Zlepšení kvality služeb pro lidi.

Úroveň obce je první úrovní správy, která přijímá a zpracovává administrativní postupy pro občany. Proto podpora role stranických výborů a vlády v administrativní reformě a zlepšování kvality služeb pro občany přispělo k dosažení celkových cílů administrativní reformy celé provincie.

Pan Luu Van Trang z vesnice Ta Trang v obci Quang Kim (okres Bat Xat) si nechal během několika minut v komplexním servisním centru obce ověřit několik dokumentů. Nezapomněl ani stisknout tlačítko „Velmi spokojen“ na automatu, aby ohodnotil spokojenost občanů s administrativními postupy.

Podle pana Luu Van Tranga jsou některé administrativní postupy, ke kterým je obtížný přístup nebo které vyžadují prohlášení na Národním portálu veřejných služeb, pozorně řízeny úředníky obce, což proces provádění administrativních postupů velmi usnadňuje.

Pan Lieng Van Xuan, soudní úředník v obci Quang Kim, uvedl: „Každý den přijímám a zpracovávám 20–30 spisů týkajících se mé oblasti působnosti. Pro administrativní postupy, které musí být zpracovány prostřednictvím Národního portálu veřejných služeb, mnoho lidí v oblastech s etnickými menšinami a obzvláště znevýhodněných oblastech nemá potřebné vybavení k jejich dokončení, a proto jsme jim pomohli tento problém překonat.“

V uplynulém období stranický výbor a lidový výbor obce Quang Kim důsledně řídily a spravovaly administrativní reformu a propojovaly ji s odpovědností vedoucího každého orgánu při plnění jeho povinností. Na základě směrnic a pokynů z vyšších úrovní vydaly stranický výbor a lidový výbor obce řadu dokumentů a plánů na realizaci hnutí za administrativní reformu, integraci propagandy administrativní reformy až na úroveň vesnice a prostřednictvím systému veřejného ozvučení. V roce 2023 uspořádala obec Quang Kim 27 propagandistických setkání administrativní reformy s 1 500 účastníky a veřejně zveřejnila 100 % administrativních postupů. Obec Quang Kim se také zaměřuje na reformu organizace, aparátu a systému státní služby, pravidelně instruuje a usměrňuje úředníky a státní zaměstnance obce s cílem posílit jejich smysl pro odpovědnost ve veřejné službě, posiluje administrativní disciplínu a pořádek a zlepšuje kvalitu služeb pro občany.

Podle pana Vu Van Sona, místopředsedy lidového výboru obce Quang Kim: V roce 2023 zpracovalo komplexní servisní centrum obce Quang Kim 1 189 žádostí, přičemž 99,7 % lidí vyjádřilo spokojenost nebo vyšší; zkrátilo dobu zpracování o 30 % u 95 administrativních úkonů a zajistilo, že nedojde k žádnému zpoždění při vrácení dokumentů.

V obci Ban Phiệt (okres Bao Thang) je komplexní servisní centrum také vědecky uspořádané s čekacími židlemi pro obyvatele. Ban Phiệt má 8 vesnic, z nichž 48 % obyvatel tvoří etnické menšiny. V roce 2023 vydal Lidový výbor obce Ban Phiệt 35 dokumentů, které řídily a prováděly správní reformu. Šíření informací o správní reformě se zaměřilo na následující obsah: směrnice a politiky strany a státu v oblasti správní reformy; implementace online veřejných služeb na úrovni 3 a 4; a vedení lidí k vytváření účtů na Národním portálu veřejných služeb…

Obec Ban Phiệt investovala také do vybavení a zařízení na podporu správní reformy. V komplexním servisním centru pracují tři státní úředníci s vysokoškolským nebo vyšším vzděláním. Pro posouzení vnímání situace lidí rozdal Lidový výbor obce Ban Phiệt dotazníky o spokojenosti lidí s prováděním správní reformy; výsledky ukázaly, že 100 % respondentů hodnotilo svou spokojenost jako vysokou nebo vyšší.

V roce 2023 zpracovalo komplexní servisní centrum v obci Ban Phiệt přes 1 400 žádostí, přičemž více než 99 % z nich bylo vyřešeno včas. Pan Le Vu Ha, místopředseda Lidového výboru obce Ban Phiệt, uvedl: „Od začátku roku 2024 vydal výbor obce plán administrativní reformy a zlepšení kvality a efektivity přijímání a zpracování administrativních postupů v komplexním servisním centru. Cílem je pokračovat v prosazování administrativní reformy s cílem vybudovat demokratickou, moderní, profesionální, disciplinovanou, otevřenou a transparentní správu. V rámci realizace plánu výboru obce příslušné odbory zavedly mnoho řešení k úspěšnému dosažení stanovených cílů.“

Úroveň obce je první úrovní vlády, která přijímá a zpracovává administrativní postupy pro občany. Podpora role stranických výborů a vlády ve správní reformě a zlepšení kvality služeb pro občany přispěly k dosažení celkových cílů správní reformy celé provincie. V roce 2023 Lao Cai zkrátil dobu zpracování nejméně o 30 % ve srovnání s dobou stanovenou ústřední vládou pro 977 správních postupů. Kromě toho s přibližně 70 000 zpracovanými žádostmi ušetřilo zkrácení doby zpracování občanům a podnikům přibližně 35 miliard VND. Míra spokojenosti občanů s vyřizováním administrativních postupů na úrovni obce dosáhla více než 95 %.

Zdroj: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post382689.html