MB si klade za cíl stát se přední finanční skupinou na trhu

Kromě toho je MB lídrem na trhu v oblasti digitální transformace s více než 30 miliony zákazníků. Měli jsme rozhovor s plukovníkem Luu Trung Thaiem, předsedou představenstva MB, o budoucím obchodním směřování MB.

Reportér (PV): Mohl byste nám prosím říct, jak MB změnila své strategické myšlení v oblasti digitální transformace, aby dosáhla svého současného vedoucího postavení na trhu?

Plukovník Luu Trung Thai, předseda představenstva MB. Foto: PHUONG THAO

Plukovník Luu Trung Thai: MB začala implementovat strategii digitální transformace v roce 2017 a energicky ji realizuje dodnes. Provozním mottem MB je vždy brát zákazníky do centra pozornosti, takže všechny strategické projekty digitální transformace se vždy zaměřují na zákazníky s cílem vytvářet různé zážitky na digitálních kanálech, které soutěží v rychlosti a kvalitě. Díky tomu je míra automatizace interních procesů MB vždy vysoká (míra automatického schvalování a hodnocení dosahuje u individuálních zákazníků přes 82 %, u firemních zákazníků přes 70 %). Úspěchy MB při implementaci strategie digitální transformace: K prosinci 2024 bylo na digitálních kanálech provedeno 6,2 miliardy transakcí, což představuje 98,6 % z celkového počtu transakcí; přibližně 36 % příjmů pochází z aktivit digitální transformace; 26,5 milionu zákazníků používá aplikaci MBBank ; Aplikace MBBank se již 4 roky po sobě umístila na vrcholu žebříčku nejstahovanějších aplikací v App Store Vietnam; na prvním místě v transakcích prostřednictvím Napas (Vietnamská národní platební akciová společnost); mezi 3 nejlepšími pracovišti ve Vietnamu v bankovním sektoru.

Spolu s tím se MB vždy zaměřuje na investice do lidí, a to nejen do technologií. Lidské zdroje MB v oblasti zavádění technologií, dat a digitálního bankovnictví doposud vedou na trhu co do kvantity i kvality. MB je také první bankou, která zavedla datový blok, a s týmem téměř 300 datových pracovníků doposud přispěla k budování efektivních obchodních modelů a kampaní. Kromě obchodních modelů MB také zavádí modely kreditního skóre založené na chování zákazníků a modely proti podvodům (podvody v bankovním sektoru) založené na umělé inteligenci (AI) k odhalování neobvyklého chování s cílem chránit zákazníky a posílit reputaci MB v kontextu stále složitějších kybernetických podvodů.

Cílem MB je, aby do roku 2026 30 % vietnamské populace používalo aplikaci MBBank; 50–70 % příjmů by mělo pocházet z digitálních kanálů; 30 % servisních aktivit by mělo být založeno na dvou hlavních platformách: aplikaci MBBank a BIZ MBBank.

PV: Finanční a bankovní experti v současné době hodnotí MB jako banku s nejkompletnějším finančním ekosystémem. Mohl byste se o tomto modelu podělit konkrétněji, zejména poté, co MB převzala Modern Vietnam One Member Limited Liability Bank (MBV)?

Plukovník Luu Trung Thai: MB má celou řadu členských společností působících v mnoha různých oblastech. Včetně správy fondů, pojišťovnictví, cenných papírů, správy dluhů a využívání aktiv a spotřebitelského financování. Kromě toho máme také dvě další banky, jednu zahraniční (MBCambodia) a jednu domácí banku (MBV). Díky tak rozmanité struktuře se MB může rozvinout v kompletní ekosystém. Naším cílem je proto stát se přední finanční skupinou na trhu.

V říjnu 2024 jsme oficiálně převzali MBV od Vietnamské státní banky . MB poskytla této nové bance velkou lidskou a technologickou podporu. MBV je malá banka, takže bude agilnější a flexibilnější a bude moci testovat nové produkty a služby pro mladé lidi. Díky své malé velikosti má MBV podmínky pro lepší péči o zákazníky. Myslím, že malé banky mají své silné stránky, letos MBV rozhodně přestane ztrácet peníze a začne generovat zisk.

