Hue-S se stává jednotným interakčním a řídicím kanálem pro vládu a lidi.

„Digitální srdce“ chytrého města Hue

Centrum HueIOC, založené v roce 2018, je považováno za datový propojovací bod specializovaného softwaru, systémů veřejných služeb, operačních center a vynikajících platforem sloužících lidem, jako je funkce terénní reflexe, horká linka 19001075, funkce pro počasí a přírodní katastrofy... Doposud systém přijal 183 000 reflexí, míra zpracování je přes 98 % a úroveň spokojenosti lidí a podniků přesahuje 92 %. Horká linka 19001075 přijala a zpracovala 37 939 hovorů, z nichž 31 660 bylo příchozích a 6 279 odchozích. Díky nepřetržitému informačnímu systému mohou vedoucí představitelé města v reálném čase sledovat socioekonomickou situaci a včas vydávat příslušné pokyny.

Spolu s centrem HueIOC se aplikace Hue-S, spuštěná v roce 2019, stala superaplikací propojující vládu, lidi a firmy. Tato platforma poskytuje více než 50 pohodlných služeb pro lidi, firmy a státní agentury, od online veřejných služeb, elektřiny, vody, životního prostředí až po zdraví, cestovní ruch a inteligentní vzdělávání . Hue-S stále více potvrzuje svou roli nástroje, který pomáhá vládě naslouchat sociálním problémům a rychle je řešit, a zároveň zlepšuje efektivitu dohledu nad lidmi.

Po mnoha letech provozu se centrum HueIOC a digitální platforma Hue-S staly „pilířovým duem“, které komplexně slouží lidem a významně přispívají k tomu, že se Hue dostalo mezi přední skupiny v zemi, pokud jde o index digitální transformace (DTI). Ministerstvo vědy a technologií v nedávném oznámení oznámilo, že Hue se v roce 2024 umístilo na 2. místě v celostátním měřítku DTI, což je o jedno místo výše než v roce 2023. Roční index DTI je považován za důležité měřítko odrážející připravenost a efektivitu implementace digitální transformace v lokalitách.

Na základě pilířů DTI město i nadále identifikuje digitální transformaci jako hnací sílu pro zlepšení kvality služeb a efektivity městské správy. V průběhu let si Hue udržuje vysoké umístění v žebříčku DTI díky svému zaměření na rozvoj sdílených dat, zdokonalování online veřejných služeb a podporu digitální interakce s lidmi. K tomuto výsledku významně přispívá centrum HueIOC – jádro koordinace informačních systémů, které podporuje sledování průběhu zpracování souborů, monitoruje kvalitu poskytování služeb a včas identifikuje úzká místa pro návrh řešení.

Do roku 2030 si město klade za cíl, aby více než 70 % populace pravidelně využívalo digitální služby na společné platformě; aby digitální ekonomika přispívala více než 15 % k HDP; aby veškerá data byla propojena prostřednictvím HueIOC. Zároveň by mělo být vytvořeno digitální sociální platforma s alespoň 80 % populace s základními digitálními dovednostmi a více než 90 % veřejných služeb poskytovaných online na úrovni 4 nebo ekvivalentní.

Koordinace dat napříč úrovněmi – snižování zpoždění v řízení

V modelu dvouúrovňové místní samosprávy hraje centrum HueIOC roli v koordinaci dat mezi městem, obvody a obcemi a pomáhá vedoucím pracovníkům rychle pochopit situaci na místní úrovni a včas činit rozhodnutí. Digitální pracovní platformy, digitální zprávy, systémy pro monitorování úkolů, dvouúrovňové interaktivní nástroje a automatické monitorovací systémy pro veřejné administrativní služby... přispívají k inovacím metod řízení a zlepšení provozní efektivity vládního aparátu. Hue-S není jen aplikace sloužící administrativě, ale stala se klíčovou platformou v procesu budování digitální samosprávy a inteligentních městských oblastí města Hue.

Město také postupně zdokonaluje geografický informační systém (GIS) a vytváří integrované digitální mapy, které slouží plánování, územnímu plánování, stavebnímu řádu, cestovnímu ruchu, zdravotnictví, vzdělávání atd. Propojení dat z mnoha odvětví pomáhá přesněji provádět prognózy a analýzu trendů a zároveň vytváří podmínky pro transparentní přístup podniků i lidí k informacím.

Spolu s investicemi do infrastruktury a jejím zlepšováním se Hue zaměřuje na školení týmu zaměstnanců zodpovědných za informační technologie v odděleních, kancelářích, obvodech a obcích. Tato síla pomáhá udržovat provoz digitálních systémů, pomáhá lidem s používáním online veřejných služeb a podporuje řešení problémů vznikajících během provozu. Zlepšení digitálních kapacit pro zaměstnance na místní úrovni je klíčovým řešením pro zajištění efektivního, konzistentního a bezpečného fungování systému.

Podle této orientace město do roku 2030 dokončí platformu inteligentních městských dat, rozšíří využití umělé inteligence a automatizace v oblasti zpracování práce, zajistí poskytování komplexních a přátelských veřejných služeb a postupně vytvoří digitální město. HueIOC i nadále zůstává centrem pro realizaci těchto cílů prostřednictvím standardizace dat, budování sdíleného dashboardu a zdokonalování nástrojů pro podporu online řízení.

Je vidět, že efektivní využívání digitálních datových zdrojů vytvořilo pro město podmínky pro flexibilní a transparentní provozování dvouúrovňového modelu místní samosprávy, čímž se snížily zpoždění ve zpracování dokumentů. To je také základem pro udržení si pozice na špici země v indexu digitální transformace (DTI).

Článek a fotografie: HOAI THUONG

Zdroj: https://huengaynay.vn/kinh-te/hueioc-kenh-dieu-phoi-lien-cap-trong-van-hanh-chinh-quyen-so-160303.html