Jak generace Z využívá umělou inteligenci k objevování a prožívání cestování?

85 % generace Z se označuje za „obeznámené“ s technologií umělé inteligence, zatímco 20 % uvádí, že dobře rozumí tomu, jak umělá inteligence funguje, a zbývajících 65 % rozumí základním konceptům. Tato hluboká znalost a důvěra jim umožňuje vnímat umělou inteligenci nejen jako nástroj, ale také jako nepostradatelného společníka na jejich cestě.

Branavan Aruljothi, country manager Booking.com ve Vietnamu, uvedl, že se jedná o nejnovější výsledek výzkumu umělé inteligence (AI) online cestovní platformy Booking.com. Tento výsledek ukazuje, že umělá inteligence (AI) hraje důležitou roli a ovlivňuje cestovní návyky generace Z. Mladí lidé dnes vyrůstají s umělou inteligencí jako nedílnou součástí svého každodenního života, a to nejen s využitím technologií k plánování cest, ale také s jejich uplatňováním v každé fázi cesty.

Zvyky generace Z v používání umělé inteligence

„ Umělá inteligence mění cestovní návyky, od plánování až po zážitky z aktivit,“ řekl Branavan Aruljothi. „Generace Z nám ukazuje, jak se tato technologie může přirozeně integrovat do každodenního života, od personalizovaných výsledků vyhledávání až po chytřejší doporučení. Vzhledem k tomu, že cestovatelé generace Z si kladou nová očekávání, budeme i nadále využívat umělou inteligenci nejen ke zjednodušení výběru, ale také k inspiraci a posílení sebevědomí při vytváření smysluplných cest pro každého.“

Podle odborníků je umělá inteligence součástí jejich každodenního života. Průzkum Booking.com zjistil, že generace Z interaguje s nástroji umělé inteligence několikrát denně, a to jak při práci, tak i při zábavě.

Každý den až 75 % lidí generace Z používá vyhledávače integrované s umělou inteligencí. (Ilustrační foto: CTV/Vietnam+)

Každý den až 75 % lidí generace Z používá vyhledávače integrované s umělou inteligencí; 66 % používá generativní nástroje umělé inteligence, jako jsou ChatGPT, Gemini nebo Claude; 59 % se spoléhá na doporučovací nástroje poháněné umělou inteligencí na streamovacích platformách, jako jsou Netflix nebo Spotify; 70 % interaguje s chytrými zařízeními (bezpečnostní kamery, regulátory teploty, rozpoznávání obličeje...).

Tato znalost se rozšiřuje i na životní styl, kdy 48 % lidí používá umělou inteligenci ke sledování svého zdraví, 43 % dostává chytrá doporučení k nakupování a 37 % ji používá k doporučování restaurací. Vzhledem k tomu, že se umělá inteligence stává nedílnou součástí každodenních rozhodnutí, není divu, že 44 % generace Z ji používá k nalezení inspirace pro cestování a k rezervaci výletů.

Jak generace Z uplatňuje umělou inteligenci v cestovním ruchu?

Pro generaci Z je umělá inteligence součástí celé jejich cestovní cesty. Tato důvěra se odráží v tom, jak cestují a jak umělou inteligenci využívají v každé fázi své cesty. Před cestou téměř všichni členové generace Z (99 %) používají umělou inteligenci k přípravě na cestu, od získávání personalizovaných doporučení na základě jejich specifických potřeb (42 %) až po vyhledávání nových destinací a výběr nejvhodnější doby pro cestu (40 %).

Během své cesty 99 % generace Z také důvěřuje umělé inteligenci v cílové destinaci, zejména při překladu místních jazyků, nápisů, menu nebo konverzací (53 %) a získávání zajímavých informací o atrakcích po cestě (47 %). Po skončení cesty 96 % generace Z nadále používá umělou inteligenci k získání personalizovaných doporučení pro budoucí cesty (49 %) nebo k napsání recenzí (46 %).

99 % generace Z chce, aby jim umělá inteligence pomáhala s plánováním nových cest. (Ilustrační foto: CTV/Vietnam+)

V budoucnu 99 % generace Z očekává, že jim umělá inteligence pomůže s plánováním nových cest, od vyhledávání destinací (42 %), přes navrhování místních zážitků (40 %) až po doporučování správné restaurace (38 %).

Přestože jsou generace Z klíčovými hybateli umělé inteligence, stále k technologiím přistupuje s určitou opatrností a jasnými očekáváními ohledně fungování poskytovatelů technologií, přičemž upřednostňují spravedlnost, odpovědnost a transparentnost.

Navzdory své důvěře v umělou inteligenci sdílí téměř všichni (93 %) členové generace Z několik obav ohledně umělé inteligence, včetně: rizika, že umělá inteligence nahradí lidská pracovní místa, včetně jejich vlastních (51 %); soukromí a způsob, jakým společnosti používají jejich data (46 %); potenciálu umělé inteligence vnést do zážitků z cest zaujatost nebo nespravedlnost (44 %); cestovatelům s nižším rozpočtem může být snížena kategorie (49 %); pocitu nepohodlí z toho, že umělá inteligence činí zcela nezávislá rozhodnutí (18 %).

Tyto výsledky ukazují, že generace Z je otevřená technologickému pokroku a zároveň je v jeho aplikaci chytrá. Pro odvětví cestovního ruchu to otevírá budoucí směr, ve kterém musí být vývoj umělé inteligence praktický a dostupný a zároveň zajišťovat pohodlí, snadnost a komplexnost.

(Vietnam+)

Zdroj: https://www.vietnamplus.vn/gen-z-dang-su-dung-ai-de-kham-pha-va-trai-nghiem-du-lich-the-nao-post1061183.vnp