Mnoho zákazníků MobiFone ztratilo během povodní na delší dobu signál.

DNO – Přestože společnost MobiFone zvýšila své síly a vynaložila úsilí v oblasti záchrany v nouzi, mnoho zákazníků v Da Nangu, kteří používají předplatné MobiFone, stále čelí přetížení a dlouhodobým výpadkům signálu, což ovlivňuje komunikaci během období povodní.

Zaměstnanci MobiFonu se připravují na prevenci a kontrolu bouří č. 12. Foto: MobiFone

Pan Tran Kim Son, starosta obce Ben Den v obci Go Noi, uvedl, že MobiFone používá již mnoho let, ale s takovým nejvážnějším přetížením a výpadkem signálu se setkal poprvé.

„Během tohoto období, od začátku povodní, byl signál nestabilní. Během dnů silných povodní se signál MobiFonu úplně ztratil. Moje rodina využívá 4 předplatné MobiFonu a do 31. října byl signál v podstatě opět stabilní,“ řekl pan Son.

Dlouhodobá ztráta telefonního signálu zabránila panu Sonovi kontaktovat lidi a obec během složité povodňové situace.

„Během povodní mi vedoucí obce nemohli volat ani mi psát zprávy. Byl jsem správcem vesnice, ale nemohl jsem volat dobrovolníkům. Naopak, lidé, kteří potřebovali mou podporu, mi také nemohli volat,“ vzpomínal pan Son.

Podle pana Sona má obec Ben Den mnoho zákazníků využívajících síť MobiFone. Doufá, že společnost síť zmodernizuje, aby lidem usnadnila její bezproblémové používání a zajistila komunikaci, zejména během povodní.

Podobně pan T. (obec Dai Loc) uvedl, že po téměř 4 dnech života v záplavách voda opadla až ráno 31. října; neustálé výpadky signálu MobiFone způsobily uživatelům mnoho nepříjemností.

Mnoho zákazníků hlásilo, že signál MobiFone byl během nedávné povodně nestabilní. Na fotografii: Silně zatopená oblast v obci Dai Loc. Foto: CONG TU

Mnoho zákazníků vyjádřilo nespokojenost s provozovatelem sítě, když během povodňové sezóny, kdy potřebovali komunikovat, hlásit situaci, zachraňovat a poskytovat pomoc, došlo k přerušení komunikačního signálu.

Odpoledne 31. října paní Ngo Thi Thanh Tam, zástupkyně ředitele společnosti MobiFone Quang Nam , přiznala, že ztráta signálu a přerušení komunikace během této povodně byly přesně takové, jaké hlásili zákazníci.

Hlavním důvodem je, že vysílací stanice se nacházejí v zaplavených oblastech s dlouhodobými výpadky proudu. Ačkoli má MobiFone připravené palivo pro pohon generátorů, stačí ho jen na určitou dobu.

Když hladina povodňové vody stoupá delší dobu, mnoho silnic a oblastí je silně zaplaveno, což ztěžuje dopravu paliva k čerpacím stanicím. To, jak hlásili zákazníci, způsobuje přerušení signálu.

Navíc, když stanice ztratí signál, hovory se koncentrují na stanice, které stále fungují. To způsobuje přetížení sítě.

Podle paní Tamové je ve staré provincii Quang Nam přibližně 447 tisíc předplatitelů MobiFone. Velký podíl na trhu z nich připadá na severní oblasti, jako jsou Hoi An, Dien Ban, Dai Loc... Právě v této oblasti bylo zaznamenáno mnoho stížností zákazníků na přerušení mobilního signálu během těchto povodní.

Jakmile došlo k přerušení mobilního signálu, společnost MobiFone navrhla sdílení signálu s dalšími sítěmi a nařídila záchranným silám, aby se zaměřily na záchranu. Mnoho oblastí a silnic však bylo silně zaplaveno, takže se k stanici nebylo možné dostat.

MobiFone se omlouvá zákazníkům

Dne 31. října informovala telekomunikační společnost MobiFone tisk o naléhavém řešení problému s přerušením mobilního signálu v centrálním regionu.

Společnost MobiFone uvedla: „Dlouhotrvající silné deště způsobily na mnoha místech ve městech Da Nang a Hue vážné záplavy a sesuvy půdy, což v některých oblastech ovlivnilo kvalitu služeb.“

Společnost MobiFone Telecommunications Corporation v současné době aktivně udržuje záchranný tým, který zajišťuje plynulé informování, aby co nejdříve uspokojil potřeby lidí v postižené oblasti, zajistil jim potřebné pokyny k záchranným pracím a komunikaci.

Společnost MobiFone Telecommunications Corporation by ráda informovala naše zákazníky a upřímně se jim omlouvá. Doufáme v pochopení a spolupráci.

Zdroj: https://baodanang.vn/nhieu-khach-hang-mobifone-bi-mat-song-keo-dai-trong-mua-lu-3308893.html