Zlepšit kvalitu služeb pro lidi

Úroveň obce je první úrovní vlády, která přijímá a vyřizuje administrativní postupy pro lidi. Prosazování role stranického výboru a vlády v administrativní reformě a zlepšování kvality služeb pro lidi přispělo k úspěšné realizaci obecných cílů administrativní reformy celé provincie.

Pan Luu Van Trang z vesnice Ta Trang v obci Quang Kim (okres Bat Xat) ověřil kopie některých dokumentů v jednotném kontaktním místě obce během několika minut. Nezapomněl stisknout tlačítko „Velmi spokojen“ na automatu, který vyhodnocuje pocity lidí při vyřizování administrativních postupů.

Podle pana Luu Van Tranga jsou některé administrativní postupy, ke kterým je obtížný přístup nebo které vyžadují prohlášení na Národním portálu veřejných služeb, s nadšením řízeny úředníky obcí, takže provoz a implementace administrativních postupů jsou velmi pohodlné.

Pan Lieng Van Xuan, soudní úředník z obce Quang Kim, uvedl: „Každý den přijímám a zpracovávám 20–30 spisů souvisejících s mou oblastí působnosti. Mnoho lidí v etnických menšinách a obzvláště znevýhodněných oblastech nemá vybavení k provádění těchto postupů, proto jsme lidem pomohli tento problém překonat.“

V poslední době stranický výbor a lidový výbor obce Quang Kim pravidelně řídily a prováděly administrativní reformy spojené s odpovědností vedoucích pracovníků za plnění úkolů. Na základě směrnic a pokynů nadřízených vydal stranický výbor a lidový výbor obce mnoho dokumentů a plánů k realizaci hnutí za administrativní reformu; integroval propagandu administrativní reformy do vesnic a do rozhlasu. V roce 2023 uspořádala obec Quang Kim 27 propagandistických setkání o administrativní reformě s 1 500 účastníky; veřejně zveřejnila 100 % administrativních postupů. Obec Quang Kim se také zaměřuje na reformu organizace, aparátu a režimu veřejné služby; pravidelně indoktrinovala a nařizovala úředníkům a státním zaměstnancům obce, aby zvýšili svůj smysl pro odpovědnost ve veřejných službách; posilovala administrativní disciplínu a zlepšovala kvalitu služeb pro lidi.

Pan Vu Van Son, místopředseda Lidového výboru obce Quang Kim, informoval: „V roce 2023 vyřešilo jednotné kontaktní místo obce Quang Kim 1 189 případů, přičemž 99,7 % hodnocení lidí bylo uspokojivých nebo vyšších; zkrátilo se tak o 30 % doba zpracování u 95 administrativních postupů a zabránilo se zpožděním při vrácení dokumentů.“

V obci Ban Phiet (okres Bao Thang) je také vědecky zorganizované komplexní kontaktní místo s čekacími židlemi pro lidi. Ban Phiet má 8 vesnic, z nichž 48 % obyvatel tvoří etnické menšiny. V roce 2023 vydal Lidový výbor obce Ban Phiet 35 dokumentů, které řídí a provádějí správní reformu. Propagační práce v oblasti správní reformy se zaměřuje na následující obsah: Politiky a směrnice strany a státu v oblasti správní reformy; zavádění online veřejných služeb na úrovni 3 a 4; vedení lidí k vytváření účtů na Národním portálu veřejných služeb...

Obec Ban Phiet investovala také do vybavení a zařízení pro účely správní reformy. Jednotnému kontaktnímu místu byli přiděleni 3 státní úředníci s vysokoškolským vzděláním nebo vyšším. Pro posouzení pocitů lidí rozdal Lidový výbor obce Ban Phiet dotazníky o spokojenosti lidí s prováděním správní reformy, výsledkem bylo, že 100 % hlasujících bylo spokojeno nebo více.

V roce 2023 jednotné kontaktní oddělení obce Ban Phiet vyřídilo více než 1 400 záznamů, z nichž více než 99 % bylo vyřízeno včas. Pan Le Vu Ha, místopředseda Lidového výboru obce Ban Phiet, uvedl: „Od začátku roku 2024 vydal stranický výbor obce plán administrativní reformy a zlepšil kvalitu a efektivitu přijímání a vyřizování administrativních postupů na jednotném kontaktním oddělení. Cílem je pokračovat v prosazování administrativní reformy s cílem vybudovat demokratickou, moderní, profesionální, disciplinovanou, veřejnou a transparentní správu. V rámci realizace plánu stranického výboru měly příslušné odbory mnoho řešení k úspěšnému dokončení stanovených cílů.“

Úroveň obce je první úrovní vlády, která přijímá a vyřizuje administrativní postupy pro občany. Podpora role stranického výboru a vlády ve správní reformě a zlepšení kvality služeb pro občany přispěly k úspěšné realizaci obecných cílů správní reformy celé provincie. V roce 2023 Lao Cai zkrátila dobu zpracování nejméně o 30 % ve srovnání s dobou předepsanou ústřední vládou pro 977 správních řízení. Kromě toho s přibližně 70 000 záznamy ušetřilo zkrácení doby zpracování správních řízení lidem a podnikům přibližně 35 miliard VND. Míra spokojenosti lidí s vyřizováním administrativních postupů na úrovni obce přesahuje 95 %.

Zdroj: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post382689.html