Zavádění robotů do veřejné správy – kreativní přístup od základů

Intuitivní rozhraní robota s umělou inteligencí pomáhá lidem snadno provádět operace. Foto: Nguyen Thang/ VNA

Je třeba poznamenat, že v prvních 10 dnech provozu probíhaly administrativní činnosti v lokalitách hladce, lidé i firmy prováděli postupy rychle.

Zejména od 10. července se městská část Cua Nam stala světlým bodem Hanoje , když odvážně uplatnila moderní technologie a přivedla roboty, kteří pomáhají lidem s vyřizováním administrativních postupů.

Paní Trinh Ngoc Tram, místopředsedkyně Lidového výboru okresu Cua Nam, uvedla, že využití robotů s umělou inteligencí využívá technologii umělé inteligence k podpoře automatizace při vedení a asistenci lidem při provádění administrativních postupů. Po zkušebním provozu okres vyhodnotí, shromažďuje zkušenosti a navrhne další implementaci a vylepšení obsahu, aby lépe sloužil lidem.

Paní Trinh Ngoc Tram, místopředsedkyně Lidového výboru okresu Cua Nam, představila vynikající vlastnosti robota s umělou inteligencí. Foto: Nguyen Thang/VNA

Podle záznamů v Centru služeb veřejné správy okresu Cua Nam sem přichází mnoho lidí, aby vyřídili administrativní úkony. Úředníci a státní zaměstnanci okresu pracují profesionálně a synchronně. Díky modernímu, prostornému a přátelskému recepčnímu prostoru je mnoho lidí, kteří přicházejí vyřídit úkony, spokojených a velmi nadšených z toho, že je přivítají roboti.

Poté, co jí robot nabídl drink, paní Pham Thi Pho z ulice Tho Nhuom č. 2 s radostí prozradila, že ji přítomnost robota v Centru služeb veřejné správy velmi překvapila. „Nábor dalších státních zaměstnanců“ robotem v tomto obvodu je velmi kreativní, moderní a agilní.

Paní Nguyen Lan Huong z ulice Ham Long 20 byla také velmi překvapena přítomností „robotického státního úředníka“. Okamžitě vytáhla telefon, aby natočila celý vzhled a činnost robota a poslala ho svému synovi, aby se na něj podíval.

Robot s umělou inteligencí, který zavedl do provozu Lidový výbor okresu Cua Nam, má 21,5palcovou obrazovku zobrazující: číslo fronty, obslužné dveře, odhadovaný čas, oznámení, pokyny z centra a QR kód pro vyhledání služeb nebo přístup k online podpoře.

V současné době má robot následující hlavní funkce: Navádění osob pomocí dotykové obrazovky a chytrého hlasu; automatický tisk rezervačních lístků a navádění osob do příslušné čekací zóny; shromažďování a vyhodnocování úrovně interakce osob na dotykové obrazovce, shromažďování dat a jejich odesílání vedoucím oddělení za účelem rychlého zlepšení kvality služeb; automatický pohyb pomocí technologií SLAM a umělé inteligence v čekárnách osob, rozdávání nápojů a sladkostí, vytváření přátelské a ohleduplné atmosféry, základní komunikace s lidmi, přehrávání relaxační hudby během pohybu...

Lidé zažívají, jak roboti s umělou inteligencí využívají technologii umělé inteligence k podpoře administrativních postupů. Foto: Nguyen Thang/VNA

Roboti využívají technologii umělé inteligence k pochopení obsahu, klasifikaci a navádění lidí k příslušným servisním dveřím, což je přátelské k seniorům a snižuje technologické bariéry. Roboti se také mohou na zavolání přesunout na každé místo v centru, poskytovat podrobné pokyny k záznamům a postupům a v případech vyžadujících podrobné odpovědi se spojit s odpovědnými pracovníky...

Využití robotů s umělou inteligencí Lidovým výborem okresu Cua Nam, kteří ve svých operacích aplikují technologii umělé inteligence, je důležitým krokem vpřed k zefektivnění procesů a zlepšení kvality veřejných administrativních služeb v lokalitách. Pomáhá zvýšit efektivitu obsluhy lidí, zvýšit profesionalitu, modernizovat administrativní procesy, vytvořit image přátelské a moderní vlády a snížit tlak na zaměstnance, aby se soustředili na plnění profesionálních úkolů.

Podle novin NGUYEN CUC (VNA)/Tin Tuc a Dan Toc

Odkaz na původní článek

Zdroj: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/dua-robot-vao-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cach-lam-sang-tao-tu-co-so-151085.html