Snaha o spokojenost pacientů

Umístění v první desítce v hodnocení kvality nemocnic v Ho Či Minově Městě v roce 2022, a to při současném vedení v sektoru soukromých nemocnic, je důstojným úspěchem za trvalé úsilí všeobecné nemocnice Hoan My Saigon. Nemocnice vždy pěstuje lékařskou etiku a neustále inovuje, aby se stala spolehlivým místem zdravotní péče pro obyvatele. Nemocnice každoročně realizuje mnoho vysoce aplikovatelných projektů na zlepšení a stává se tak světlým bodem v lékařském průmyslu. Projekty „Propouštěcí čekárna“, „5hvězdičkový lékař“ a „5S“ byly vysoce oceněny Ministerstvem zdravotnictví Ho Či Minova Města. Nemocnice je také jednou z 16 nemocnic, které dosáhly lékařských úspěchů v oblasti komunitního zdraví s projektem „Software pro monitorování infuzí u pacientů v nemocnici“.

Moderní systém vybavení pro pacienty ve všeobecné nemocnici Hoan My Saigon.

Všeobecná nemocnice Tam Anh v Ho Či Minově Městě se již dva roky po sobě umisťuje mezi 10 nejlepšími nemocnicemi s nejlepší kvalitou v Ho Či Minově Městě. Letos se nemocnice posunula z 10. na 9. místo a její skóre kvality se zvýšilo ze 4,33 na 4,47 (na stupnici 5). Efektivní zkušeností nemocnice je, že kromě dodržování kritérií všech úrovní si nemocnice stanovuje také obzvláště důležitá kritéria pro další zlepšování kvality lékařských vyšetření a léčby a komplexní služby pacientům. Zejména systém moderních, synchronních strojů a zařízení a modernizace informačních technologií, komplexní digitální transformace, zlepšení kvality komplexních služeb péče o zákazníky, pokud jde o plánování schůzek, online platby, vrácení výsledků a online konzultace...

Lékaři v nemocnici Hoan My Saigon General Hospital pečlivě radí pacientům.

Přestože se nemocnice City International Hospital nachází v předměstské oblasti centra Ho Či Minova Města, dosáhla v roce 2022 dobrého umístění v žebříčku kvality města a v roce 2023 získala ocenění Green-Clean-Friendly Medical Facility Award. Paní Le Thanh Phan Thi Bich Thuan, zástupkyně vedoucího provozního oddělení nemocnice City International Hospital, uvedla: „V průběhu let nemocnice usilovala o to, aby její provoz byl ekologicky čistý, krásný a šetrný k životnímu prostředí, což přispívá ke spokojenosti pacientů a také k zelené ekonomice země.“

Roh čisté a krásné vyšetřovací místnosti ve všeobecné nemocnici Tam Anh v Ho Či Minově Městě.

Je známo, že nemocnice City International Hospital neustále zlepšuje kvalitu svých služeb, a to z 3,91 na 4,08 (na stupnici od 5) a zlepšuje zákaznickou zkušenost. V březnu 2023 nemocnice získala certifikát Hospital of Dedication and Innovation od singapurské Healthcare Asia Association. Nemocnice nadále usiluje o získání mezinárodní certifikace kvality do konce roku 2023.

V poslední době je kromě profesního rozvoje dalším světlým bodem skupiny soukromých nemocnic v Ho Či Minově Městě to, že jsou vždy připraveny zapojit se a doprovázet zdravotnictví prostřednictvím společenských aktivit s cílem zlepšit život komunity.

Tabulka hodnocení 20 nejlepších nemocnic v roce 2022 podle Ministerstva zdravotnictví Ho Či Minova města.

Snaha o udržení a neustálé zlepšování kvality

Podle hodnocení Ministerstva zdravotnictví Ho Či Minova města vykazuje hodnocení kvality 54 veřejných a 61 soukromých nemocnic ve městě v roce 2022 mnoho jasných a dokonce i lepších výsledků. Zejména skupina soukromých nemocnic má průměrné skóre, které se ve srovnání s rokem 2021 zvýšilo a zvýšilo se více než skupina veřejných nemocnic. Zároveň se v první desítce hodnotící tabulky nacházejí 2 soukromé nemocnice. Toto hodnocení je posuzováno Ministerstvem zdravotnictví na základě činností a práce, které nemocnice dodržují a provádějí v souladu s předpisy a pokyny Ministerstva zdravotnictví. Hlavní obsah hodnocení zahrnuje: kritéria kvality nemocnic, bezpečnostní kritéria pro prevenci a kontrolu epidemií, kritéria bezpečnosti chirurgických zákroků, kritéria pro hodnocení kvality testovacích místností, průzkum spokojenosti pacientů a zdravotnického personálu, hodnocení aplikace informačních technologií v profesionálních činnostech...

Pokud jde o sdílení zkušeností, Dr. Truong Vinh Long, ředitel nemocnice Gia An 115, uvedl, že nemocnice si od svého založení vybudovala kulturu kvality prostřednictvím strategií, které byly implementovány v celém rozsahu. Vedoucí pracovníci nemocnice upřednostňují profesionální kvalitu a kvalitu služeb a projevují respekt a zájem o kvalitu ve všech rozhodnutích a činnostech.

Robotický systém Artis pheno používaný v kostní chirurgii a umělé náhradě kloubů ve všeobecné nemocnici Tam Anh v Ho Či Minově Městě.

Podle Dr. Nguyen Van Dung, zástupce ředitele odboru zdravotnictví Ho Či Minova města, je hodnocení kvality nemocnic nezbytné a přináší mnoho výhod všem zúčastněným stranám. Nemocnicím pomáhá hodnocení kvality identifikovat silné a slabé stránky, a tím plánovat zlepšení a zvýšení kvality lékařských služeb. Pacientům zajišťuje, že dostávají vysoce kvalitní, spolehlivé a bezpečné lékařské služby. Pro zdravotnictví pomáhá identifikovat problémy, které je třeba zlepšit na systémové úrovni, a má základ pro tvorbu politik a předpisů a zároveň pro řízení kvality lékařských služeb.

Článek a fotografie: HONG GIANG

* Pro zobrazení souvisejících zpráv a článků navštivte sekci Zdraví.