Hanoj ​​podporuje digitální transformaci a zvyšuje turistický ruch v hlavním městě

Ráno 19. srpna v Hanoji uspořádal hanojský odbor cestovního ruchu seminář o rozvoji inteligentního cestovního ruchu. Téma 1: „Digitální transformace podniků v oblasti cestovního ruchu: Aplikace digitálních řešení v marketingu, podnikání a řízení inteligentních podniků v oblasti cestovního ruchu“. Akce se zúčastnil a vystoupil zástupce ředitele Vietnamské národní správy cestovního ruchu Ha Van Sieu.

Delegáti účastnící se workshopu. Foto: TITC

Workshop o rozvoji chytrého cestovního ruchu se konal ve dvou dnech, 19. a 20. srpna, a zahrnoval 3 témata. Téma 1: Digitální transformace podniků v oblasti cestovního ruchu: Aplikace digitálních řešení v marketingu, podnikání a managementu chytrých podniků v oblasti cestovního ruchu; Téma 2: Digitální transformace ubytovacích zařízení: Od chytrého zážitku k chytrému provozu; Téma 3: Digitální transformace destinací: Strategie pro propagaci, řízení a rozvoj chytrých turistických destinací. Workshop k tématu 1 si klade za cíl vybavit studenty znalostmi a řešeními pro digitální transformaci a zelenou transformaci s cílem optimalizovat obchodní operace podniků v oblasti cestovního ruchu směrem k chytrým podnikům.

Zástupce ředitele Centra pro turistické informace a propagaci ( Hanojské ministerstvo cestovního ruchu) Nguyen Huu Viet pronesl na workshopu uvítací projev. Foto: TITC

Zástupce ředitele Centra pro informace a propagaci cestovního ruchu (Hanojský odbor cestovního ruchu) Nguyen Huu Viet uvedl, že v kontextu silně probíhající čtvrté průmyslové revoluce digitální technologie zásadně změnily způsob, jakým žijeme, pracujeme a spojujeme se se světem. Pro odvětví cestovního ruchu může každý dotyk na telefonu otevřít novou cestu. Každá technologická aplikace může obohatit zážitky turistů. Chytrý cestovní ruch není jen nevyhnutelným trendem, ale stal se klíčem ke zlepšení konkurenceschopnosti, zvyšování hodnoty a potvrzení image Hanoje, města s tisíciletou kulturou, které se integruje, je silné, rozvíjí se a je kreativní v současné době.

V průběhu let Hanoj ​​postupně zaváděla technologie do řízení, propagace, provozu a propojení. Vytvoření komplexního ekosystému inteligentního cestovního ruchu však vyžaduje spolupráci všech podniků, hotelů, destinací, vědců, technologických partnerů, médií a celé společnosti.

Workshop o rozvoji inteligentního cestovního ruchu byl uspořádán s cílem posílit sdílení zkušeností s modely rozvoje inteligentního cestovního ruchu, navrhnout inovativní řešení v oblasti využití digitálních technologií v oblasti cestování, ubytování a turistických destinací. A co je nejdůležitější, vybudovat fórum pro spolupráci mezi vládou, podniky a technologickými jednotkami s cílem vytvořit synchronní ekosystém inteligentního cestovního ruchu v hlavním městě Hanoji.

Vedoucí představitelé Informačního a propagačního centra pro cestovní ruch věří, že díky společnému úsilí podnikatelské komunity, podpoře státních orgánů a inteligenci a kreativitě podnikatelské komunity v turistických destinacích Hanoj ​​potvrdí svou pozici kreativního města UNESCO, chytré, přátelské, atraktivní a udržitelné destinace na mapě mezinárodního cestovního ruchu.

Zástupce ředitele Vietnamské národní správy cestovního ruchu Ha Van Sieu hovoří na workshopu. Foto: TITC

Zástupce ředitele Vietnamské národní správy cestovního ruchu Ha Van Sieu na workshopu vysoce ocenil hanojské ministerstvo cestovního ruchu za organizaci tematických workshopů o chytrém cestovním ruchu a digitální transformaci. Jedná se o včasný a praktický krok ke konkretizaci rezoluce politbyra 57-NQ/TW o průlomech ve vědeckotechnickém rozvoji, inovacích a národní digitální transformaci. Je to také příležitost pro turistický průmysl města využít technologických úspěchů a dosáhnout průlomů v managementu, podnikání a vývoji produktů.

