Vietnamský cestovní ruch 2026: Závod o udržení turistů vyžaduje synchronní strategii

Po silném období oživení po pandemii se vietnamský turistický průmysl zotavil a silně rostl. Kromě přilákání turistů do Vietnamu je však velkou výzvou zlepšování kvality a udržení návštěvníků.

Test čísel a globální kontext

Návrat zahraničních návštěvníků do Vietnamu v roce 2025 znamenal silný průlom po neúnavném úsilí turistického průmyslu. V prvních 10 měsících roku 2025 Vietnam přivítal téměř 17,2 milionu zahraničních návštěvníků – což představuje nárůst o více než 21 % oproti stejnému období roku 2024 a představuje krok vpřed v úsilí o obnovu. Toto číslo ukazuje, že atraktivita Vietnamu na mezinárodním trhu je stále silná a značka a pozice Vietnamu jako atraktivní destinace na mapě světového cestovního ruchu se stále více upevňují a zdůrazňují.

Výše uvedená čísla ukazují, že vietnamské turistické destinace získaly mnoho ocenění a vysokých hodnocení od prestižních mezinárodních turistických a mediálních organizací. Vietnam se také neustále umisťuje mezi nejlepšími destinacemi s nejvyšším růstem ve vyhledávání turistů na Googlu.

Vietnamský cestovní ruch v roce 2025 přinesl skvělé výsledky s působivým počtem turistů.

V celosvětovém měřítku se mezinárodní cestovní ruch téměř zotavil na úroveň před pandemií. Podle zprávy Světové organizace cestovního ruchu (UNWTO) se mezinárodní cestovní ruch v mnoha regionech pohybuje na úrovni z roku 2019 nebo se jí blíží, což znamená, že konkurence mezi destinacemi o přilákání návštěvníků je silnější než kdy dříve. V této souvislosti země zavádějí politiku otevřených dveří, vízové ​​pobídky, rozsáhlé propagační kampaně a silné propagační rozpočty.

Thajsko, přímý regionální konkurent Vietnamu v jihovýchodní Asii, rozšířilo svůj program bezvízového styku na 93 zemí s pobyty v některých obdobích až 60 dní, aby přilákalo více dlouhodobých a kvalitních návštěvníků. Toto je příklad viditelné politiky, která přímo ovlivňuje rozhodnutí o destinaci.

Nebo jako Čína, země, která je v Asii již velmi silná v oblasti cestovního ruchu, také neustále optimalizuje svou vstupní a tranzitní politiku a rozšiřuje programy krátkodobého osvobození/snížení vízové ​​povinnosti na mnoha hraničních přechodech.

Tyto změny nutí Vietnam zvážit jak svou vízovou strategii, tak rozvoj letecké sítě, aby si udržel konkurenční výhodu.

Zpráva Ministerstva cestovního ruchu na konferenci o propagaci cestovního ruchu v roce 2026 potvrdila, že propagace nemůže být jen řadou tradičních aktivit, veletrhů nebo roadshow, ale musí mít dlouhodobou strategii, měření a úzké propojení se skutečnými produkty.

Paní Nguyen Thi Hoa Mai, zástupkyně ředitele Vietnamské národní správy cestovního ruchu, poznamenala, že v současné době mnoho lokalit stále propaguje své aktivity fragmentovaně, chybí jim jednotná národní identita značky a rozpočet na národní propagaci je omezený a „poskytuje se na roční bázi“, což ztěžuje kampaň, která by vyvolala velký rozruch.

Stejný názor jako paní Hoa Mai sdílí i zástupce ředitele odboru kultury, sportu a cestovního ruchu města Da Nang. Van Ba ​​​​Son také poukázal na to, že současný koordinační mechanismus mezi ministerstvem, obcí a podnikem při vývoji a realizaci propagačních programů v zahraničí stále chybí. Mnoho programů se překrývá nebo je ohlašováno pozdě, což obcím ztěžuje alokaci zdrojů.

Pro zlepšení kvality zákazníků v nadcházejících letech jsou však zapotřebí důraznější opatření.

Kromě toho jsou propagační zdroje omezené, zejména při organizaci programů na mezinárodních trzích; malé podniky se obtížně účastní kvůli vysokým nákladům a složitým postupům. Propagační práce se také potýká s překážkami v předpisech týkajících se propojení, sdílení dat a statistik mezi lokalitami; neexistuje společný standard pro zákaznická data. Některé mezinárodní propagační akce se organizují s překrýváním, což ztěžuje koordinaci mezi lokalitami a podniky.

Podle paní Hoa Mai musíme pro udržení turistů začít s produktem, zážitek musí být dostatečně odlišný, dostatečně hluboký, aby zákazníci chtěli zůstat déle, utratit více a vrátit se, například kuchyně musí být „zabalena“ do prodejného zážitku (prohlídky gastronomie, kurzy vaření spojené s farmami, regionální kulinářské akce) namísto pouhého samostatného mediálního obsahu... Zároveň je třeba zlepšit služby, infrastrukturu, přístup k službám a meziregionální propojení, aby se propagační sliby proměnily ve skutečné zážitky.

