výstavního prostoru a zavádění digitálních technologických řešení, která návštěvníkům pomohou získat zajímavější zážitky a objevy...

Technologie je přítomna nejen v muzeích, ale i v mnoha dalších destinacích. V zátoce Ha Long pomáhá software pro elektronické prodeje vstupenek snižovat přeplněnost; v Yen Tu elektronické vstupenky nahradily tradiční prodej vstupenek, čímž šetří čas a zajišťují přesnější řízení. V Ha Long se testuje inteligentní systém správy výletních lodí, který reguluje trasy a omezuje dopravní zácpy během dopravní špičky.

Tyto aplikace otevřely nový způsob, jak dělat věci: zavést technologie do turistického života, aby se cesty turistů staly pohodlnějšími, modernějšími a plnějšími zážitků.

Synchronní počáteční krok

Pan Nguyen Lam Nguyen, zástupce ředitele odboru kultury, sportu a cestovního ruchu provincie Quang Ninh, při hodnocení počátečních změn na cestě digitalizace uvedl, že provincie proaktivně položila pevný základ od fáze dat, faktoru považovaného za „mozek“ inteligentního cestovního ruchu.

Provincie vybudovala a uvedla do provozu čtyři důležité databáze, včetně: ubytovacího systému, cestovních kanceláří, týmu průvodců a sítě turistických oblastí a míst. Nejedná se pouze o sbírku fragmentovaných informací, ale o standardizaci a pravidelnou aktualizaci, což pomáhá řídícím agenturám monitorovat provoz, firmám snadněji se spojovat s partnery a turisté mají snadný přístup k oficiálním a transparentním informačním zdrojům.

Ministerstvo se však tímto nezastavilo a navrhlo přidání dvou nových datových segmentů: statistiky návštěvnosti a statistiky turistických produktů. Očekává se, že tyto dva segmenty doplní systém správy v reálném čase, který bude přesně odrážet nabídku a poptávku na trhu, a tím i včasné rozhodování.

Ha Long láká turisty o víkendech. (Foto: QUANG THO)

Spolu s daty bylo nasazeno mnoho moderních technologických aplikací. Provincie zavedla testování softwaru pro správu kulturního dědictví s cílem zvýšit transparentnost provozu; podporuje používání virtuální reality (VR) a rozšířené reality (AR) při představování a propagaci kulturního dědictví s cílem zlepšit zážitek, zejména pro mladé a zahraniční návštěvníky.

Systém elektronických vstupenek v muzeu Yen Tu, Quang Ninh a v Ha Longu, který se rozšiřuje, je považován za důležitý krok vpřed, nejenže šetří čas, ale také lépe kontroluje počet návštěvníků a zabraňuje ztrátě příjmů.

Spolu s tím je kladen důraz na vzdělávání a rozvoj lidských zdrojů. Pan Nguyen Nghia, průvodce cestovní kanceláře v Ha Longu, se podělil: „Dříve bylo řízení turistických skupin velmi manuální, někdy matoucí a pomalé. Od doby, co jsem se proškolil, vím, jak používat software k aktualizaci informací, online interakci se zákazníky, vše je rychlejší a profesionálnější.“

Tyto konkrétní příběhy ukazují, že technologie nejsou jen sloganem, ale skutečně vstoupily do každodenní práce pracovníků v cestovním ruchu.

Dalším významným krokem vpřed je překonání situace „vlnné deprese“ v zátoce Ha Long-Bai Tu Long, která dříve způsobovala potíže jak turistům, tak firmám. Díky koordinaci hlavních síťových operátorů je nyní celá oblast pokryta telekomunikacemi, což vytváří předpoklady pro synchronní zavádění digitálních služeb, jako je rezervace vstupenek, online poradenství a bezpečnostní varování přímo v zátoce.

Provincie zároveň koordinuje vybudování inteligentního systému pro správu turistických lodí. Namísto manuální koordinace bude systém automaticky monitorovat dopravu, regulovat trasy a přidělovat lodě podle dopravní špičky. Očekává se, že toto řešení pomůže snížit dopravní zácpy a zajistit bezpečnost.

Všechny tyto snahy ukazují, že Quang Ninh podniká první kroky k vytvoření civilizovaného a moderního turistického prostředí.

Úzká místa a řešení na digitální cestě

Navzdory počátečním úspěchům se cesta k digitalizaci cestovního ruchu v Quang Ninh stále potýká s mnoha výzvami. Vzhledem k rozlehlé oblasti, která zahrnuje jak vysoké hory, tak i pobřežní ostrovy, telekomunikační a technologická infrastruktura nedokáže pokrýt všechny oblasti, což vytváří mezery v digitální konektivitě.

V mnoha ostrovních obcích je přístup k internetu stále přerušovaný, což znemožňuje implementaci aplikací, jako je online rezervace vstupenek, automatické komentáře nebo bezpečnostní varování, úplnou.