Zástupce ředitele uvedl, že vietnamský cestovní ruch se v poslední době zotavil a silně rostl. V prvních 7 měsících roku 2025 Vietnam přivítal 12,2 milionu zahraničních návštěvníků, což představuje nárůst o 23 % oproti stejnému období roku 2024. Letos si Vietnam klade za cíl přivítat nejméně 25 milionů zahraničních návštěvníků a 150 milionů domácích návštěvníků.

Proto je třeba hlouběji a konkrétně diskutovat o rozvoji rychlého, udržitelného, ​​efektivního, vysoce kvalitního a konkurenceschopného cestovního ruchu, který přispívá k socioekonomickému rozvoji. V současné době má odvětví cestovního ruchu programy digitální transformace a rozvoje inteligentního cestovního ruchu, které identifikují 3 klíčové faktory, mezi které patří: technologie, lidé a instituce. Jedná se o 3 povinné požadavky pro fungování v digitální ekonomice, digitální společnosti a také pro inteligentní cestovní ruch.

Z hlediska technologií se zaměřit na aplikaci umělé inteligence, velkých dat (Big Data), digitálních platforem, softwaru a infrastruktury; digitalizaci dat o zdrojích, produktech, destinacích a turistických službách. Z hlediska lidí se tým cestovního ruchu musí přizpůsobit digitálnímu prostředí a neustále se vzdělávat, zlepšovat povědomí a dovednosti v oblasti digitální transformace, od administrace, provozu, využívání technologických systémů až po oslovování a obsluhu zákazníků. Z hlediska institucí je nutné zdokonalit mechanismy, rámce a právní koridory, zajistit autenticitu a transparentnost dat a zabránit falešným informacím a virtuálním datům v narušení trhu.

Pokud jde o poskytování inteligentních turistických služeb, vedoucí představitelé Vietnamské národní správy cestovního ruchu navrhli zaměřit se na tři skupiny: cestování, ubytování a destinace. Cestování hraje roli propojovacích zprostředkovatelů, musí podporovat digitalizaci provozu s cílem optimalizovat služby, vytvářet inteligentní transakční a propojovací aplikace. Ubytovací zařízení musí vytvořit plán pro digitalizaci produktů, zajistit přesné a včasné informace a uplatňovat umělou inteligenci při oslovování a obsluze zákazníků. Destinace se musí zaměřit na celkové a efektivní řízení a propagaci a zároveň mobilizovat a propagovat roli místních komunit v rozvoji cestovního ruchu.

Přehled workshopu. Foto: TITC

Zástupce ředitele Ha Van Sieu potvrdil, že úspěch digitální transformace nezávisí pouze na technologiích, ale nesmírně důležitá je role podniků, manažerských agentur, odborníků a vzdělávacích institucí v oblasti cestovního ruchu. Podniky musí využívat technologie k optimalizaci produktů, programů, služeb a obchodní administrativy. Agentury pro správu destinací zároveň aplikují technologie na propagaci destinací, propojování služeb a podporu rozvoje cestovního ruchu. Odborníci, vědci, vzdělávací instituce a lektoři vedou a radí podnikům a lokalitám, aby měly konkrétní a vhodná řešení z praxe pro uplatnění chytrého cestovního ruchu.

Vedoucí představitelé Vietnamské národní správy cestovního ruchu doufají, že dnešní workshop bude příležitostí pro všechny k hloubkové diskusi o současné situaci a řešeních pro rozvoj chytrého cestovního ruchu; o tom, jak propagovat roli a zvýšit úroveň cestovního ruchu v hlavním městě při aplikaci vědy a technologií na podporu digitální transformace a rozvoj chytrého cestovního ruchu.

Na workshopu zazněla řada tematických prezentací na téma digitální transformace ve Vietnamu, akčních programů na podporu aplikace vědy a techniky, inovací a digitální transformace v odvětví cestovního ruchu; automatizační marketingové strategie v cestovním ruchu; aplikace umělé inteligence a digitálních řešení v řízení a provozu cestovních kanceláří; řešení pro automatické řízení cestovního ruchu; řešení pro budování inteligentní a bezpečné digitální infrastruktury v odvětví cestovního ruchu; dodržování právních předpisů týkajících se shromažďování, zpracování a využívání dat z cestovního ruchu a poradenství pro podniky. Na workshopu si delegáti, odborníci a hosté vyměňovali názory a podrobně diskutovali o aplikaci digitálních řešení v marketingu, podnikání a řízení inteligentních cestovních a turistických podniků.

