Efektivní díky „paži“ pošty

Zaměstnanci provinční pošty Quang Nam se podílejí na vedení a přijímání dokumentů správního řízení v Centru provinčních služeb veřejné správy. Foto: TAM DAN

V současné době 40 provincií a měst po celé zemi zavádí přenos pokynů, příjmu, digitalizace záznamů a vrácení výsledků vyúčtování správního řízení (TTHC) veřejným poštovním podnikům. Quang Nam je považován za jednu ze 7 nejlepších lokalit (Quang Nam, Binh Dinh, Dong Thap, Gia Lai, Hau Giang, Kien Giang, Soc Trang ) se silným a synchronním přenosem na všech 3 úrovních: provincie, okresu a obce.

Usnadněte to lidem

Pan Nguyen Ba Hoang (narozen v roce 1995, pracuje v provinčním katastrálním úřadě Quang Nam) přišel do Centra služeb veřejné správy provincie Quang Nam požádat o výpis z rejstříku trestů. Pracovníci provinční pošty Quang Nam mu vysvětlili postup žádosti o výpis z rejstříku trestů na portálu veřejných služeb s použitím účtu VNeID. Pan Hoang tak v několika jednoduchých krocích dokončil proces žádosti o výpis z rejstříku trestů.

„Potřebuji výpis z rejstříku trestů, který by doplnil můj profil státního úředníka. Když jsem sem přišel, zaměstnanci pošty mě s velkým nadšením a snadno provedli online postupem. Příště, až budu vyřizovat administrativní úkony, naučím se, jak to udělat online, a zaregistruji se, abych si výsledky mohl pohodlně dostávat domů od pošty,“ sdělil pan Hoang.

Pan Nguyen Ba Hoang (narozen v roce 1995, pracuje na katastrálním úřadě v Quang Namu) dokončuje online postup pro vydání výpisu z rejstříku trestů v provinčním centru služeb veřejné správy. Foto: TAM DAN

Provinční pošta Quang Nam uvedla, že v souladu s rozhodnutím premiéra č. 468 jednotka koordinovala vyslání zaměstnanců, kteří se podílejí na vedení, přijímání dokumentů, digitalizaci dokumentů a vrácení výsledků jménem státních úředníků v jednotných kontaktních místech na všech úrovních. Dosud byla nasazena v 16 odděleních, pobočkách a sektorech, ve všech lokalitách na úrovni okresu a 19 lokalitách na úrovni obce v provincii.

Pan Tran Viet Hung, ředitel provinční pošty Quang Nam, uvedl: „V současné době se pošta v rámci 5 kroků vyřizování administrativních postupů účastní 4 fází (poskytování pokynů, příjem, digitalizace dokumentů a vrácení výsledků). Tím významně přispěla ke zlepšení provozní efektivity jednotných kontaktních míst na všech úrovních, vytvořila průlom ve administrativní reformě, ušetřila náklady a zároveň přinesla pohodlí a praktické výhody pro lidi.“

Je pozoruhodné, že provinční pošta koordinovala s ministerstvem dopravy program, který má občanům pomoci a podpořit je při online obnovování řidičských průkazů, a s ministerstvem spravedlnosti program vydávání online trestních rejstříků.

Jednotka také koordinovala s provinční policií zavedení online vydávání a obnovování pasů, výběru pokut za dopravní přestupky, registrace a správy bydliště, správy pečetí, zbraní, výbušnin a podpůrných nástrojů na národním portálu veřejných služeb a vrácení výsledků prostřednictvím veřejných poštovních služeb, na což se široce zapojili a lidé i organizace se na něm podíleli...

Prováděcí rozhodnutí č. 45 (ze dne 19. října 2016) předsedy vlády o přijímání spisů a vrácení výsledků správního řízení prostřednictvím veřejných poštovních služeb stanovilo, že v roce 2023 a prvních 11 měsících roku 2024 provinční pošta Quang Nam přijala a vrátila více než 331 000 spisů ze správního řízení.

Zlepšení kvality služeb

Podle pana Tran Viet Hunga byl projekt převodu úkolů veřejné správy prostřednictvím veřejných poštovních služeb v Quang Namu realizován velmi brzy (pilotně dle rozhodnutí Provinčního lidového výboru č. 143 ze dne 16. ledna 2019), ještě předtím, než vláda vydala rozhodnutí č. 468 (ze dne 27. března 2021), kterým schválila projekt inovace zavedení mechanismu jednotného kontaktního místa a propojeného mechanismu jednotného kontaktního místa při vyřizování administrativních postupů.

Zaměstnanci provinční pošty provázejí lidi při vyřizování administrativních úkonů. Foto: TAM DAN

Během implementačního procesu přineslo zavedení veřejných poštovních služeb mnoho výhod. Zejména Národní portál veřejných služeb, který byl oficiálně uveden do provozu, se stal kanálem pro „modernizaci“ administrativních postupů, inovaci metody řízení a fungování směrem k bezpapírové vládě, což snižuje čas, úsilí a náklady pro lidi i podniky.

Administrativní postupy podané na Portálu veřejných služeb procházejí uzavřeným procesem od přijetí, posouzení, schválení a podpisu až po online vrácení výsledků. Lidé se budou zejména dozvědět o průběhu zpracování dokumentace. Kromě toho byly na místní úrovni zřízeny komunitní týmy digitálních technologií, které pomáhají lidem zapojit se do digitální transformace a provádět administrativní postupy online...

Provinční pošta doufá, že v nadcházejícím období budou agentury a oddělení podporovat a propagovat organizaci rozsáhlých komunikačních programů, aby každý občan mohl porozumět a znát relevantní informace a také výhody provádění administrativních postupů prostřednictvím veřejných poštovních služeb. Zároveň bude i nadále věnovat pozornost, podporovat a školit poštovní zaměstnance, aby zlepšili své dovednosti a odborné znalosti v oblasti provádění administrativních postupů a online veřejných služeb.

Zdroj: https://baoquangnam.vn/effective-administrative-reform-in-quang-nam-3148231.html