Hotely: Proč recepční neříkají nahlas číslo vašeho pokoje?

U odbavovací přepážky vás přivítá recepční, dokončí platbu a poté vám předá klíč nebo kartu s klíčem. Podle provozních pravidel odvětví bude číslo pokoje mluvit tiše, šeptat nebo ho napsat na papír, místo aby ho četla nahlas. Toto je povinné pravidlo, které je součástí mezinárodních bezpečnostních standardů v hotelnictví, jehož cílem je chránit bezpečnost, snižovat riziko podvodů a zároveň usnadnit hostům vyhledání v případě potřeby.

Bezpečnost je na prvním místě

Nick OrRico, generální ředitel hotelu Fairmont Chicago (USA), uvedl, že utajování čísel pokojů pomáhá předcházet odposlouchávání. „Školíme personál, aby nikdy neříkali číslo pokoje nahlas. Místo toho si ho diskrétně zapíší nebo ho naprogramují přímo do klíčové karty,“ řekl.

Tím se minimalizuje riziko, že by cizí lidé znali přesnou polohu hosta. To je obzvláště důležité pro cestovatele cestující sólo, ženy nebo pro pozdní noční příjezdy.

Recepční si často zapisují čísla pokojů hostů. Foto: vegoutmag

Napište si to na papír, aby si to zákazníci snadno zapamatovali.

Greg Fregoso, ředitel hotelu Blackstone v Chicagu, uvedl, že zapisování čísel pokojů kromě bezpečnosti také usnadňuje hostům vyhledání čísla svého pokoje, pokud ho zapomenou.

Alicia Wileyová, generální ředitelka hotelu Monaco Salt Lake City v USA, však doporučuje hostům, aby při cestování nestříhali klíčovou kartu s obálkou s číslem pokoje. „Pokud obojí ztratíte, předáte klíč i adresu pokoje zloději,“ řekla. Bezpečnějším způsobem je vyfotit číslo pokoje telefonem a klíčovou kartu odložit odděleně ihned po odchodu z recepce.

Zabraňte zneužívání a nespravedlivému obviňování

Dalším důvodem je snížení rizika zneužití ze strany padouchů, kteří si od vás chtějí účtovat například účty, říká Cameron Sperance, ředitel obsahu ve společnosti Questex Hospitality and Travel. „Ve filmu Dannyho osm zaslechne Sandra Bullock číslo pokoje v hotelu Plaza a poté se vrátí, aby se ubytovala a vystavila fakturu předchozímu obyvateli. Zapsání čísla pokoje vám pomůže vyhnout se tomu, abyste se stali snadným terčem pro oportunisty,“ říká Sperance.

I když připouští, že je to filmový detail a chybné vyúčtování se nestává často, nikdo nechce vidět neočekávané výdaje, které nejsou jeho.

Bezpečnostní tipy při pobytu v hotelu

V místnosti vždy používejte vnitřní západku a sekundární zámek.
Cennosti uchovávejte v trezoru nebo je zamkněte v kufru.
Pokud kartu ztratíte, ihned o tom informujte recepci, aby vám byla vydána nová karta (stará karta bude deaktivována).
Nesdílejte číslo svého pokoje ani rozvrh s cizími lidmi a nezveřejňujte příspěvky v reálném čase na sociálních sítích.
Když někdo zaklepe na dveře, podívejte se bezpečnostní dírou před otevřením. Pokud danou osobu neznáte nebo se necítíte bezpečně, zavolejte recepční nebo ochranku.
Místnostem v nízkých patrech je třeba se vyhnout, protože do nich lze vloupat zvenčí, a také místnostem v blízkosti výtahů a na konci schodišť pro větší bezpečnost.
Hosté cestující sami by se měli vyhnout pokojům s dveřmi vedoucími do sousedních pokojů.
Pokud nemusíte platit za druhou osobu, měli byste si rezervovat pokoj pro dva a při check-inu požádat o dva klíče, abyste měli pocit, že nejste sami.

Stručně řečeno, neříkat nahlas číslo svého pokoje není jen projev zdvořilosti, ale důležitá vrstva ochrany vaší cesty. Uchovávání informací v soukromí, oddělené uchovávání karty pokoje a dodržování výše uvedených tipů vám pomůže zajistit hladký a bezpečný průběh vaší dovolené nebo služební cesty.

Zdroj: https://baonghean.vn/khach-san-vi-sao-le-tan-khong-noi-to-so-phong-cua-ban-10313695.html