Důvod, proč recepční nikdy neřekne nahlas číslo vašeho pokoje

Toto je povinné bezpečnostní pravidlo v globálním hotelovém průmyslu, které chrání zákazníky před rizikem odposlechu, podvodů a dalších potenciálních nebezpečí.

Nepsaná pravidla pro bezpečnost zákazníků

Při check-inu v hotelu si možná nevšimnete, že recepční si často zapíše číslo pokoje na papír nebo ho zašeptá, místo aby ho vyslovila nahlas. Není to náhodný zvyk, ale povinné pravidlo v provozních standardech hotelového průmyslu, které obzvláště striktně dodržují velké hotelové řetězce po celém světě . Toto pravidlo je stanoveno ze tří hlavních důvodů, které přímo souvisejí s bezpečností a soukromím zákazníků.

Ochrana před potenciálními nebezpečími

Nejdůležitějším důvodem je bezpečnost. Utajení čísel pokojů pomáhá předcházet odposlouchávání. Nick OrRico, generální ředitel hotelu Fairmont Chicago (USA), vysvětluje: „Školíme personál, aby nikdy neříkali číslo pokoje nahlas. Místo toho si ho diskrétně zapíší nebo naprogramují tuto informaci přímo do klíčové karty.“

Díky tomu se minimalizuje riziko, že cizí lidé znají vaši přesnou polohu. To je obzvláště důležité pro cestovatele, kteří cestují sami, ženy nebo hosty, kteří se přihlašují pozdě v noci, kdy mohou být bezpečnostní rizika vyšší.

Recepční si často zapisují čísla pokojů hostů, aby byla zajištěna důvěrnost.

Zabraňte podvodům a falešným obviněním

Dalším důvodem je zabránit podvodníkům v zneužití informací o vašem čísle pokoje k páchání podvodů. To pomáhá zabránit ostatním v připočítávání servisních poplatků k vašemu účtu za pokoj, říká hotelový expert Cameron Sperance, ředitel obsahu ve společnosti Questex Hospitality and Travel.

Cituje scénu z filmu Dannyho osm , kde postava Sandry Bullockové zaslechne číslo pokoje v hotelu Plaza, pak se otočí a naúčtuje celý účet osobě, která v tomto pokoji bydlela. I když se jedná o filmový scénář a k chybným platbám do dokladů nedochází často, utajení čísla pokoje je nezbytnou vrstvou ochrany před nechtěnými poplatky.

Pomozte zákazníkům zapamatovat si informace

Kromě bezpečnosti je zapsání čísla pokoje pro hosty jednoduchým způsobem, jak si ho v případě potřeby snadno vyhledat. Greg Fregoso, generální ředitel hotelu Blackstone v Chicagu, uvedl, že se jedná o malé, ale užitečné vylepšení pro hosty.

Odborníci však také nabízejí důležité rady. Alicia Wiley, generální ředitelka hotelu Monaco Salt Lake City v USA, varuje hosty, aby nedávali klíčovou kartu a obálku s číslem pokoje dohromady. Poznamenala: „Pokud obojí upustíte, předáte klíč i adresu pokoje zloději.“ Místo toho hostům radí, aby si číslo pokoje vyfotili telefonem a klíčovou kartu ihned po odchodu z recepce uložili na samostatné místo.

Další bezpečnostní tipy při pobytu v hotelu

Pro bezpečnou a pohodlnou dovolenou se můžete řídit některými z následujících poznámek:

• V místnosti vždy používejte bezpečnostní západku a sekundární zámek.
• Cennosti, jako jsou pasy, hotovost a elektronická zařízení, uchovávejte v pokojovém trezoru nebo je pečlivě uzamkněte v kufru.
• Pokud ztratíte magnetickou kartu, ihned o tom informujte recepci, aby mohli starou kartu deaktivovat a vydat vám novou.
• Nesdílejte číslo svého pokoje ani cestovní plán s cizími lidmi a vyhněte se zveřejňování těchto informací na sociálních sítích v reálném čase.
• Když někdo zaklepe na dveře, vždy se před otevřením podívejte kukátkem. Pokud ho nepoznáváte nebo se necítíte bezpečně, kontaktujte recepci.
• Pokud je to možné, požádejte o pokoje ve vyšších patrech, abyste se vyhnuli riziku vniknutí zvenčí.
• Hosté cestující sami by se měli vyhnout pokojům se spojovacími dveřmi, aby se zvýšilo soukromí a bezpečnost.

Zdroj: https://baodanang.vn/ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-cua-ban-3312503.html