PV: V rámci komplexní národní finanční strategie má vláda velký zájem na poskytování finančních a bankovních služeb zranitelným skupinám a odlehlým oblastem. Zejména je věnována zvláštní pozornost úvěrové podpoře, která má pomoci omezit „černé úvěry“. Co tedy MB udělala pro to, aby přispěla k zpřístupnění bankovních služeb těmto skupinám?

Plukovník Luu Trung Thai: V rámci komplexní národní finanční strategie je v první řadě důležité pomoci všem lidem s přístupem k bankovním účtům a komplexním finančním službám, což je pro MB velmi důležitý úkol. MB poskytuje úvěry prostřednictvím platforem, se kterými banky dříve nekomunikovaly, jako je KiotViet. V současné době KiotViet poskytuje software pro řízení prodeje více než 200 000 malých obchodníků po celé zemi. Prostřednictvím nich bude MB vědět, kdo jsou dobří a kdo špatní zákazníci. MB také testuje několik dalších úvěrových modelů ve venkovských oblastech, aby snížila náklady na úvěry pro zranitelné osoby ve společnosti.

MB si klade za cíl stát se přední finanční skupinou na trhu

Vojenská obchodní akciová banka (MB) poskytuje finanční služby vhodné pro každou skupinu zákazníků. Foto: PHUONG THAO

PV: Podpora sociálního bydlení je otázkou veřejného zájmu. Jaký je tedy přínos MB k této aktivitě, soudruhu?

Plukovník Luu Trung Thai: Ministerstvo národní obrany v současné době pověřilo premiér výstavbou velkého počtu sociálních domů s cílem odstranit dočasné a zchátralé domy. Ministerstvo národní obrany také připravilo zdroje na podporu tohoto programu. V roce 2024 MB realizovalo výstavbu sociálních domů v rámci programu na odstranění dočasných a zchátralých domů s celkovým rozpočtem více než 135 miliard VND. Letos MB plánuje i nadále se tohoto programu účastnit, aby splnilo svou sociální odpovědnost a úkoly stanovené Ministerstvem národní obrany.

PV: V současné době čelí domácí i světová ekonomika mnoha obtížím a výzvám, jako například: Celní tlak, rostoucí geopolitické konflikty, mezinárodní obchodní napětí... Jaký akční plán má tedy MB k udržení růstu a zajištění stanovených obchodních cílů?

Plukovník Luu Trung Thai: Tento rok je pro bankovní sektor obecně obtížný kvůli výše uvedeným výzvám, proto má MB také plán růstu zisku o přibližně 10 %. Tento rok je také prvním rokem povinného převodu MBV, takže budeme mít lepší limit pro růst úvěrů. Očekává se, že MB zvýší růst úvěrů o 24 %. Pokud jde o uplatnění 46% reciproční daňové sazby ze strany USA na Vietnam, MB měla také vhodné provozní scénáře. Stále však máme 90denní lhůtu pozastavení uplatňování této daňové sazby. Jakmile budou k dispozici oficiální daňové informace, MB provede příslušné úpravy, aby mohla i nadále doprovázet a podporovat dotčené podniky (pokud jsou klienty MB).

Do konce prvního čtvrtletí roku 2025 dosáhl růst úvěrů MB 2,31 %, což je v porovnání s celým odvětvím dobré tempo růstu. Toto tempo si také udržujeme, abychom v letošním roce zajistili vyčerpání úvěrového limitu o přibližně 24 %. V roce 2025 MB nadále zachovává strukturu stanovenou v loňském roce, tj. více než 50 % úvěrů MB se zaměří na retail. A téměř 50 % zbývajících úvěrů se zaměří na velké zákazníky, malé a střední podniky.

PV: Děkuji mnohokrát, soudruhu!

MINH VIET (účinkuje)

Zdroj: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-huong-toi-tro-thanh-tap-doan-tai-chinh-dan-dau-thi-truong-825376