Jak můžeme do Vietnamu přilákat luxusní turisty?

Kinhtedothi - Cestovní ruch ve Vietnamu i po celém světě se postupně zotavuje, protože počet turistů s vysokou úrovní služeb výrazně roste. Schopnost Vietnamu přilákat tento segment mezinárodního turisty s vysokou úrovní služeb je však stále poměrně skromná a dosud neodpovídá jeho inherentnímu potenciálu.

Miliardový trh

Podle informací Národního úřadu pro cestovní ruch dosáhl globální trh s luxusním cestovním ruchem v roce 2023 více než 2,1 bilionu USD a do roku 2032 se předpokládá, že překročí 3 biliony USD.

Vzhledem k tomu, že vietnamský trh za posledních devět měsíců přivítal 12,7 milionu zahraničních turistů, což představuje 43% nárůst ve srovnání se stejným obdobím loňského roku, tento výsledek ukazuje, že se Vietnam stává destinací pro globální miliardáře, jako jsou ti z Indie, kteří sem přijíždějí za poznáváním , relaxací a pořádáním svateb. Na konci srpna 2024 Vietnam přivítal skupinu 4 500 indických turistů za účelem turistiky a konference.

Luxusní turisté navštěvují Chrám literatury. Foto: Hoai Nam

Podle Nguyen Cong Hoana, generálního ředitele Flamingo Redtours, se luxusní turistika dříve zaměřovala jen na vybranou skupinu zákazníků, ale nyní se rozšířila na širší okruh zákazníků. Turisté se místo pouhého navštěvování mnoha míst více zajímají o hloubkové a vysoce personalizované zážitky během své cesty.

Podle výzkumu globální ekonomické poradenské firmy Oxford Economics se cestovatelé s vysokými standardy zajímají o jedinečné a vysoce konkurenceschopné služby. Liam Cordingley, zástupce společnosti Oxford Economics, uvedl, že pandemie Covid-19 výrazně změnila poptávku cestovatelů, což vedlo k potřebě vyšší hodnoty za cestu. Proto stále více lidí volí luxusní cestování a hledá nové, jedinečné a luxusní zážitky.

„Jen v kulinářském sektoru jsou turisté ochotni zaplatit o 10 % více za prémiové služby. Ve skutečnosti mohou turisté utratit 250 dolarů denně za zážitky s luxusními službami,“ uvedl Liam Cordingley.

Realita obsluhy domácích turistů ve Vietnamu v uplynulém období ukazuje, že nejen mezinárodní turisté mají potřebu luxusního cestování, ale i Vietnamci mají podobné potřeby vzhledem ke svým rostoucím příjmům. To také vytváří příležitosti pro odvětví cestovního ruchu k rozvoji špičkových služeb, přilákání nových trhů a uspokojování stále vyšších požadavků spotřebitelů.

Luxusní jihokorejští turisté navštěvují pagodu Fansipan (Lao Cai). Foto: Hoai Nam

Ředitel Vietnamské národní správy cestovního ruchu Nguyen Trung Khanh hovořil o potenciálu přilákat turisty s vysokými nároky. Vietnam má díky svým bohatým a rozmanitým kulturním tradicím a kuchyni velký potenciál stát se vysoce kvalitní destinací pro skupiny s vysokými nároky. Může se také pochlubit mnoha malebnými atrakcemi, jako je záliv Ha Long a některé z nejkrásnějších pláží světa.

Zlepšete kvalitu, abyste přilákali zákazníky.

Podle odborníků na cestovní ruch má Vietnam sice velký potenciál přilákat turisty vyšší kategorie, ale k přilákání této skupiny je zapotřebí zapojení místních úřadů a podniků do propojení produktů a zlepšování procesů a standardů s cílem poskytovat vysoce kvalitní služby.

Pokud jde o přilákání luxusních turistů do Vietnamu, Tran Trung Hieu, zástupce ředitele hanojského odboru cestovního ruchu, uvedl, že luxusní turisté jsou cílovou skupinou turistického ruchu v hlavním městě. Toho je dosaženo využitím silných stránek Hanoje jakožto významného kulturního centra země a jeho rozmanitých turistických produktů, včetně MICE (meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions) turistiky, ekoturistiky a resortní turistiky, které uspokojují potřeby tohoto luxusního segmentu.

