Nenechte knihovny postrádat „duši“.

Starší muž vyjádřil přání, aby mu knihovnice doporučila nějaké nedávno vydané romány k přečtení. Knihovnice však k jeho dychtivosti reagovala spíše lhostejně. Chladně ukázala na regály se zahraniční literaturou a řekla mu, aby si ji našel sám. Staršího čtenáře to na okamžik zaskočilo a zklamalo.

Zároveň jsem šel ke knihovnici půjčit si druhou část knihy, kterou jsem právě četl. Knihovnice letmo pohlédla na název a krátce řekla: „Jděte rovnou do druhé uličky a podívejte se na polici po vaší levici.“ Aniž by vstala ze svého místa, otočila se zpět k obrazovce počítače. Podle jejích pokynů jsem vytrval dalších 15 minut, než jsem to vzdal, aniž bych se mu dostalo další pomoci.

Tyto zkušenosti mi připomněly slova amerického vědce Jamese I. Wyera (bývalého vedoucího Americké knihovnické asociace): „Knihovník je duší knihovny.“ V jakémkoli modelu knihovny, ať už tradičním nebo moderním, závisí efektivní využití materiálů do značné míry na roli knihovníka.

Knihovníci nejsou jen lidé, kteří půjčují a vracejí knihy podle postupu, ale také provádějí čtenáře v místě, které je považováno za „chrám kultury“. Knihovník musí nejen znát knižní katalog, ale také rozumět jeho obsahu, čtenářským trendům a být schopen čtenáře vést, vést a dokonce i inspirovat.

Proto jsou kromě hojnosti materiálů a organizačního modelu klíčovými faktory pro přilákání a udržení čtenářů profesionalita a přístup knihovníků. Jistě se nikdo nechce vrátit do knihovny, kde servisnímu personálu chybí „duše“.

Pro další rozvoj čtenářské kultury si Ho Či Minovo Město nedávno stanovilo cíl vybudovat komplexní čtenářský ekosystém na období 2026–2030 s mnoha klíčovými úkoly, od zlepšení sítě čtenářských míst a podpory digitalizace až po podporu čtení mezi mladými lidmi…

Tyto směrnice však bude obtížné efektivně implementovat, pokud nebude lidskému faktoru věnována náležitá pozornost. Možná je nutné vyvinout standardy komunikačních dovedností, provést průzkum přístupu zaměstnanců knihoven k poskytování služeb a vybudovat model čtenářského poradenství, aby knihovníci mohli hrát podpůrnou roli.

HOANG DUONG

Zdroj: https://www.sggp.org.vn/dung-de-thu-vien-thieu-vang-linh-hon-post832151.html