Ohňostroj na břehu zálivu Ha Long, nový turistický produkt Quang Ninh. (Foto: QUANG THO)

Nejen infrastruktura, ale i lidský faktor je překážkou. Tisíce malých ubytovacích zařízení a rodinných penzionů spravovaných seniory jsou stále provozovány ručně a mají jen omezený přístup k technologiím.

Majitel ubytování v soukromí v Binh Lieu přiznal: „Slyšel jsem o digitální transformaci, ale zatím nejsem zběhlý v používání chytrého telefonu, natož softwaru nebo aplikací.“ Malé a střední podniky, které tvoří většinu odvětví cestovního ruchu v provincii, se mezitím potýkají s problémy s kapitálem a nedostatkem zdrojů na investice do vybavení a školení lidských zdrojů.

Některé klíčové projekty, u kterých se očekával impuls, jako například projekt chytrého turistického města Ha Long, se kvůli administrativním postupům a mechanismům realizovaly pomalu.

Zástupci kulturního, sportovního a turistického sektoru otevřeně přiznali: Digitální transformace sice přinesla zjevné změny, ale nelze ji považovat za rozhodující faktor pro cestovní ruch v Quang Ninh. To ukazuje, že Quang Ninh potřebuje synchronní infrastrukturu, razantní implementaci a mobilizaci účasti celé společnosti.

Aby Quang Ninh překonal výzvy a dosáhl cíle stát se inteligentním turistickým centrem mezinárodní úrovně, identifikoval komplexní systém řešení, který propojuje provinční úroveň s místní úrovní, od manažerských agentur až po podniky a komunitu.

Podle pana Nguyen Lam Nguyen, zástupce ředitele odboru kultury, sportu a cestovního ruchu provincie Quang Ninh, provincie považuje dokončení digitálních dat za klíčový krok. Čtyři stávající databáze – ubytování, cestování, turistické průvodce a turistické oblasti – budou standardizovány a propojeny a budou přidány další statistiky o návštěvnících a turistických produktech.

Při provozu v reálném čase se toto stane „centrem“, které pomůže řídit odvětví pomocí digitálních důkazů a zároveň bude poskytovat transparentní a autentické informace turistům a firmám.

Zároveň se Quang Ninh zaměřuje na aplikaci moderních technologií. Systém elektronických vstupenek bude rozšířen z Yen Tu, muzea Quang Ninh, do dalších klíčových turistických destinací; software pro správu památek a aplikace VR/AR pomohou představit dědictví živějším způsobem.

Provincie také podporuje nasazení chatbotů s umělou inteligencí a analýzu velkých dat pro předpovídání tržních trendů a personalizaci turistických zážitků.

Pokud jde o infrastrukturu, Quang Ninh zajistí komplexní pokrytí telekomunikačními sítěmi. Dalším pilířem je zlepšení kvality lidských zdrojů. V nadcházejícím období bude provincie pokračovat v rozšiřování odborné přípravy, koordinaci se vzdělávacími institucemi a povzbuzování podniků k vytvoření plánu „rekvalifikace“ pro zaměstnance a turistické průvodce.

Ještě důležitější je, že Quang Ninh zdůrazňuje mechanismus mobilizace socializace a partnerství veřejného a soukromého sektoru (PPP). Stát bude hrát roli při vytváření a zavádění právního rámce, datové platformy a digitální infrastruktury, zatímco technologické a cestovní podniky se budou podílet na vývoji aplikací a digitálních produktů.

Lidé jsou jak příjemci, tak i přímými účastníky, od prodeje služeb a produktů OCOP až po propagaci destinací prostřednictvím sociálních sítí.

Provincie se navíc zaměřuje také na regionální a mezinárodní propojení. Akční plány kladou důraz na propagaci image Quang Ninh na mezinárodních veletrzích a fórech, rozšíření spolupráce s Japonskem, Koreou, Guangxi (Čína)... Nadále je propagováno trojúhelníkové spojení mezi Hanojem-Hai Phong-Quang Ninh, které propojuje dopravní infrastrukturu (dálnice, letiště Van Don, mezinárodní osobní přístav) s komplexním systémem inteligentního cestovního ruchu.

Je vidět, že řešení, které Quang Ninh implementuje, se neomezuje na několik samostatných aplikací, ale jedná se o synchronní strategii: data-technologie-infrastruktura-lidské zdroje-politika. Všechny směřují ke společnému cíli, kterým je hluboké začlenění technologií do každého zážitku, aby cestovní ruch nebyl jen přeplněný, ale také skutečně kvalitní, civilizovaný a udržitelný.

Duc Tho - Thuong Hieu

Zdroj: https://nhandan.vn/du-lich-quang-ninh-tren-hanh-trinh-so-hoa-post907232.html