Ha Long: Snahy o podporu přijímání a řešení administrativních řízení online

Centrum veřejné správy města Ha Long vylepšuje online transakce, aby se snížila administrativní zátěž, ušetřil čas, zajistilo připojení a vytvořily se co nejpříznivější podmínky pro vyřizování administrativních postupů pro jednotlivce i firmy.

Zaměstnanci Centra veřejné správy města Ha Long pomáhají lidem s podáváním administrativních pokynů prostřednictvím online veřejných služeb.

Paní Nguyen Thanh Tuyen z městské části Cao Thang (město Ha Long) se dostavila do Centra veřejné správy, aby pro svou rodinu vypracovala žádost o převod pozemku. Zde jí zaměstnanci nařídili, aby žádost odeslala online, což paní Tuyen shledala pohodlným.

„Vyřizování administrativních postupů mi nyní přijde velmi pohodlné. Zaměstnanci mě vedli k tomu, abych je vyřídila rychle online. Pokud budu v budoucnu potřebovat vyřídit dokumenty, mohu je poslat kamkoli, aniž bych musela chodit do státního správního úřadu,“ řekla paní Tuyenová.

V Centru veřejné správy města Ha Long, které dříve osobně přijímalo téměř 1 000 spisů o správním řízení denně, zejména v pozemkovém sektoru, se mnoho lidí stálo ve frontách a čekalo na sebe. Nyní však tato situace neexistuje a místo toho je zde otevřený prostor, kde už na zpracování spisů nebudeme čekat. Aby bylo dosaženo výše uvedených změn, Centrum veřejné správy města Ha Long v poslední době vynakládá úsilí na podporu přijímání a zpracování prostřednictvím online formulářů.

Zejména v prvních 4 měsících roku 2023 bylo online přijato 3 135 žádostí o pozemkové řízení, což představuje 75 % z celkového počtu záznamů ve všech oblastech prostřednictvím online formuláře města. Vzhledem k husté populaci a velkému počtu lidí z horských obcí se město Ha Long snaží podpořit online vyřizování administrativních postupů.

V současné době mnoho lidí podalo administrativní žádosti prostřednictvím online veřejných služeb z domova.

Aby město Ha Long více usnadnilo organizacím a občanům administrativní transakce, zahrnulo do komponenty chytrého města v aplikaci Ha Long Smart i veřejné administrativní služby. Organizace a občané tak potřebují k online podávání dokumentů kdekoli pouze chytrý telefon s připojením k internetu, aniž by museli jako dříve chodit do centra veřejné správy města.

V prvním čtvrtletí roku 2023 činil celkový počet záznamů přijatých a vyřešených prostřednictvím online veřejných služeb v jurisdikci Městského lidového výboru: 8 059 záznamů, což představuje 99,7 %, na úrovni obce 27 564 záznamů, což představuje 99,5 %. Počet přijatých záznamů byl digitalizován: 8 059 záznamů, což představuje 99,72 %; digitalizace vedla k vyřešení 5 864 záznamů, což představuje 69,1 %. Za zmínku stojí, že provincie Quang Ninh nedávno oznámila index administrativní reformy oddělení, poboček a obcí za rok 2022, čímž se město Ha Long posunulo na 4. místo. To ukazuje, že Ha Long vynaložil úsilí na zlepšení indexu administrativní reformy, což vedlo ke spokojenosti lidí i podniků.

Zaměstnanci VNPT poskytují průvodce a vytvářejí elektronické podpisy pro občany ve veřejné správě města Ha Long.

S cílem dále zlepšit kvalitu služeb pro občany, vytvořit co nejpříznivější podmínky pro občany v procesu provádění administrativních postupů, snížit počet cestování jednotlivců a organizací, kontaktovat správní orgány a omezit byrokracii a negativitu, město Ha Long nedávno pilotně zavedlo poradenství a podporu pro implementaci administrativních postupů na poštách v oblasti.

V prvním čtvrtletí roku 2023 pošty v Ha Long City přijaly a vrátily výsledky 160 správních řízení a více než 300 osobám byly vytvořeny účty a poskytnuty pokyny k online podávání žádostí o vyřízení.

Za účelem zlepšení kvality poskytování veřejných služeb, postupného vytváření bezhotovostních návyků a úspory času a nákladů pro lidi zavedlo Centrum online platby poplatků a úhrad prostřednictvím Národního portálu veřejných služeb a skenování QR kódů, čímž vytvořilo maximální pohodlí pro občany, kteří mohou vyřizovat úkony pouze v Městském centru veřejné správy, aniž by museli jako dříve navštěvovat mnoho míst.

Paní Nguyen Bao Phuong, ředitelka Centra veřejné správy města Ha Long, uvedla: „Aby se zvýšila míra online vyřizování administrativních řízení, centrum zajistilo personál, který přímo vede lidi k vyplňování administrativních dokumentů a provádění bezhotovostních plateb. Centrum dále podporuje komunikaci o výhodách online veřejných služeb. Spolupracuje s městskou svazem mládeže na práci v rámci jednotného kontaktního místa na úrovni obce nebo navštěvuje lidi v jejich domovech, aby jim pomohla s podáváním administrativních dokumentů prostřednictvím Provinčního portálu veřejných služeb a Národního portálu veřejných služeb. Centrum dále spolupracuje s VNPT Quang Ninh na poskytování administrativních pokynů a vytváření elektronických podpisů pro občany, když přicházejí vyřizovat administrativní úkony.“

Zdroj