Paní Nguyen Thu Hien, předsedkyně Lidového výboru obce Hy Cuong, uvedla, že vrcholem školení bylo, že všechny prezentované scénáře vycházely z praktické práce na místní úrovni, jako je řešení pozemkových sporů, nakládání s narušením dopravních koridorů, přijímání občanů nebo řešení stížností. V rámci kurzu si úředníci na úrovni obcí osvojili mnoho dalších měkkých dovedností, zejména dovednosti v oblasti dialogu, mobilizace a kampaní na zvyšování povědomí veřejnosti.
Dříve, když v komunitě vznikaly pozemkové spory nebo konflikty, někteří úředníci váhali se svým přístupem a řešením. Po účasti na školení si však úředníci z řad občanů uvědomili potřebu být proaktivnější v včasném pochopení situace a posílení přímého dialogu s lidmi s cílem řešit problémy přímo v jejich lokalitách.
Nejdůležitější je naslouchat lidem a vžít se do jejich situace, abychom problémy řešili s empatií a rozumem. Mnoho z obsahu školení lze okamžitě aplikovat v praktickém řízení na úrovni obcí, zejména v kontextu rostoucí pracovní zátěže na místní úrovni, která vyžaduje rychlé řešení a zároveň dodržování právních předpisů.
V uplynulém období obec Hy Cuong realizovala mnoho úkolů souvisejících s budováním nových venkovských oblastí, modernizací dopravní infrastruktury a vyčištěním pozemků pro veřejné práce. Obec aktivně obnovuje tradiční festivaly, které jsou bohaté na kulturní identitu z doby dynastie Hung King…
Během implementace jsou mezi lidmi nevyhnutelné rozdílné názory. Proto hrají pro úředníky na místní úrovni klíčovou roli dovednosti v oblasti řešení situací, dovednosti v oblasti vztahů s veřejností a schopnost šířit a vysvětlovat politiky.
Paní Dinh Thi Kieu An, tajemnice stranického výboru obce Huong Can, se domnívá, že účast na školení zaměřeném na zlepšení praktických dovedností v oblasti řešení situací pro místní úředníky přinesla mnoho pozitivních změn v povědomí, dovednostech a metodách plnění úkolů místních úředníků a státních zaměstnanců. Mají jasnější pochopení funkcí, povinností a pravomocí mezi různými úrovněmi vlády, což snižuje tendenci vyhýbat se odpovědnosti při řešení problémů.
Myšlení tohoto týmu při práci se také výrazně změnilo směrem k proaktivnímu, flexibilnímu, „blízkému lidem, relevantnímu pro danou problematiku a v rámci jejich pravomocí“, což přispívá ke zvýšení efektivity poskytování veřejných služeb na místní úrovni. Dovednosti v identifikaci „úzkých míst“ se výrazně zlepšily a úředníci získali schopnost analyzovat příčiny obtíží a překážek při řešení administrativních postupů, hospodaření s půdou, vyklízení pozemků, sociálního zabezpečení nebo digitální transformace. Úředníci na místní úrovni také postupně identifikují překážky související s mechanismy a postupy; omezení v koordinaci nebo implementační kapacitě, aby našli vhodná řešení k jejich překonání...
Obsah školení také přispívá k řešení obtíží při implementaci dvoustupňového modelu správy na místní úrovni, snižuje zmatek v decentralizaci a delegování pravomocí, omezuje „úzká hrdla“ způsobená nekonzistentními interními postupy nebo koordinačními procesy a zvyšuje jednotnost ve směřování, řízení a plnění úkolů.
Paní Dinh Thi Kieu An zhodnotila, že školení přispělo ke zlepšení efektivity práce na místní úrovni. Mnoho vzniklých situací bylo řešeno rychle a v souladu s předpisy, čímž se omezilo zdlouhavé vyřizování stížností. Zkrátila se doba potřebná ke zpracování administrativních dokumentů a postupů pro občany a podniky, čímž se zvýšila spokojenost občanů s místní samosprávou.
V nadcházejícím období bude obec pokračovat v inovacích v oblasti školení dovedností pro řešení praktických situací, zvyšování odpovědnosti a kapacity úředníků a státních zaměstnanců na úrovni obcí při plnění jejich povinností a posilování koordinace a propojení mezi různými úrovněmi a sektory. Obec bude prosazovat administrativní reformu, digitální transformaci a pravidelně provádět inspekce a monitorování s cílem včas odstranit úzká místa a překážky, což přispěje ke zlepšení efektivity a účinnosti dvoustupňové místní samosprávy.
Zdroj: https://baotintuc.vn/thoi-su/lang-nghe-nguoi-dan-de-giai-quyet-cong-viec-thau-tinh-dat-ly-20260524144838749.htm
Komentář (0)