Nechte lékaři víru, ne bolest.

SKĐS - V kontextu násilí a útoků na zdravotnický personál, ke kterým na některých místech stále dochází, se naléhavou potřebou stává vytvoření bezpečného a humánního prostředí pro lékařské vyšetření a léčbu.

Prof. Dr. Phan Van Tuong - stálý viceprezident a generální tajemník Vietnamské asociace soukromých lékařů, předseda vědecké rady Institutu pro vzdělávání a rozvoj pracovníků ve zdravotnictví a bývalý ředitel Institutu pro vzdělávání a rozvoj pracovníků ve zdravotnictví, se podělil o znepokojivou situaci týkající se útoků na zdravotnické pracovníky v poslední době.

Násilí páchané na zdravotnických pracovnících se zhoršuje

Podle profesora Phana Van Tuonga mají v poslední době útoky na zdravotnický personál tendenci se zvyšovat a komplikovat, přičemž k mnoha incidentům dochází přímo v oblasti urgentního příjmu – což by měl být nejpřísněji chráněný prostor.

Řekl, že se jedná o vážný problém, který nejen ohrožuje život, zdraví a čest lékařů, ale také způsobuje nejistotu a nepořádek ve zdravotnických zařízeních. Toto chování je v rozporu s etikou, tradicí úcty k lékařům a neúnavným úsilím zdravotnického personálu.

Fotografie zdravotní sestry ve všeobecné nemocnici Vung Tau, která je napadena rodinným příslušníkem pacienta. Foto: Nam Thuong.

Podle něj násilí páchané na zdravotnickém personálu pramení z mnoha stran. Zaprvé ze strany pacientů a příbuzných, panika, frustrace z nemoci, dlouhé čekací doby nebo nepochopení postupů a profesních limitů v medicíně jsou faktory, které snadno podněcují extremistické chování. Navíc je kultura chování a povědomí o respektu k zákonu u části populace stále omezené.

V systému zdravotní péče zvyšuje přetížení nemocnic pracovní tlak, což vede k komunikačním chybám nebo zpožděním v péči a způsobuje nedorozumění u pacientů. Některá zařízení také postrádají účinné postupy reakce na bezpečnostní incidenty.

Zejména podle profesora Phana Van Tuonga není právní řešení případů napadení zdravotnického personálu někdy dostatečně důrazné nebo včasné, což snižuje odrazující účinek na pachatele. „Některé případy nebyly urychleně vyřešeny v souladu se zákonem, včetně trestního stíhání,“ zdůraznil.

Násilí páchané na zdravotnických pracovnících hluboce ovlivňuje morálku a kvalitu léčby

Profesor Phan Van Tuong uvedl, že násilí páchané na zdravotnickém personálu nejenže způsobuje fyzická zranění, ale také vážně ovlivňuje morálku lékařského týmu. „Strach a nejistota způsobují, že mnoho zdravotnických pracovníků ztrácí motivaci k práci, někteří se dokonce vyhýbají obtížným případům nebo omezují komunikaci s pacienty,“ řekl.

To má přímý dopad na kvalitu lékařského vyšetření a léčby – když lékaři pracují ve stresu, je větší pravděpodobnost chyb a je pro ně obtížné se pacientovi plně věnovat.

Podle prof. Dr. Phana Van Tuonga je v soukromém zdravotnictví díky menšímu rozsahu a profesionálnímu procesu poskytování služeb, nízké míře přetížení a lepším investicím do bezpečnostních systémů méně pravděpodobné, že dojde k násilí. Přesto však dochází k vážným incidentům, kdy pacienti nebo jejich rodiny ztratí kontrolu nad svými emocemi, zejména v případě lékařských incidentů.

Řekl, že soukromé podniky musí proaktivně investovat do bezpečnostních systémů, školit profesionální ostrahy a v nouzových situacích úzce spolupracovat s místní policií.

Jaká řešení jsou potřeba?

