Řada bank zavřela pobočky, co se děje?

(Dan Tri) - Řada bank omezila tradiční transakční kanceláře. Odborníci tvrdí, že to bankám pomáhá optimalizovat náklady, zaměřit se na technologie, umělou inteligenci a zlepšit zákaznickou zkušenost na digitálních kanálech...

Vlna zmenšování sítě poboček a transakčních kanceláří silně probíhá ve vietnamském bankovním systému. Tento krok odráží tlak na restrukturalizaci organizace, snižování nákladů a zároveň ukazuje jasný přechod k modelu digitálního bankovnictví.

Řada bank oznámila uzavření poboček.

Vietnamská akciová komerční banka pro investice a rozvoj ( BIDV ) právě oznámila plán na změnu transakčních míst. Od 1. října BIDV ukončí provoz 6 poboček a 4 další přemění na transakční kanceláře. Jedná se o banku s největší celkovou aktivy v systému, která do konce druhého čtvrtletí dosáhla více než 2,99 milionu miliard VND, což představuje nárůst o 8 % oproti začátku roku. Nesplacené úvěry dosáhly téměř 2,18 milionu miliard VND, vklady více než 2,07 milionu miliard VND, což představuje nárůst o 6 %.

Před zavedením BIDV mnoho velkých bank také omezilo své sítě. VietinBank uvedla, že v první polovině roku uzavřela 66 transakčních kanceláří po celé zemi, čímž se celkový počet transakčních míst zvýšil z 953 (do konce roku 2024) na 887. SCB pokračovala v omezování dalších 14 transakčních míst poté, co v roce 2024 uzavřela 95 míst. Na konci srpna LPBank oznámila zrušení 25 transakčních kanceláří pošty v 9 provinciích a městech.

Podle mnoha bankovních expertů je to pozoruhodné číslo v kontextu sítě poboček a transakčních kanceláří, které jsou považovány za „tvář“ banky. Propouštění probíhá současně v mnoha velkých finančních institucích, což ukazuje, že se tento měnící se trend stal nevyhnutelným.

Zaměstnanci bankovní pobočky počítají peníze (Foto: Tien Tuan).

Proč banky omezují své sítě?

Podle Dr. Chau Dinh Linha, přednášejícího na Bankovní univerzitě v Ho Či Minově Městě, je hlavním důvodem změna v chování zákazníků. „Základní transakce, jako jsou převody peněz, vklady na úspory a platby, lze nyní provádět prostřednictvím digitálního bankovnictví. S tím, jak se snižuje frekvence návštěv přepážky, mnoho pozic spojených s přímými transakcemi se stává nadbytečnými,“ analyzoval.

Exploze technologií, zejména umělé inteligence (AI), strojového učení a automatizačních systémů, nahradila mnoho manuálních kroků. Statistiky Státní banky ukazují, že více než 90 % osobních finančních transakcí ve velkých bankách se nyní provádí prostřednictvím digitálních kanálů; mnoho bank dosáhlo míry přes 95 %. Počet transakcí u přepážek se přitom v průběhu let neustále snižuje.

Odborníci tvrdí, že uzavírání poboček není jen o úspoře provozních nákladů. Jde o komplexní krok restrukturalizace, jehož cílem je realokovat zdroje do oblastí s vyšší přidanou hodnotou, jako jsou digitální služby, chytré finanční produkty nebo správa aktiv.

Zákazníci přicházejí provést transakce na pobočku banky (Foto: Tien Tuan).

Budoucnost bankovnictví: Štíhlé a digitální

Pan Nguyen Quang Huy, generální ředitel Fakulty financí a bankovnictví Univerzity Nguyen Trai, zhodnotil, že vlna škrtů odráží tlak na náklady, ale co je důležitější, ukazuje strategický posun v éře digitálního bankovnictví.

„Tento proces pomáhá organizaci stát se štíhlejší, flexibilnější a technologicky orientovanou. Místo zmenšování se banky připravují na období expanze, co se týče rozsahu a kvality služeb,“ uvedl.

Podle pana Huye budou úspory plynoucí ze snížení počtu fyzických transakčních bodů reinvestovány do digitální infrastruktury, zabezpečení sítě, aplikací umělé inteligence v managementu a zákaznické péči. To nejen snižuje provozní náklady, ale také otevírá možnost personalizace služeb a zlepšení uživatelské zkušenosti.

V kontextu snahy Vietnamu stát se mezinárodním finančním centrem hraje bankovní systém klíčovou roli v řízení kapitálových toků, inovacích provozních modelů a globální integraci. Silná digitalizace je považována za nezbytný přípravný krok k uspokojení stále rozmanitějších a složitějších finančních potřeb ekonomiky .

Odborníci předpovídají, že tradiční bankovní pobočky v budoucnu úplně nezmizí, ale jejich funkce se změní. Místo zaměření na základní transakce se pobočky stanou specializovanými konzultačními místy poskytujícími komplexní finanční služby, které digitální kanály nemohou nahradit.

Skutečnost, že řada bank současně zavírá pobočky, tedy není jen otázkou zúžení provozu, ale součástí strategie na přestavbu modelu směrem k štíhlé, digitální a hluboce integrované budoucnosti.

Zdroj: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-loat-ngan-hang-dong-cua-chi-nhanh-chuyen-gi-dang-xay-ra-20250930154118691.htm