BIDV , Techcombank a TPBank jsou banky, které v poslední době narazily na chyby v aplikaci a nemohou se přihlásit do aplikace elektronického bankovnictví.

Naposledy, přibližně od 18:00 do 21:00 hodin 22. ledna, se zákazníci BIDV nemohli přihlásit do aplikace BIDV SmartBanking a provádět online transakce.

Mnoho zákazníků v této době nemohlo platit prostřednictvím aplikace BIDV. Čím více se o to snaží, tím více dostávají oznámení s různým obsahem. Někdy je to „připojení k systému je přerušeno, zkuste to prosím znovu později“; pak se to změní na „BIDV upgraduje systém SmartBanking od 18:00 dne 22. ledna 2025 do 21:30 dne 22. ledna 2025. Během této doby může být služba SmartBanking přerušena...“.

BIDV však bez předchozího upozornění oznámila údržbu. Zákazníci, kteří šli do supermarketu nebo nakupovali Tet, nemohli platit a museli se mnohokrát přihlásit a poté dostávat zprávy o údržbě.

Nestabilní situace s přihlašováním do bankovní aplikace BIDV trvala mnoho hodin, zatímco poptávka po platbách na konci roku vzrostla. Až téměř do půlnoci téhož dne se mnoho zákazníků stále „zmatených“ ptali navzájem na fanouškovské stránce BIDV.

aplikace bidv.jpg
BIDV odesílá oznámení pouze poté, co se zákazníkům několikrát nepodaří přihlásit.

Někteří zákazníci si myslí, že když se v aplikaci vyskytne chyba nebo je systém aktualizován či udržován, banka by měla mít oficiální oznámení, aby se zákazníci cítili bezpečně.

Protože kromě informací zobrazených v aplikaci nemá BIDV na fanouškovské stránce ani webových stránkách banky žádné oznámení o tomto plánu údržby.

VietNamNet kontaktoval BIDV, ale v této záležitosti neobdržel odpověď.

Dříve, 16. ledna, se zákazníci Techcombank také potýkali s podobnou situací, kdy se nemohli přihlásit do bankovní aplikace. To zákazníkům bránilo v provádění peněžních převodů nebo jiných transakcí.

Protože k incidentu došlo v poledne, mnoho lidí žertovalo: „Mnoho zákazníků Techcombank šlo na oběd, ale neodvážili se vstát.“ Naštěstí incident trval jen krátce.

Největší problém s bankovní aplikací se však nedávno stal u TPBank . Od noci 11. prosince 2024 nemohli zákazníci TPBank provádět transakce, protože neměli přístup k aplikaci TPBank. Tento problém trval 23 hodin a byl vyřešen až pozdě v noci 12. prosince 2024.

Mnoho zákazníků uvedlo, že se také setkali s nepříjemnými situacemi, kdy nemohli provést platbu, zatímco doručovatel (odesílatel) dorazil, aby zboží doručil.

Za hlavní důvod přerušení transakcí v bankovních aplikacích se uvádí přetížení plateb v důsledku náhlého nárůstu poptávky po platbách na konci roku.

Kromě závažných incidentů se na konci roku stále vyskytují sporadické incidenty s bankovními aplikacemi. Příběh, který nedávno vzbudil rozruch na sociálních sítích, se týkal situace, kdy se zákazník nemohl ve 4 hodiny ráno přihlásit do bankovní aplikace, aby zaplatil za talíř smažených nudlí, a musel si vzít půjčku ve výši několika milionů dongů prostřednictvím jiné bankovní aplikace, aby měl peníze na zaplacení majiteli obchodu s nudlemi.

Po sérii nedávných incidentů s bankovními aplikacemi se online komunita podělila o své zkušenosti, že by si uživatel měl otevřít účty alespoň u 2 bank a udržovat zůstatky na obou účtech pro případ, že by se u jednoho z nich vyskytla chyba nebo incident, aby se uživatelé nedostali do výše uvedené absurdní situace.