„Mnoho diváků věří v KOL a TikTokery víc než v kontrolní razítka.“

VTV.vn - Delegáti poukázali na skutečnost, že diváci důvěřují influencerům, jako jsou KOL, KOC a TikTokeři, více než razítkam o kontrole produktů a zboží.

Delegát Huynh Thi Phuc (delegace Ho Či Minova Města)

Odpoledne 13. listopadu při diskusi o návrhu zákona o elektronickém obchodování delegát Huynh Thi Phuc (delegace Ho Či Minova Města) uvedl, že zkušenosti na sociálních sítích ukazují, že uprostřed světel živých přenosů funguje celý „trh elektronického obchodování“.

„Lidé prodávají produkty, aniž by říkali, že prodávají, inzerují, aniž by si to přiznali. Šaty, kelímek krému, pilulka, stačí pár náhodných vět a tisíce lidí se k nim připojí, budou je sdílet, komentovat a nakupovat. Existuje dokonce virtuální armáda s odkazy na nákup, slevovými kódy a čísly účtů,“ sdělila delegátka.

Delegátka poukázala na to, že za zdánlivě neškodnými videi se skrývá celý komerční systém, který je nekontrolovaný, necertifikovaný a nikdo za něj nenese odpovědnost.

Delegát zmínil řadu případů týkajících se KOL a KOC, kteří se v poslední době různými způsoby, jak nalákat zákazníky k interakci, dostali do právních problémů, zatímco zákazníci byli překvapeni jejich důvěrou v prodejce padělaného a napodobeninového zboží, kteří inzerují funkční potraviny jako zázračné léky.

Nové triky na internetu šly nad rámec čtyř skupin chování zmíněných v návrhu zákona, protože se nejedná o podvody v tradičním slova smyslu, ani o obchodování s padělaným zbožím na oficiálních platformách, ale zneužívají vliv, reputaci a dokonce používají urážlivé vizuální prvky k prodeji zboží, k vydělávání peněz ze sdílení, zhlédnutí a nákupů. Ještě nebezpečnější je, že se nejedná jen o morální příběh, ale o formu manipulace s chováním spotřebitelů, zneužívání důvěry veřejnosti.

„Diváci věří v lidi víc než v produkty, věří v charisma víc než v labely, věří v herce, influencery jako KOLy, KOCy, TikTokaře víc než v kontrolní razítka.“

A když se důvěra stane komoditou, musí zasáhnout zákon, protože to ovlivňuje nejen společnost, ale také komercializaci,“ zdůraznil delegát Huynh Thi Phuc.

Když se sláva stane komerčním nástrojem, a pokud zákon nebude dostatečně předvídatelný a komplexní na to, aby jej reguloval, budou to přímo ovlivněni spotřebitelé a důvěra bude mylně vkládána do KOL a KOC (ilustrační foto)

Delegát Phuc zdůraznil, že je nepopiratelné a souhlasil s tím, že elektronické obchodování pomáhá rychle zavádět, nakupovat a prodávat zboží, šetří čas a je bez hranic. Proto je nutné věnovat pozornost vytváření zdravého obchodního prostředí na digitálních platformách, podpoře rozvoje digitální ekonomiky , ale také zavádět obchodní kulturu a spravedlnost mezi obchodními metodami. Realita totiž ukazuje, že video na TikToku s miliony zhlédnutí je desetkrát silnější než mediální reklamní kampaň.

„Zatímco reklamy musí projít licenčním řízením, jasně uvádět obsah a nést odpovědnost za produkt, krátká videa označená jako zábava mohou volně prodávat cokoli od pleťových krémů po perorální léky, od oblečení po funkční potraviny a další produkty.“

„Když se sláva stane komerčním nástrojem a zákon nebude dostatečně předvídatelný a komplexní na to, aby jej reguloval, budou to přímo ovlivněni spotřebitelé a důvěra v KOL a KOC bude mylně vkládána,“ řekl delegát Phuc.

Delegáti navrhli doplnit návrh zákona o zákazu používání obrázků, pověsti, prestiže, společenského vlivu a urážlivého, provokativního a neetického chování k propagaci, oslovování, prodeji, poskytování služeb a šíření skrytého obsahu elektronického obchodování, aby se řešily případy prodeje bez uvedení, že se jedná o prodej, a aby se zabránilo situacím, kdy se komerční aktivity mění na zábavné aktivity za účelem přilákání zhlédnutí.

Delegáti z Ho Či Minova Města navrhli v návrhu zákona doplnit odpovědnosti majitelů sociálních sítí provozujících elektronické obchodování, jako je TikTok, Facebook a YouTube, a to varovat před obsahem se skrytými komerčními prvky, který je sugestivní nebo urážlivý, a odstraňovat ho.

Zejména když má streamer velkou základnu fanoušků nebo publikum tvoří teenageři, algoritmus nemůže upřednostňovat urážlivá taneční videa, protože generují mnoho interakcí, zatímco ta jsou „bránou“ k protlačování nekvalitních produktů na trh a přímému ovlivňování spotřebitelů.

Ochrana dětí na platformách elektronického obchodování

V komentáři k návrhu zákona navrhl delegát Trinh Thi Tu Anh (delegace Lam Dong) doplnit odpovědnost za ochranu dětí v elektronickém obchodování.

Delegát Trinh Thi Tu Anh (delegace Lam Dong)

Delegáti citovali statistiky z UNICEF Vietnam 2025, Vietnamské asociace elektronického obchodování, které ukazují, že každý den 70 % dětí mladších 15 let dostává personalizované reklamy: hračky, hry, rychlé občerstvení, nepřetržitě a bez přestávky; 45 % dětí ve věku 13 až 17 let utratí na platformách elektronického obchodování více než 500 000 VND měsíčně a 65 % z nich je navrženo umělou inteligencí...

Delegát Tu Anh navrhl úplný zákaz reklamy založené na osobních údajích, chování nebo poloze nezletilých uživatelů. Dětské účty by měly být ve výchozím nastavení soukromé a měly by poskytovat funkce, které dětem i rodičům umožní zvolit si zobrazení v reálném čase bez personalizace.

Vytvořte tlačítko pro nahlášení škodlivého obsahu, které je vhodné pro děti – s použitím obrázku nebo hlasu – a vyřizujte stížnosti na škodlivý obsah v přísných lhůtách.

Zdroj: https://vtv.vn/nhieu-nguoi-xem-tin-vao-cac-kol-tiktoker-hon-la-tem-kiem-dinh-100251113184457383.htm