Státní banka dává „horké“ pokyny ohledně špatných dluhů Eximbanky z kreditních karet

Pobočka Eximbank v Quang Ninh. (Foto: Vietnam+) — Pobočka Eximbanky v Quang Ninh

Pokud jde o dluh na kreditní kartě zákazníka u Vietnamské exportně-importní obchodní akciové banky (Eximbank), zaslala státní banka dokument vedoucímu této jednotky.

Podle dokumentu se v posledních dnech v masmédiích a na sociálních sítích objevilo mnoho informací týkajících se případu dluhu klienta PHA na kreditní kartě u Eximbank Quang Ninh. Eximbank AMC proto zaslala panu PHA dokument, v němž informovala, že platební závazek klienta se odhaduje na více než 8 miliard VND k 31. říjnu 2023 (včetně jistiny: 8 554 milionů VND a úroků ve výši 8,83 miliard VND).

Ihned poté, co se informace dostala ke sdílení mezi zákazníky, se v masmédiích a na sociálních sítích objevily stovky článků s vysokou mírou šíření. K incidentu souvisejícímu s metodou výpočtu úroků Eximbanky se objevilo mnoho různorodých a ostrých komentářů...

Aby se problém veřejného zájmu urychleně vyřešil, guvernér Vietnamské státní banky požádal předsedu představenstva a generálního ředitele Eximbanky, aby zajistil, aby vedení Eximbanky přímo reagovalo nebo informovalo tisk a veřejnost o svých povinnostech, pravomocích a směru řešení incidentu vstřícným způsobem, naslouchalo a přijímalo připomínky lidí. Urychleně prověřit incident a chránit oprávněná práva a zájmy klientů a banky.

Eximbanka musí do 21. března 2024 informovat guvernéra Státní banky o výsledcích vyřešení případu (prostřednictvím Úřadu Státní banky, Oddělení komunikace).

Dříve se na sociálních sítích objevilo oznámení od společnosti Eximbank Asset Management and Exploitation One Member Limited Liability Company (Eximbank AMC) zaslané zákazníkovi jménem PHA (adresa v okrese Cam Tay, město Cam Pha, Quang Ninh) s dluhem přesahujícím 8,8 miliardy VND.

Podle informací poskytnutých Eximbankou si zákazník PHA otevřel kartu MasterCard v pobočce Eximbank Quang Ninh dne 23. března 2013 s limitem 10 milionů VND a provedl 2 platební transakce, a to 23. dubna 2013 a 26. července 2013 v místě akceptace transakcí. Od 14. září 2013 byl dluh na kartě převeden na nedobytný pohledávku a doba splatnosti do doby oznámení činila téměř 11 let.

Dne 14. března zaslala pobočka Vietnamské státní banky v Quang Ninh dokument, v němž požádala ústředí Eximbanky v Ho Či Minově Městě a pobočku Eximbanky v Quang Ninh o ověření, objasnění, oznámení informací týkajících se tohoto incidentu a informování médií.

Odpoledne 20. března Eximbank informovala tisk, že se zástupci Eximbanky ráno 19. března setkali v Hanoji s klienty PHA. Obě strany vedly otevřenou diskusi v duchu spolupráce a dohodly se na koordinaci řešení případu, která zajistí přiměřené a spravedlivé výhody pro obě strany.

jak-platit-kreditní-kartou-9-cc15c9c9b7.jpg

Jakmile se informace objevily v tisku, Eximbanka urychleně prověřuje, přezkoumává, vyhodnocuje a upravuje zásady, předpisy, postupy, smlouvy a dohody, včetně metod výpočtu úroků a poplatků při poskytování úvěrů, poskytování úvěrů prostřednictvím karet a také postupů péče o zákazníky, aby včas podpořila, sdílela a zajistila harmonické výhody jak pro banku, tak pro zákazníky.

„V nadcházejícím období bude Eximbank pokračovat v zavádění transparentních, úplných a jasných komunikačních programů týkajících se práv a povinností držitelů karet i zákazníků využívajících bankovní služby,“ zdůraznil šéf Eximbanky.

V rozhovoru s novináři uvedl právník Ta Anh Tuan, ředitel advokátní kanceláře Emme (Hanojská advokátní komora), zastupující pana PHA, že během diskuse si obě strany vyslechly, porozuměly a sdílely celý obsah incidentu. Strany se dohodly na koordinaci s cílem incident co nejdříve vyřešit a zajistit tak práva obou stran.

Tuberkulóza (podle Vietnam+)

Zdroj