Kontrola aktivit elektronického obchodování je stále obtížná.

Úřady sepsaly protokol o správních pokutách proti panu NXQ za to, že neinformoval e-shop prodávající zboží. *Foto: Přispěvatel*

Kromě pozitivních aspektů čelí současné podnikání na platformách elektronického obchodování mnoha výzvám. Rizika spojená s prodejem padělaného zboží a obchodními podvody jsou stále komplikovaná. Online nakupování ve skutečnosti představuje pro spotřebitele rizika, protože mnoho organizací, jednotlivců a online prodejců inzeruje nesprávně kvalitu, design a použití zboží. Některé případy prodeje padělaného zboží, zboží nízké kvality, zneužívají důvěru zákazníků a jejich nedostatek zkušeností k prodeji zboží.

Aby byla zajištěna práva spotřebitelů, v poslední době Provinční úřad pro správu trhu posílil propagační aktivity zaměřené na spotřebitele, aby nakupovali na e-commerce webových stránkách a renomovaných e-commerce obchodních plochách, s cílem chránit jejich legitimní práva a podporovat rozvoj elektronického obchodování pozitivním směrem. V prvních 6 měsících roku provinční úřad pro správu trhu přímo oslovil více než 400 organizací a jednotlivců s informacemi o podnikání a obchodu souvisejícím s elektronickým obchodováním. Zároveň Provinční úřad pro správu trhu nařídil svým přidruženým jednotkám, aby koordinovaly s funkčními jednotkami posílení tržní inspekce a kontroly organizací a jednotlivců provozujících elektronické obchodování nebo používajících digitální technologie pro podnikání. Posílení řízení oblasti, pochopení situace organizací a jednotlivců obchodujících se základním spotřebním zbožím, módou , oblečením, elektrospotřebiči atd., kteří využívají e-commerce platformy a sociální sítě, jako je Facebook a Zalo, k propagaci, uvádění na trh a prodeji produktů. S cílem rychle odhalit a řešit pašování, padělané zboží, zakázané zboží, zboží neznámého původu a porušování práv duševního vlastnictví.

Typicky, v polovině roku 2022, poté, co obdržel informace od Ministerstva elektronického obchodu a digitální ekonomiky ( Ministerstvo průmyslu a obchodu ), že e-commerce web tadinhquystore.vn v provincii dosud neprovedl předepsaný postup oznamování, se tým pro správu trhu č. 1 (Provinční odbor pro správu trhu) koordinoval s funkčními silami, aby zorganizoval neočekávanou kontrolu dodržování zákona v oblasti elektronického obchodování pro podnikatelskou sídliště NXQ ve městě Dien Bien Phu. Během kontroly se pan NXQ, majitel podnikatelské sídla a majitel a uživatel webových stránek tadinhquystore.vn, dopustil správního deliktu, který spočíval v „neoznámení e-commerce webu nebo prodejní aplikace“ příslušnému státnímu orgánu před prodejem zboží nebo poskytováním služeb spotřebitelům. Inspekční tým sepsal proti panu NXQ protokol o správním deliktu ve výši 10 milionů VND.

V poslední době je počet zjištěných a vyřešených případů v provincii stále nízký, zatímco zneužívání aktivit elektronického obchodování k porušování zákona je stále složitější. Situace obchodování a prodeje zakázaného zboží, padělaného zboží, zboží porušujícího práva duševního vlastnictví, zboží neznámého původu, zboží nízké kvality veřejně na webových stránkách, zejména na sociálních sítích... ovlivňuje podnikatelské prostředí a důvěru spotřebitelů. Kontrola a řešení porušení obchodních podvodů v elektronickém prostředí a na sociálních sítích však čelí mnoha obtížím, což představuje řadu výzev pro inspekční, zkoumací a kontrolní práci. Organizace kontroly a určení místa, lokality a pachatelů není snadné. Subjekty mohou snadno padělat, vymazat, opravit, změnit stopy, důkazy... Na druhou stranu subjekty obchodující s porušujícím zbožím jsou často v malém měřítku, takže je velmi obtížné je odhalit, kontrolovat a řešit.

Aby byla zajištěna práva spotřebitelů v online prostředí, bude provincie Dien Bien v nadcházejícím období striktně implementovat rozhodnutí premiéra č. 319/2023/QD-TTg ze dne 29. března 2023, kterým se schvaluje projekt boje proti padělání a ochrany spotřebitelů v elektronickém obchodování do roku 2025. Tím se vytvoří silná změna v povědomí všech úrovní, sektorů, lidí a podniků o dobrovolném a řádném dodržování politik strany a státních zákonů v oblasti boje proti padělání a ochrany spotřebitelů v oblasti elektronického obchodování a vytvoří se důvěra v online transakce a prodejní aktivity.

Zdroj