Administrativní reforma v hornaté oblasti obce Van Lang.

Obec Van Lang má v současnosti 9 527 obyvatel, z nichž etnické menšiny tvoří přes 64 %. V posledních letech prošel vzhled této horské oblasti mnoha pozitivními změnami. Tyto změny jsou patrné nejen na betonových silnicích vedoucích do osad a vesnic, nebo na nových prostorných domech rostoucích uprostřed hor a lesů, ale také ve způsobu, jakým se místní samospráva proaktivně zaměřuje na služby lidem ve veřejných službách.

Lidé vyřizují administrativní úkony ve veřejnoprávním servisním centru obce Van Lang.

Dříve obtížná doprava a složitý terén ztěžovaly lidem ve Van Langu přístup k administrativním službám. Díky pozornosti vlády se infrastruktura výrazně zlepšila, ale pro etnické menšiny, zejména pro starší osoby, se provádění administrativních postupů stále potýká s mnoha překážkami kvůli jazykovým bariérám, omezeným dovednostem v používání dokumentů a formulářů a neochotě obracet se na vládní úřady.

Na základě této skutečnosti vedoucí představitelé obce Van Lang přidělili dva další zaměstnance, z nichž jeden je etnické skupiny Mong, aby přímo pomáhali lidem v Centru veřejných administrativních služeb, čímž se celkový počet státních zaměstnanců v Centru zvýšil na pět.

Od vedení lidí procesem žádosti a vysvětlování postupů až po komunikaci v etnických jazycích je každý krok prováděn s nasazením, což lidem usnadňuje pochopení a usnadní proces řešení jejich problémů.

Paní Ly Thi Phenh, úřednice etnické menšiny Mongů přidělená k Centru veřejných administrativních služeb obce Van Lang, se podělila: „Mnoho lidí z Mongu není obeznámeno s papírovacími postupy. Když jsou vedeni v jejich etnickém jazyce, snáze rozumí a cítí se pohodlněji. Vždy se je snažíme podpořit, aby nemuseli několikrát cestovat tam a zpět.“

Tento přístup přinesl praktické výsledky. Když úředníci proaktivně komunikují s lidmi a spolupracují s nimi, propast mezi vládou a lidmi se postupně zmenšuje. Lidé si více věří v komunikaci a zvládání administrativních postupů.

Pan Tran Van Loi, obyvatel osady Tan Son v obci Van Lang, řekl: „Dříve jsem si s papírováním dělal docela starosti, protože jsem nerozuměl postupům. Nyní, díky obětavému vedení úředníků, je vše plynulejší a rychlejší.“

Tento model podpory nejen usnadňuje občanům, ale také přispívá ke zlepšení efektivity správní reformy a digitální transformace na místní úrovni. Do poloviny května 2026 přijalo a zpracovalo Centrum veřejných administrativních služeb obce Van Lang 1 566 z 1 591 online žádostí o administrativní postup; míra žádostí zpracovaných správně a před plánovaným termínem dosáhla 99,93 %; míra žádostí podaných online v celém procesu dosáhla 94,47 %; a míra digitalizace dokumentů dosáhla 99,7 %.

Paní Nguyen Le Tuyet, úřadující ředitelka Centra veřejných administrativních služeb obce Van Lang, uvedla: „Zaměstnanci centra se vždy proaktivně chopí práce a podporují lidi v rychlém a efektivním provádění postupů. Když jsou lidé vedeni cíleně a pozorně, jejich důvěra ve vládu se také výrazně posiluje.“

Realita ve Van Langu ukazuje, že administrativní reforma se netýká jen aplikace technologií nebo zkrácení doby potřebné ke zpracování dokumentů. Důležitější je, že jde o zajištění toho, aby všichni občané byli během procesu digitální transformace podporováni, doprovázeni a měli rovný přístup k veřejným službám.

Prostřednictvím konkrétních akcí, jako je přidělování hmongských úředníků na podporu místní komunity, si Centrum veřejných administrativních služeb obce Van Lang postupně buduje přátelskou, na lidi orientovanou správu, která slouží lidem s duchem odpovědnosti, porozumění a sdílení. Tyto praktické akce přispívají k budování důvěry lidí v místní samosprávu v hornaté oblasti Van Lang.

Zdroj: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202606/cai-cach-hanh-chinh-o-xa-vung-cao-van-lang-a3d278d/