Pan Nguyen Quyet Tam - předseda představenstva akciové společnosti VietISO, hovořil o digitální transformaci v odvětví cestovního ruchu. Foto: TITC

Pokud jde o oblast digitální transformace v cestovním ruchu a cestovním ruchu, pan Nguyen Quyet Tam - předseda představenstva akciové společnosti VietISO - uvedl, že se jedná o nevyhnutelnou aktivitu v digitálním věku, která nejen optimalizuje manažerské činnosti, podporuje inovace a kreativitu, ale také pomáhá využívat zdroje, růst podnikání, zlepšuje konkurenceschopnost a rozvíjí udržitelné podniky. Kromě výhod a významu digitální transformace pro cestovní ruch a cestovní ruch stále existují obtíže, takže strategické plánování této problematiky je nesmírně důležité. Jedním z účinných řešení digitální transformace v cestovním ruchu a cestovním ruchu je aplikace technologií na podporu online řízení a provozu, tvorbu programů zájezdů, tvorbu cenových nabídek zájezdů atd.

Pan Nguyen Viet Duc - generální ředitel společnosti Unica Solution Joint Stock Company představuje marketingovou automatizaci. Foto: TITC

Při představení marketingové automatizace pan Nguyen Viet Duc, generální ředitel akciové společnosti Unica Solutions, uvedl, že se jedná o využití softwaru a technologií k automatizaci každodenních opakujících se marketingových úkolů. Marketingová automatizace otevírá nový způsob centrální správy zákaznických dat, budování automatických prodejních trychtýřů, přilákání a péče o potenciální zákazníky, rozšiřování podnikání – každý aspekt je detailně analyzován s praktickými příklady z odvětví cestovního ruchu. Aplikace tohoto nástroje nejen přispívá ke zlepšení zákaznické zkušenosti, ale také pomáhá zvyšovat tržby, šetřit náklady a zdroje.

Paní Nguyen Mai Huong - obchodní ředitelka SE2 Center, akciové společnosti CMC Telecommunication Infrastructure, se s námi podělí o řešení pro budování inteligentní digitální infrastruktury a zabezpečení dat v cestovním ruchu. Foto: TITC

Podle paní Nguyen Mai Huong - obchodní ředitelky SE2 Center, akciové společnosti CMC Telecommunication Infrastructure, se v současné době turistický ruch zaměřuje na uspokojování potřeb spotřebitelů po zážitcích. Turisté si cení personalizovaných cestovních zážitků a chytrých cestovních aplikací; zajímají se o místní a regionální kuchyni; při svých cestách upřednostňují objevování a dobrodružství. Trendy pokročilých technologií mění cestovní zážitek, od plánování až po konec cesty. Jejich zachycení a aplikace je klíčem k vytváření jedinečných a personalizovaných zážitků. Pro splnění těchto požadavků a kritérií je nutné vybudovat flexibilní digitální infrastrukturu, která bude stabilně fungovat i v hlavní sezóně; vybudovat digitální infrastrukturu s bezpečnou a spolehlivou datovou platformou, která chrání digitální aktiva podniků; vytvořit propojený ekosystém cestovního ruchu - data budou synchronizována a sdílena v rámci systémů; a položit informační bezpečnost a důvěrnost zákazníků jako základ udržitelného rozvoje.

Pan Nguyen Quang Dong - ředitel Institutu pro politický výzkum a rozvoj médií - poskytuje poradenství v oblasti právních předpisů pro podniky. Foto: TITC

Uplatňování digitální transformace v cestovním ruchu a cestovních podnicích musí také zajistit dodržování, šíření a široké uplatňování právních předpisů týkajících se shromažďování, zpracování a využívání dat v podnicích. Pan Nguyen Quang Dong - ředitel Institutu pro politický výzkum a rozvoj médií, představil přehled uplatňování těchto právních předpisů a jasně stanovil konkrétní povinnosti, administrativní, technické a provozní. Zároveň se doporučuje dodržovat pravidla pro kontrolu a klasifikaci interních údajů na osobní a neosobní údaje; určit interní pracovníky odpovědné za otázky týkající se dat; připravit administrativní postupy, včetně typů záznamů o posouzení dopadů; vypracovat interní zásady a postupy ochrany údajů; budovat kulturu ochrany údajů a respektování soukromí v organizaci.

Zdroj: https://bvhttdl.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nang-tam-du-lich-thu-do-20250820095225035.htm