Efektivita a pohodlí online veřejných služeb

Prováděcí usnesení č. 09-NQ/TU Stálého výboru provinční strany o komplexní digitální transformaci provincie Quang Ninh do roku 2025 s vizí do roku 2030, které označuje lidi a podniky za hlavní příjemce výsledků správní reformy (AR) a digitální transformace. Jedním z řešení, na jehož implementaci se provincie Quang Ninh v poslední době zaměřila, je šíření a poradenství v oblasti využívání online veřejných služeb, které organizacím i jednotlivcům zpřístupní digitální dovednosti.

Provinční centrum služeb veřejné správy zajišťuje stálé zaměstnance, kteří budou lidem pomáhat s vyřizováním a obnovováním nových cestovních pasů online.

Quang Ninh si uvědomuje, že propagandistická a diseminační práce s cílem „držet se za ruce a ukazovat, jak na to“ bude nejjednodušší a nejpřímější metodou, jak lidem přinést online veřejné služby a digitální dovednosti, a proto dosáhl průlomu ve vytváření komunitních týmů digitálních technologií . Doposud v celé provincii působilo více než 1 400 komunitních týmů digitálních technologií ve 177/177 obcích, obvodech a městech a 1 452/1 452 vesnicích, osadách a čtvrtích.

Týmy pro digitální technologie v komunitě s více než 11 000 členy, jejichž jádro tvoří státní úředníci z řad občanů a členové mládežnických odborů se základními digitálními dovednostmi, byly proškoleny v oblasti znalostí a dovedností specializovanými sektory; přímo dojíždějí do lokality, aby lidem pomohly a pomohly s přístupem k digitálním dovednostem a používáním základních online veřejných služeb.

Aby bylo možné zajistit fungování modelu komunitního digitálního technologického týmu, Provinční mediální centrum koordinovalo činnost Ministerstva informací a komunikace a dalších oddělení, poboček, agentur a jednotek s cílem vytvořit desítky klipů, které lidem pomohou s používáním online veřejných služeb, prováděním online plateb a s procesem a postupy pro využívání základních veřejných služeb. Propagační klipy o digitálních dovednostech a online veřejných službách jsou také zveřejňovány v médiích a informačních organizacích, aby byly široce šířeny, aby k nim lidé měli snadný přístup a mohli je snadno používat.

Spolu s tím, jak se v centrech veřejné správy, kde mnoho organizací a jednotlivců s největším množstvím a efektivitou provádí administrativní postupy (TTHC), uplatňuje propaganda o významu, nadřazenosti a vedení v oblasti znalostí, dovedností při používání a podpoře online veřejných služeb pro jednotlivce a podniky, určuje propaganda o významu, nadřazenosti a vedení v oblasti znalostí a dovedností při používání a podpoře online veřejných služeb pro jednotlivce a podniky.

Zejména propagandistická a podpůrná práce pro organizace a osoby při transakcích a vyřizování administrativních postupů je i nadále efektivně prováděna moderním směrem, jako například: Konzultace a zodpovězení dotazů prostřednictvím obecného informačního pultu, call centra 1900558826, telefonního čísla horké linky; prostřednictvím provinčního portálu veřejných služeb, portálu OA Zalo nebo prostřednictvím fanouškovské stránky na sociálních sítích center veřejné správy.

Díky různým formám podpůrné propagandy mohou lidé snadno a proaktivně nahlašovat a připravovat dokumenty správního řízení, aby byla zajištěna jejich přesnost a úplnost, a omezilo se tak více cest; nebo mohou dokumenty správního řízení podat online prostřednictvím Národního portálu veřejných služeb a elektronického systému jednotného kontaktního místa provincie.

Provozovatelé sítí poskytující služby digitálního podpisu spolupracují s centry veřejné správy na propagaci a vydávání bezplatných osobních digitálních podpisů lidem.

Spolu s tím byli v centrech oddělení přijímající a vracející výsledky, zaměstnanci přímo přijímající a vyřizující administrativní postupy pro občany a podniky, proškoleni, povzbuzováni a aktualizováni o nové znalosti o online veřejných službách, extrakci dat, digitalizaci záznamů, postupech pro vyřizování administrativních postupů podle mechanismu jednoho kontaktního místa... aby byli připraveni vést a podporovat občany a podniky.

Od začátku roku 2023 úředníci pověření přijímáním a zpracováním dokumentů podpořili a provedli téměř 8 700 občanů při nahlašování online veřejných služeb; aktualizovali téměř 16 500 elektronických výsledků vyřizování administrativních postupů na portálu veřejných služeb provincie. Oddělení, pobočky a funkční jednotky koordinovaly propagandu, mobilizaci a podporu bezhotovostních plateb daní, poplatků, úhrad, správních pokut a pravidelných plateb faktur (elektřina, voda, telekomunikace, školné, poplatky za nemocnice)...

Aby byla dokončena poslední „část“, která umožní lidem plně proaktivně provádět veškeré činnosti související s administrativními postupy v digitálním prostředí, provincie v současné době propaguje propagandu, bezplatné vydávání a poradenství, aby lidé i firmy chápali výhody, role a důležitost používání osobních digitálních podpisů. Centra veřejné správy v provincii dosud koordinovala s poskytovateli služeb digitálního podpisu vydání více než 1 000 osobních digitálních podpisů.

Po aktivaci digitálního podpisu obsahujícího šifrovaná data pro každou osobu v mobilní aplikaci (aplikace Mysign, SmartCA...) jej mohou lidé použít k nahrazení tradičního ručně podepsaného formuláře a k provádění online transakcí, jako jsou bankovní transakce, daňová přiznání, elektronické podepisování faktur, elektronické celní prohlášení, elektronické sociální pojištění... V současné době provincie integrovala funkci vzdáleného digitálního podpisu (digitální podpis na chytrých mobilních zařízeních) do provinčního portálu veřejných služeb, což pomáhá s kompletním online zpracováním stovek administrativních úkonů.

Provincie v současné době poskytuje na Provinčním portálu veřejných služeb 1 462 online veřejných služeb (1 017 online veřejných služeb v plném rozsahu; 445 částečných online veřejných služeb); na Národním portálu veřejných služeb je integrováno 1 244/1 462 online veřejných služeb. Jen v prvních 6 měsících roku 2023 obdrželo Provinční centrum veřejných služeb více než 56 600 nových záznamů o správních řízeních, z čehož počet záznamů o provádění online veřejných služeb shromážděných z elektronického systému jednotného kontaktního místa provincie a specializovaného softwaru činil více než 41 000 záznamů (což představuje 72,4 %); z Provinčního portálu veřejných služeb bylo shromážděno 18 149/18 404 záznamů (což představuje 98,6 %). Míra záznamů vyřešených včas a před stanoveným termínem dosáhla 99,8 %.

Míra elektronických daňových přiznání a plateb v provincii v současné době přesahuje 99 % (což překračuje cíl stanovený Generálním daňovým úřadem, což patří mezi provincie s nejvyšší sazbou v zemi); 100 % elektronických dokumentů k vrácení DPH a investičních projektů je zasíláno elektronicky. Díky tomu bylo přijato a vydáno 1 340 dokumentací k postupům provedeným v rámci online veřejných služeb od 372 podniků; 1 267 výstupních a vstupních vozidel bylo odbaveno celně v systému E-Manifest; byly přijaty výsledky specializovaných kontrol v rámci celostátního systému jednotného kontaktního místa u 1 785 prohlášení; 171 vývozních certifikátů bylo přijato v rámci systému jednotného kontaktního místa ASEAN...

Zdroj