Tři klíčové body

Klíčovou změnou v chování cestovatelů po pandemii je zvýšená závislost na digitálním obsahu, zejména na krátkých videích a obsahu generovaném uživateli (UGC). Nedávný výzkum a analýza ukazují, že krátká videa (TikTok, Douyin, Reels...) mají významný dopad na povědomí o destinaci a cestovní rozhodnutí a ve spojení s chováním při rezervaci vytvářejí trvalý efekt. Marketingové inovace znamenají investice do ekosystému digitálního obsahu, nákup behaviorálních dat od online cestovních kanceláří/leteckých společností a využití umělé inteligence k personalizaci zákaznické zkušenosti.

Závod o udržení turistů vyžaduje koordinovanou strategii.

Zpráva ministerstva doporučuje modernizaci platformy vietnam.travel na centralizovanou „digitální infrastrukturu“ a zároveň vytvoření jasných klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) a podporu sledování kampaní, což jsou nezbytné kroky k přechodu od propagace založené na akcích k marketingu založenému na datech.

Zpráva dále uvádí, že vietnamský rozpočet na propagaci je ve srovnání s některými zeměmi v regionu stále skromný. Země jako Thajsko a další významné destinace zároveň akceptují vysoké výdaje na národní propagaci výměnou za globální uznání a kvalitní návštěvníky. Vietnam musí prozkoumat a upravit finanční mechanismy, zvážit model státního vedení a společné realizace podniky, aby vytvořil stabilní zdroj kapitálu pro dlouhodobé kampaně.

Kromě rozpočtu je nutné reformovat i koordinační mechanismus mezi ústřední vládou, obcemi, podniky a zastoupeními v zahraničí, aby se zabránilo situaci, kdy „každé místo to dělá jinak“, což rozptyluje zdroje a sdělení. Povinný rámec národní identity značky nebo alespoň standardy identity pomohou místním kampaním lépe se sladit s národní strategií.

Na základě výše uvedených problémů doporučuje Vietnamská národní správa cestovního ruchu vytvořit propagační strategii na období 2026–2030, která by skutečně zohledňovala tři základní prvky zážitku – kuchyni – kulturu, ale zároveň by měla mít jasný produktový balíček (značkové produkty) k prodeji, nikoli pouze „vyprávění příběhů“, aby se efektivně umožnil režim „udržení zákazníků“.

Kromě toho je třeba zavést politiku na odstranění finančních mechanismů: restrukturalizaci Fondu propagace na profesionální instituci, otevření mechanismu příspěvků od podniků, leteckých společností a online cestovních kanceláří s cílem vytvořit velký fond kampaně.

Vietnam má bohaté přírodní, kulturní a kulinářské výhody, ale ve světě, kde každá destinace investuje značné prostředky do brandingu, snadného vstupu a digitálních technologií, nebude stačit čekat na návštěvníky. Závod o udržení návštěvníků vyžaduje synchronní strategii kvalitních produktů, silných sdělení, moderních digitálních platforem, udržitelných finančních mechanismů a úzké koordinace mezi státem a podniky. Pokud se to podaří, Vietnam nejen přiláká více návštěvníků, ale také tento počet promění ve stabilní zdroj příjmů, místní ekonomika se bude udržitelně rozvíjet a národní turistická značka se skutečně umístí na mapě světa.

Na nedávné konferenci o propagaci cestovního ruchu v roce 2026 požádal náměstek ministra kultury, sportu a cestovního ruchu Ho An Phong provincie, města a podniky, aby překonaly roztříštěné a fragmentované propagační aktivity z minulosti. Plán do roku 2026 musí obsahovat silnější inovace, zajistit jasná propagační sdělení a propagovat národní image ve světě profesionálnějším, konzistentnějším a atraktivnějším způsobem. Zejména je nutné diverzifikovat propagační metody. Propagační formy je třeba zavádět průběžně a důsledně, aby se zabránilo hromadnému provádění, které snižuje efektivitu šíření. Tato práce také vyžaduje specifický systém hodnotících indexů, který by odrážel úroveň spokojenosti a schopnost turistů vracet se.

Kromě toho je nutné jasně identifikovat klíčové trhy pro nadcházející období. Zejména region severovýchodní Asie, včetně Číny, Koreje a Japonska, je i nadále klíčovou skupinou trhů s velkým podílem a značným prostorem pro expanzi, vhodnou pro rozvoj segmentu vysoce kvalitních zákazníků. Evropský trh je stále tradičním trhem, který je třeba udržet. Austrálie, Nový Zéland a Španělsko jsou považovány za schopné pomoci snížit sezónnost mezinárodního cestovního ruchu. Severní Amerika je trh, kterému je třeba věnovat větší pozornost, protože mnoho turistů má zvláštní sympatie k Vietnamu. Indický trh a trh ASEAN stále nabízejí mnoho příležitostí, pokud budou využity správným směrem.

Zdroj: https://bvhttdl.gov.vn/du-lich-viet-nam-nam-2026-cuoc-dua-giu-chan-du-khach-doi-hoi-chien-luoc-dong-bo-20251120152426456.htm