iPhone se ve Vietnamu prodával dříve než v USA, Apple Store už není důležitý?

Vietnamci stáli v roce 2018 ve frontě na iPhony před obchodem Apple Store. Foto: Xuan Tien .

Podle zdrojů od partnerských prodejců společnosti Apple ve Vietnamu se generace iPhonu 17 pravděpodobně oficiálně začne prodávat ve stejný den jako na trzích skupiny 1, jako jsou USA a Singapur. Jedná se o velký krok vpřed v procesu zvyšování kvality služeb této společnosti ve Vietnamu.

Uživatelé roky čekali, až společnost otevře Apple Store, aby ukázala své spojení s domácími zákazníky. Nicméně, samotný obchod není tak důležitý jako férové zacházení.

Apple Store neznamená včasné doručení

Trh nemusí mít Apple Store, aby se na něm začaly prodávat iPhony dříve. Naopak společnost nezaručuje, že každý oficiální obchod dodá nový telefon ve stejný den po celém světě .

Například iPhone 15 byl uveden na trh 12. září 2023. O sedm dní později společnost dodala telefon na trhy jako Austrálie, USA, Singapur... Jižní Korea, země s 6 provozovanými prodejnami Apple Store, neměla žádná zařízení. Až 13. října 2023, více než měsíc po uvedení na trh, se iPhone 15 dostal ke korejským zákazníkům.

Na druhou stranu, v současné době je na světě 17 zemí s Apple Store. V první fázi prodeje však Apple distribuoval iPhone 16 do 58 zemí na seznamu. Obchody společnosti tedy nerozhodují o tom, zda bude telefon distribuován dříve či nikoli.

Uživatelé si kupují iPhone 16 v Koreji. Foto: Apple.

Server Scoop of Korea se domnívá, že distribuční politika společnosti Apple se točí kolem tří faktorů: ceny, času a prodejen. Tyto části fungují nezávisle na sobě, nikoli na sobě, jak si mnoho lidí myslí. Například Korea má 6 prodejen Apple, ale během uvedení iPhonu 15 byla „vynechána“. Nebo Turecko, země, která byla uvedena na trh jako první, má nejdražší ceny iPhonů na světě.

Faktory, které výrobci používají ke klasifikaci a úpravě politik v jednotlivých zemích, jsou stále tajemstvím. V roce 2019 v reakci na Tri Thuc - ZNews bývalý vrcholový manažer společnosti Apple Vietnam uvedl, že zahlcení ručně přepravovaným zbožím způsobilo, že prodeje iPhonů na domácím trhu nebyly správně zaznamenávány, což vedlo k tomu, že je společnost ignorovala.

Mezitím agentura Yonhap News poznamenala, že korejskému mobilnímu průmyslu dominuje Samsung, což způsobuje, že Apple neupřednostňuje včasnou distribuci.

„Po mnoha letech penetrace se zdá, že si společnost uvědomila, že vietnamští uživatelé očekávají, že brzy budou vlastnit iPhone, bez ohledu na to, zda existuje oficiální prodejna společnosti, či nikoli,“ řekl D.M., majitel řetězce mobilních obchodů v Hanoji .

V blízké budoucnosti žádný Apple Store

Agentura Bloomberg v roce 2023 odhalila plán společnosti Apple postavit a zrekonstruovat 50 prodejen Apple Store do roku 2027. Tento seznam však nezmiňuje Vietnam. Uvedení lokalit v Koreji, Japonsku, Indii a Malajsii ve zprávě je správné.

Kamenné obchody společnosti Apple jsou známé svými rekordními prodeji na čtvereční metr, ale Bloomberg uvádí, že se jedná spíše o symbolické výnosy než o skutečná očekávání prodejů. Společnost získává většinu svých příjmů od distribučních partnerů nebo online kanálů.

Apple Store v indickém Bombaji. Foto: Bloomberg.

„Tyto body hrají klíčovou roli, když zákazníci obdrží svá zařízení během období uvedení na trh a otevírají školení o tom, jak je používat,“ poznamenal reportér Mark Gurman.

Ve Vietnamu má Apple oficiální internetový obchod od roku 2023. Nejedná se však o jednotku, o kterou by měli domácí zákazníci zájem. Hlavní příjmy společnosti stále pocházejí od maloobchodníků, jako jsou The Gioi Di Dong,FPT Shop nebo online kanály Shopee, Lazada. Ceny u prodejců jsou často o 10–20 % levnější než ceny uvedené na webových stránkách společnosti a mění se podle kupní síly, místo aby byly fixní. Výhodou internetového obchodu Apple jsou modely s vysokou konfigurací, které často nejsou k dispozici v externích prodejnách, zážitek z nakupování a vrácení zboží dle standardů Applu.

Vietnamští zákazníci si tedy mohou i bez nutnosti navštívit Apple Store stále koupit iPhony za dobré ceny. Tyto faktory přímo ovlivňují celkový zážitek, nikoliv ikonický obchod.

Ve Vietnamu je mnoho řetězců s jedním obchodem, jako například TopZone, F.Studio nebo ShopDunk, postaveno na standardech společnosti Apple. Částečně reprodukují kvalitu služeb společnosti. Tyto jednotky také pravidelně pořádají kurzy, kde se instruují, jak používat zařízení Apple, například v Apple Storu.

Zdroj: https://znews.vn/iphone-o-viet-nam-ban-som-nhu-my-apple-store-khong-con-quan-trong-post1558444.html