Aby bylo možné implementovat politiku vypnutí vln 2G, ministerstvo informací a komunikací nařídilo telekomunikačním podnikům, aby zavedly řešení, jako je komunikace s každým účastníkem a podpora koncových zařízení pro uživatele, zejména pro zranitelné uživatele, jako jsou starší osoby, osoby s nízkými příjmy, lidé v odlehlých oblastech, pohraničních oblastech a na ostrovech.

Provozovatelé sítí ve skutečnosti na tuto politiku aktivně reagují a zároveň zavádějí mnoho konkrétních opatření, aby donutili předplatitele 2G k přechodu na 4G před uplynutím lhůty 16. září.

V diskusi „Vypnutí 2G, na co se lidé musí připravit?“, kterou uspořádal deník VietNamNet ve spolupráci s Ministerstvem telekomunikací (Ministerstvo informací a komunikací), prokázali provozovatelé sítí velké odhodlání při implementaci politiky Ministerstva informací a komunikací týkající se vypínání vln 2G.

Podle pana Le Dac Kiena, zástupce generálního ředitele společnosti VNPT VinaPhone, společnost VinaPhone zjistila, že dříve či později bude muset vypnout vlny 2G, a proto pro to včas připravila plán. Politika Ministerstva informací a komunikací týkající se vypínání vln 2G pomůže síťovému operátorovi urychlit implementaci tohoto plánu.

W-2G Le Dac Kien.jpg
Pan Le Dac Kien, zástupce generálního ředitele VNPT VinaPhone. Foto: Le Anh Dung

Zástupce generálního ředitele společnosti VNPT VinaPhone uvedl, že v současné době je v síti přibližně 1,5 milionu předplatitelů 2G. VinaPhone se zavázal, že do září 2024 všechny tyto zákazníky převede na předplatitele 4G.

V rámci přípravy na přechod z hlediska síťové infrastruktury společnost VinaPhone rozšířila pokrytí sítí 4G, aby nahradila pokrytí sítí 2G, a proaktivně zakoupila levné chytré telefony a funkční telefony 4G na podporu přechodu pro uživatele.

„ Zákazníkům jsme doporučili, aby se psychicky připravili, dříve či později budou muset přejít na zařízení 2G. Předplatitelé 2G si musí připravit finanční prostředky na upgrade koncových zařízení. Síť bude podporovat část, ale ne všechny. VinaPhone také přidělil úkoly zaměstnancům v každé lokalitě, aby podpořili proces přechodu uživatelů ,“ sdělil pan Kien.

Pan Bui Son Nam, zástupce generálního ředitele společnosti MobiFone , uvedl, že počet uživatelů 2G v této síti v současné době velmi rychle klesá, a to pouze zhruba 5 % z celkového počtu předplatitelů.

Od 1. března 2024 společnost MobiFone nepovoluje připojení k síti zařízením 2G, která nesplňují požadavky. Aby byla zajištěna práva zákazníků, lze kompatibilní zařízení používat až do 15. září. Síť však také aktivně doporučuje uživatelům, aby zařízení přešli.

W-2G Bui Son Nam.jpg
Pan Bui Son Nam, zástupce generálního ředitele společnosti MobiFone. Foto: Le Anh Dung

Aby se snížil počet zařízení 2G v síti, společnost MobiFone nasadila řadu řešení na podporu zákazníků s přechodem na chytré telefony a běžné telefony 4G, podporuje balíčky služeb a spolupracuje s maloobchodními řetězci s mobilními zařízeními.

Podle pana Bui Son Nama si uživatelé během přechodu mohou zvolit také používání „cloudového telefonu“, což je typ zařízení, které nevyžaduje příliš silnou konfiguraci, ale přesto dokáže poskytovat mnoho služeb za rozumnou cenu.