Luxusní turisté navštěvují starou čtvrť Hanoje. Foto: Hoai Nam

„V nadcházejícím období se Hanoj ​​zaměří na přilákání a výstavbu luxusních 4–5hvězdičkových hotelů, modernizaci vysoce kvalitních turistických destinací, vzdělávání a rozvoj kvalifikovaných lidských zdrojů s dobrými servisními dovednostmi a podporu digitální transformace v cestovním ruchu s cílem zvýšit přitažlivost mezinárodních turistů s vysokou úrovní služeb,“ uvedl pan Tran Trung Hieu.

Aby přilákala do Vietnamu luxusní segment zákazníků, kteří vždy požadují jedinečné a personalizované produkty, paní Ngo Thi Huong, zástupkyně generálního ředitele pro prodej a marketing ve společnosti Vinpearl Joint Stock Company, uvedla, že v případě luxusního segmentu zákazníci vždy požadují jedinečné a personalizované produkty. Vinpearl se proto zaměřuje na jednu destinaci nabízející více zážitků, zejména ty, které ve Vietnamu dosud nebyly k vidění, a to zejména v oblasti ekologického cestovního ruchu, jako je Vinpearl Safari Phu Quoc a Vinpearl River Safari Nam Hoi An…

„Aby vietnamský turistický průmysl přilákal turisty s vysokou úrovní služeb, musí se zaměřit na rozvoj produktů zdravotní a wellness turistiky, zelené turistiky a udržitelné turistiky. V závislosti na cílové skupině zákazníků je třeba vytvořit produkty šité na míru. Například pokud si korejští turisté užívají golfovou turistiku, je třeba zavést politiku na podporu a rozvoj vysoce kvalitních golfových produktů speciálně pro tuto skupinu,“ navrhla paní Ngo Thi Huong.

Liam Cordingly, zástupce Oxfordské organizace pro ekonomický výzkum, rovněž doporučil, že kuchyně je jedním z faktorů, které přitahují turisty vyšší kategorie, a proto by se vietnamský turistický průmysl měl zaměřit na rozvoj luxusních kulinářských zážitků, včetně budování základních dodavatelských řetězců na domácí i mezinárodní úrovni, čímž se zvýší kvalita turistického zážitku.

Luxusní indičtí turisté navštěvují Chrám literatury. Foto: Hoai Nam

Předseda Vietnamské asociace cestovního ruchu Vu The Binh v rámci řešení, která by pomohla vietnamskému cestovnímu ruchu přilákat luxusní turisty, naznačil, že Vietnam potřebuje politiku na podporu rozvoje nových turistických produktů, které mají potenciál přilákat luxusní mezinárodní turisty, jako je například golfová turistika.

„Jen v roce 2019 z 5 milionů jihokorejských turistů, kteří navštívili Vietnam, jich více než 1 milion přijelo hrát golf, což přispělo k příjmům z cestovního ruchu dalšími 2–3 miliardami USD. Asociace proto navrhuje, aby vláda zavedla politiku osvobození nebo snížení zvláštní spotřební daně pro mezinárodní golfisty (z 20 % na 10 % nebo 5 %) s cílem posílit schopnost Vietnamu přilákat turisty vyšší kategorie,“ navrhl pan Binh.

Ředitel Vietnamské národní správy cestovního ruchu Nguyen Trung Khanh navrhl, aby jednotky a lokality provedly průzkum trhu a pochopily potřeby turistů s vysokou úrovní služeb, přičemž by se měly zaměřit na jedinečnost, individualitu a sofistikovanost stylu služeb. Kromě toho by jednotky měly i nadále zlepšovat kvalitu lidských zdrojů, budovat standardy pro obsluhu turistů s vysokou úrovní služeb a na každém trhu do hloubky propagovat cestovní ruch, čímž by se Vietnam stal atraktivní destinací pro turisty s vysokou úrovní služeb.

Zdroj: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html