V reakci na tento problém zástupce komunikace MB Bank uvedl, že banka v současné době od zákazníků nevyžaduje aktualizaci informací o poloze a že to neovlivňuje proces transakcí, takže si zákazníci mohou být jisti, že provádějí běžné transakce.
„Ve skutečnosti se adresa zákazníka změnila, ale aktuální umístění zůstává. Banka doručování dokumentů koordinuje hlavně s poštou,“ uvedl zástupce.
Podle této osoby, pokud Státní banka a příslušné orgány vydají písemné pokyny s žádostí o aktualizaci a změnu informací o provinciích a městech pro zákazníky, banka o tom oficiálně informuje a vyšle úředníky a zaměstnance, kteří budou poskytovat pokyny a podporu, aby nedošlo k ovlivnění jednotlivých zákazníků ani transakcí.
Bankovní klienti nemusí po sloučení provincie a města měnit informace? (Ilustrační foto).
Zástupce jedné akciové komerční banky podobně uvedl, že ačkoli sloučení provincií a měst vede ke změnám v osobních údajích zákazníků, v současné době to neovlivňuje transakce, takže si zákazníci mohou být jisti. Banka bude informovat každého zákazníka a poskytne mu konkrétní pokyny, pokud budou mít státní banka a příslušné orgány konkrétní pokyny.
Podle předpisů Státní banky v oběžníku č. 17/2024/TT-NHNN musí od 1. července zákonný zástupce institucionálního zákazníka poskytnout a ověřit správné identifikační doklady a biometrické údaje, aby organizace mohla i nadále vybírat peníze a provádět elektronické platební transakce na platebním účtu organizace u banky.
Po uplynutí této doby, pokud aktualizace nebude dokončena, budou převody a výběry peněz prostřednictvím služeb elektronického bankovnictví pozastaveny, aby byl zajištěn soulad s právními předpisy a zvýšena bezpečnost.
Pro právní zástupce institucionálních klientů, kteří jsou zároveň individuálními klienty, jejichž identifikační doklady a biometrické údaje byly v bance shromážděny a porovnány, budou banky pro větší pohodlí proaktivně aktualizovat výsledky a porovnávat individuální údaje klientů s údaji právního zástupce institucionálního klienta.
Existují 2 způsoby, jak provést biometrické ověření: jít přímo na pobočku banky/transakční kancelář nebo to provést v aplikaci banky (platí pouze pro občany Vietnamu).
Také od 1. července banky oficiálně zastavily transakce s magnetickými proužky na domácích kartách, včetně: karet s magnetickou technologií a magnetických proužků na čipových kartách. Tato změna si klade za cíl zlepšit úroveň bezpečnosti při provádění transakcí a dodržovat státní předpisy.
Banky a uživatelé karet měli ve skutečnosti dlouhou dobu na to, aby se na to připravili, a nabídli zákazníkům bezplatnou konverzi z magnetických karet na čipové karty.
V případě, že zákazník neprovedl konverzi, banka doporučuje, aby si kartu zkontroloval, aby se předešlo přerušení transakce. Pokud má karta pouze magnetický proužek (bez čipu), musí zákazník přinést svůj občanský průkaz/občanský průkaz do nejbližšího bankovního transakčního místa, kde mu bude karta zdarma převedena na čipovou kartu.
Zdroj: https://vtcnews.vn/khach-giao-dich-ngan-hang-co-phai-thay-doi-thong-tin-sau-sap-nhap-tinh-thanh-ar952081.html
Komentář (0)