„ V současné době je 100 % 2G SIM karet uživatelů MobiFonu převedeno. Všichni zákazníci MobiFonu mají 4G SIM karty a k používání potřebují pouze koncové zařízení s podporou 3G nebo 4G, aniž by museli měnit SIM karty,“ potvrdil zástupce generálního ředitele MobiFonu .

W-2G Nguyen Trong Tinh.jpg
Zástupce generálního ředitele Viettel Telecom Nguyen Trong Tinh. Foto: Le Anh Dung

Podle pana Nguyen Trong Tinha, zástupce generálního ředitele společnosti Viettel Telecom, je Viettel síťovým operátorem s největším počtem předplatitelů, takže i počet předplatitelů 2G je vysoký. V prvních 6 měsících roku 2024 společnost Viettel převedla na vyšší technologie více než 2 miliony předplatitelů 2G, což je mnohem více než v předchozích letech.

Pan Tinh uvedl, že tento výsledek vzešel z blízkého vedení telekomunikačního odboru. „S telekomunikačním odborem se pravidelně scházíme každý týden. Díky koordinaci s odbory informací a komunikace po celé zemi a společnému úsilí okresních, obecních a krajských úřadů, tiskových agentur a podniků se počet konvertovaných předplatitelů dramaticky zvýšil,“ uvedl zástupce společnosti Viettel.

Společnost Viettel také nabízí velmi přísné zásady, snižuje ceny zařízení o 30–50 % a zároveň široce komunikuje s uživateli prostřednictvím týmů digitálních technologií a prestižních osobností v komunitě. Viettel dokonce organizuje mobilní prodej na úrovni obcí s nepřetržitě dostupnými body podpory konverze.

W-2G Dang Dang Tung.jpg
Vedoucí oddělení pro rozvoj předplatitelů Vietnammobile Dang Dang Tung. Foto: Le Anh Dung

Podle pana Dang Dang Tunga, vedoucího oddělení pro rozvoj předplatitelů společnosti Vietnammobile, za účelem implementace politiky vypnutí vln 2G tato síť zavedla 3 synchronizovaná řešení z hlediska infrastruktury, obchodu a komunikace s uživateli.

Vietnammobile nyní proaktivně vypíná stanice 2G, zejména ty s nízkým provozem, a zároveň v koordinaci s distribučními kanály a prodejními místy zavádí balíčky na podporu zákazníků při přechodu. Zároveň tato síť zavádí komunikační řešení zasíláním zpráv všem zákazníkům.

W-2G Nguyen Van Dung.jpg
Ředitel VNSKY Nguyen Van Dung. Foto: Le Anh Dung

Pokud jde o nového virtuálního síťového operátora VNSKY, ředitel VNSKY, pan Nguyen Van Dung, uvedl, že zákazníky této jednotky jsou mladí lidé používající chytré telefony. Počet 2G předplatitelů VNSKY je v současné době nevýznamný, necelých 100 předplatitelů. To je pro síťového operátora velmi příznivá podmínka pro podporu zákazníků při přechodu k jinému dodavateli.

„ Společnost VNSKY o změně telefonního čísla zákazníkům zaslala textové zprávy a přímo je telefonicky informovala a spolupracuje se společností Hoang Ha Mobile na podpoře uživatelů při změně jejich telefonního čísla. VNSKY jim po úspěšném přechodu poskytne balíčky služeb na 6 měsíců ,“ uvedl pan Dung.

Na semináři telekomunikační podniky vyjádřily přání získat podporu státních orgánů správy při komunikaci politik a podpoře nákladů na konverzi zařízení pro uživatele, aby se snížila část zátěže, a tím se pomohlo síťovým operátorům dosáhnout cíle vypnutí vln 2G.

Vypínání sítě 2G ve Vietnamu je nezvratný trend . Do září 2024 nebudou předplatitelé sítě 2G ve Vietnamu nadále využívat služby. Jedná se o přípravný krok k vypnutí sítě 2G v roce 2026.