Neustálý růst díky diverzifikovanému obchodnímu modelu

Konsolidovaná zpráva skupiny Generali zaznamenala prudký nárůst hrubého příjmu z pojistného na 50,1 miliardy EUR (meziroční nárůst o 20,4 % v roce 2023) díky silnému růstu v segmentu životního i neživotního pojištění.

Kladný čistý peněžní tok z životního pojištění dosáhl 5,1 miliardy EUR díky ochranným produktům a produktům vázaným na investiční fondy. Zisk z nových obchodních smluv se zvýšil na 1 289 milionů EUR (meziroční nárůst o 3,7 %).

Společnost Generali oznámila pokračující růst provozních výsledků na 3,7 miliardy EUR (meziroční nárůst o 1,6 % ve fiskálním roce 2023), a to díky silnému příspěvku segmentů životního pojištění a správy aktiv. Upravený čistý zisk dosáhl 2 miliard EUR; celková aktiva ve správě dosáhla 821 miliard EUR (meziroční nárůst o 25,2 %). Generali je údajně dobře kapitalizována s mírou solventnosti 211 % (oproti 220 % ve fiskálním roce 2023).

obrázek 1.png

Pan Philippe Donnet, generální ředitel skupiny Generali, uvedl: „Tento výsledek potvrzuje odolnost společnosti Generali, efektivitu její strategie a schopnost vytvářet hodnotu pro všechny zúčastněné strany v komplexním makroekonomickém a geopolitickém kontextu. Generali je hrdá na svůj rozvoj jako globálního partnera v odvětví pojišťovnictví a správy aktiv se stále diverzifikovanějším obchodním profilem. Díky neustálému úsilí všech zaměstnanců a agenturních kanálů jsme na dobré cestě k dosažení všech ambiciózních cílů strategie „Váš partner na celý život 24: Podpora růstu“; jsme připraveni se připravit na novou strategii v roce 2025.“

Generali Vietnam vyplatí na pojistném plnění téměř 400 miliard VND

Na vietnamském trhu dosáhla společnost Generali po prvních 6 měsících roku 2024 pozitivního pokroku ve své síti poboček a distribučních kanálů. Do druhého čtvrtletí roku 2024 otevřela společnost Generali Vietnam téměř 20 nových pojišťoven v provinciích a městech. K dnešnímu dni měla společnost Generali více než 90 pojišťoven a center zákaznických služeb, které obsluhují více než 500 000 zákazníků po celé zemi.

„V návaznosti na tento růstový trend bude Generali v druhé polovině roku 2024 pokračovat v rozšiřování svého systému poboček, aby lépe sloužit zákazníkům,“ uvedl zástupce Generali Vietnam.

fotografie 2.png

Podle zástupce společnosti Generali Vietnam vyplatila společnost v první polovině roku 2024 pojistné plnění v hodnotě téměř 400 miliard VND téměř 110 000 klientských případů. Společnost zpracovává průměrně 20 000 žádostí o pojistné plnění měsíčně a využívá vylepšený a vysoce automatizovaný proces vypořádání pojistných plnění.

Více než 400 zdravotnických zařízení je přímo propojeno, což zákazníkům usnadňuje a zrychluje garantování poplatků za hospitalizaci. Kromě odstranění požadavku na předkládání originálních papírových dokumentů optimalizovala společnost Generali Vietnam proces online transakcí a pomáhá zákazníkům strávit pouze 2 minuty odesláním žádosti, 30 minut obdržením odpovědi a platbou do 48 hodin od schválení. K dnešnímu dni více než 85 % zákazníků Generali využilo a je s ní spokojeno online služby likvidace pojistných událostí prostřednictvím aplikace GenVita.

fotografie 3.jpg

Kromě toho, aby zlepšila kvalitu služeb, Generali neustále investuje do zavádění programů vděčnosti a propojení s cílem zvýšit spokojenost zákazníků. Program „Den filmu – Generali vám dá den, jak si přejete“ obvykle rozdal tisíce vstupenek do kina zdarma věrným zákazníkům v Hanoji, Da Nangu a Ho Či Minově Městě. Program „Okouzlující točení, obdržíte dárky, jak si přejete“ také rozdává stovky cen, jako jsou auta Vinfast , motocykly SH... v celkové hodnotě 3,6 miliardy VND, zákazníkům, kteří s Generali spolupracují po mnoho let.

Díky svému neustálému úsilí si Generali Vietnam i po druhém čtvrtletí roku 2024 udržuje vedoucí pozici na trhu z hlediska indexu Net Promoter Score (NPS), uvádí zpráva poradenské firmy Epiphany-RBC.

Společnost Generali Vietnam v poslední době získala řadu prestižních ocenění, jako například: Zlatý drak od časopisu Vietnam Economic Magazine s titulem „Přední pojišťovna v oblasti inovací a zákaznické zkušenosti ve Vietnamu“ a „10 prestižních pojišťoven roku 2024“ na základě průzkumu Vietnam Report.

(Zdroj: Generali Vietnam)