Tváří v tvář této znepokojivé situaci profesor Phan Van Tuong vydal řadu konkrétních doporučení, konkrétně:

Zdokonalení právního rámce: Je nutné považovat napadení zdravotnického personálu za akt odporu vůči orgánům činným v trestním řízení a postupovat s ním přísně a s dostatečným odstrašujícím účinkem.

Posílit koordinaci bezpečnosti: Požádat Ministerstvo veřejné bezpečnosti, aby nařídilo místní policii koordinovat a poskytovat včasnou podporu v případě incidentů v nemocnicích, zejména v zónách urgentního příjmu.

Vypracujte proces „bezpečnostního červeného poplachu“: Pomozte zdravotnickým zařízením proaktivně aktivovat rychlou reakci a chránit personál dříve, než se incident vymkne kontrole.

Prof. Dr. Phan Van Tuong - stálý viceprezident a generální tajemník Vietnamské asociace soukromých lékařů, předseda vědecké rady Institutu pro vzdělávání a rozvoj pracovníků ve zdravotnictví, bývalý ředitel Institutu pro vzdělávání a rozvoj pracovníků ve zdravotnictví.

Kromě zpřísnění právních sankcí profesor Phan Van Tuong uvedl, že je nutné prosazovat i měkká řešení, konkrétně:

• Školení behaviorálních dovedností: Školení zdravotnického personálu v oblasti komunikačních dovedností, chování, vysvětlování, zvládání stresu a řešení mediálních/konfliktních krizí; školení manažerů lékařských vyšetření a ošetřovatelských oblastí v oblasti řešení mediálních krizí; školení bezpečnostního personálu v oblasti ochranných dovedností, vhodného potlačování a koordinace se zdravotnickým personálem.
• Komunikace: Posílit komunikaci a vzdělávání veřejnosti v oblasti zákona o lékařském vyšetřování a léčbě (práva a povinnosti pacientů), objektivních rizik v medicíně a respektu k lékařům; Vybudovat kampaň „Bezpečné nemocnice, respekt k lékařům“ s cílem změnit společenské povědomí.
• Posílení sociálních pracovníků: Do oblasti nouze přidělte sociální pracovníky, kteří budou poskytovat psychologickou podporu, vysvětlovat situaci a fungovat jako most mezi zdravotnickým personálem a příbuznými pacientů.

„Vždycky jsem věřil, že „kvalita a bezpečnost jsou základem lidstva“, takže pacienti a jejich rodiny by měli důvěřovat, sdílet a respektovat tiché oběti lékařského týmu. Bezpečné prostředí pro lékařské vyšetření a ošetření je totiž předpokladem pro to, aby lékaři a sestry mohli udělat maximum pro záchranu lidí. Nechme zdravotnickému personálu naději místo násilí před dveřmi nemocnice.“

Pokud jde o zdravotnický personál, měl by i nadále zlepšovat svou lékařskou etiku, odbornou kvalifikaci a zejména komunikační a behaviorální dovednosti a postavit se do pozice pacienta, kterému je třeba porozumět. Zároveň se musí směle ozvat a chránit svá legitimní práva v rámci právních předpisů. Zdravotnický personál by navíc měl změnit své myšlení, od pasivního poskytování služeb k proaktivnímu poskytování služeb pacientovi/cílovému subjektu.

„Když zdravotnický personál skutečně bude vnímat pacienty jako středobod svého zájmu a jejich spokojenost bude měřítkem kvality služeb, bude se zdravotnický průmysl stále více přibližovat k cíli „komplexní – profesionální – humánní péče“. To je také cesta k obnovení a posílení důvěry společnosti v lékaře – „vojáky v bílých pláštích“, kteří vždy tiše chrání život a naději pro komunitu,“ řekl prof. Dr. Phan Van Tuong.

Zobrazit další články:

Zdroj: https://suckhoedoisong.vn/hay-de-lai-cho-thay-thuoc-niem-tin-dung-de-lai-noi-dau-169251103142323636.htm