Praktická práce ve výboru strany BIDV Ha Nam

V roce 2017 si stranický výbor pobočky Ha Nam Akciové a obchodní banky pro investice a rozvoj (BIDV) vybral stranickou buňku č. 2 k vytvoření pilotního modelu „Zlepšení profesionálního stylu a zvýšení kvality zákaznických služeb“ v souladu s ideologií, etikou a stylem Ho Či Minova panování. Doposud byl tento model replikován v celém stranickém výboru a propagoval vysokou efektivitu v duchu sebekritiky a kritiky každého kádru a člena strany, což přispívalo ke změnám v povědomí, odpovědnosti a pracovním stylu a dobře splňovalo obchodní požadavky jednotky.

Soudruh Duong Thi Ngoc Lan, tajemník stranického výboru a ředitel pobočky BIDV Ha Nam, řekl: „Aby se v rámci stranického výboru šířilo učení a následování morálního příkladu Ho Či Mina, stranický výbor a správní rada se v posledních letech zaměřily na propagandu a mobilizaci kádrů, členů strany a pracovníků k aktivnímu provádění praktických a konkrétních kroků. Pobočka si zejména vybrala a zaměřila se na inovace stylu transakcí a vytváření spokojenosti zákazníků jako pravidelný a nepřetržitý úkol v rámci provozu jednotky.“

Výbor strany BIDV Ha Nam se v rámci implementace modelu „Zlepšení profesionálního stylu, zlepšení kvality zákaznických služeb“ zaměřil na směřování výrazných zlepšení úvěrového procesu směrem ke zjednodušení postupů, zkrácení doby oceňování a poskytování úvěrů, snížení obtíží a zajištění bezpečnosti kapitálu. Současně se zaměřuje na uspořádání organizace a aparátu, zlepšení kvality zaměstnanců s přiměřeným množstvím a strukturou odpovídající mezinárodním standardům; diverzifikaci forem vzdělávání, podporu odborných znalostí a dovedností s cílem vytvořit profesionální pracovní styl; povzbuzování, podporu a vytváření podmínek pro všechny, aby prosazovali iniciativy ke zlepšení obchodních procesů. Od roku 2017 do roku 2022 má pobočka 28 témat a iniciativ na místní úrovni, z nichž mnohé byly efektivně aplikovány v praxi. Díky tomu přispěla k podpoře provozu, zlepšení produktivity práce, prodloužení doby zpracování transakcí, úspoře času a nákladů. Mezi typické iniciativy patří: Řešení pro zvýšení digitální zákaznické základny; řešení pro snížení nákladů na školení a zlepšení odborné způsobilosti zaměstnanců, zejména prodejního personálu; řešení pro zlepšení kvality maloobchodních služeb; řešení pro zvýšení růstu přímých zahraničních zákazníků... Kromě toho pobočka pravidelně pořádá specializované školení zaměřené na rozvoj digitálních zákazníků, zákazníky z řad malých podniků; nové odborné kurzy v oblasti obchodního financování; přístup k projektovým úvěrům; přístup k úvěrům pro maloobchodní zákazníky...

Praktická práce ve výboru strany BIDV Ha Nam — **Zákazníci provádějí transakce v transakční kanceláři Thanh Liem (Akciová komerční banka pro investice a rozvoj, pobočka Ha Nam).** Foto: Tien Dung

Spolu s podporou hnutí učení věnuje pobočka zvláštní pozornost také školení v oblasti kultury řízení rizik v dalších aspektech profesních činností pro každého zaměstnance a pracovníka v souladu s mottem BIDV Ha Nam v roce 2022, kterým je „Disciplína, efektivita, digitální transformace“.

V souladu s ideologií, morálkou a stylem Ho Či Minova císaře, výbor strany BIDV Ha Nam nejen efektivně zavedl inovaci profesionálního stylu, ale každý zaměstnanec také aktivně praktikoval morálku, vykonával profesi, vytvářel a zlepšoval profesní etiku, kulturu chování a smysl pro odpovědnost při plnění úkolů. To se projevuje konkrétními činy: v roce 2018 pobočka vrátila zákazníkům více než 496 milionů VND; v roce 2022 to bylo 135 milionů VND, čímž přispěla k budování důvěry, prestiže a image BIDV Ha Nam na všech úrovních, ve všech odvětvích a u všech zákazníků.

V posledních letech stranický výbor BIDV Ha Nam, který se řídí morálním příkladem strýčka Ho, efektivně zavedl obsah zlepšování kvality zákaznických služeb. Pobočka se neustále zaměřuje na investice do zlepšování kvality moderních a přátelských produktů a služeb s cílem vytvořit příznivé podmínky pro snadný přístup zákazníků k úvěrovému kapitálu. Aktivně zlepšuje a optimalizuje procesy spoření, převodů peněz, remitence, kartových služeb a hotovostních služeb. Využívá nové produkty s vysokou efektivitou, jako jsou: akreditivy UAPS, domácí akreditivy... Tím se snížily náklady, zkrátila doba poskytování služeb a transakcí a zlepšila se efektivita systému řízení kvality s cílem zvýšit produktivitu a kvalitu služeb. V současné době se příjmy ze služeb soustředí především na platební poplatky, které tvoří 38 %; kartové služby tvoří 24 %.

Konkrétními a praktickými kroky, které se řídily ideologií, morálkou a stylem strýčka Ho, aktivně přispívali k obchodním aktivitám jednotky. V letech 2017, 2018 a 2020 pobočka vždy excelentně plnila své obchodní úkoly. Zejména v roce 2022 se BIDV Ha Nam stala jednotkou, která excelentně dokončila obchodní plán a vedla dynamický klastr delty Rudé řeky. V roce 2021 byl stranický výbor pochválen stranickým výborem provinčního obchodního bloku jako stranická organizace, která excelentně dokončila implementaci usnesení č. 4 ústředního výboru (XII. funkční období) a směrnice politbyra č. 05-CT/TW; je typickým kolektivem ve studiu a následování morálního příkladu Ho Či Mina (při příležitosti pětiletého přezkumu implementace směrnice 05-CT/TW).

V nadcházejícím období se stranický výbor BIDV Ha Nam zaměří na prosazování dosažených výsledků a bude se i nadále zaměřovat na kvalitní práci v oblasti budování strany, bude i nadále podporovat studium a následování Ho Či Minovy ideologie, morálky a stylu konkrétními, praktickými a efektivními kroky, bude přispívat k vytváření pozitivních změn v povědomí i jednání všech členů strany, bude budovat čistou a silnou stranickou organizaci na místní úrovni ve všech ohledech a bude výborně plnit zadané úkoly.

Phung Thong

Zdroj