Služby na zvyšování objednávek založené na živých streamech zažívají boom.

Mnoho majitelů malých podniků si s úlevou oddechlo, když se objevila řada služeb na „zvýšení objednávek“, které zvýšily online prodeje, zejména během nákupní sezóny na konci roku 2025 a začátkem roku 2026.

Uvnitř profesionálně vybaveného studia, kde pomáháme mnoha značkám zvyšovat tržby prostřednictvím živého vysílání - Foto: BONG MAI

Kromě využívání příležitostí ke zvýšení online prodeje se mnoho majitelů malých podniků také obává rušení objednávek a výměny produktů po hlavní sezóně, protože se jedná o významné mezery v online podnikání.

Balíček all inclusive

Uprostřed prudce rostoucího trhu s živými přenosy na e-commerce platformách a s vědomím, že ona i její manžel jsou introverti a neumí dobře mluvit na veřejnosti, paní Duong Hai Yen (bydlící v Thu Duc v Ho Či Minově Městě) a její manžel vyhledali pomoc od prostředníka, místo aby se snažili dělat všechno sami.

Po provedení nějakého průzkumu se paní Hai Yen spojila se společností, která se specializuje na poskytování kompletního balíčku služeb pro organizaci a provozování online prodejních sezení, včetně: osoby, která bude prezentovat produkty před kamerou, prodejního scénáře, místnosti pro živé vysílání s kompletním vybavením, jako jsou kamery, kulisy, studiová světla, software a počítače pro řízení a monitorování prodejních aktivit...

„Mojí prací je odesílat produkty, poskytovatel služeb se postará o všechno ostatní. V mnoha sezeních mi docela dobře pomohli vyklidit zásoby, což je obzvlášť užitečné na konci roku,“ sdělil tento majitel malé firmy.

V závislosti na úrovni zapojení poskytovatele služeb se náklady, které musí klient zaplatit, obvykle vypočítávají ve formě sdílení příjmů nebo poplatku za sezení.

Podle prodejců tvoří tyto náklady významnou část jejich ziskové marže, nemluvě o poplatcích za platformu, nákladech na reklamu a rizicích zrušení a vrácení objednávek, což výrazně snižuje ziskové marže. Nicméně zůstává vhodným řešením pro úsporu času a úsilí a pomáhá rychle propagovat produkty na živých streamech, zejména v hlavní sezóně.

V současné době se mnoho domácích i mezinárodních značek obrací na profesionální studia, aby si pronajaly místnosti pro živé vysílání za ceny od 300 000 do 500 000 VND za hodinu nebo i více.

Mezi výhody patří dobře investovaný prostor se synchronizovaným systémem vybavení, profesionálně zvládnuté osvětlení, mnoho flexibilních úhlů natáčení a technici v pohotovosti, kteří promptně vyřeší jakékoli problémy s přenosem a technické problémy.

Mezitím se některé firmy rozhodnou najmout si profesionální týmy, které si zřídí studia přímo doma, nebo využít prostor ve svých prodejnách k vytvoření miniaturních místností pro živé vysílání. Tato možnost však vyžaduje značnou počáteční investici do vybavení a prostředí.

Pan Tran Van Hai (35 let, Ho Či Minovo Město), který pracuje v oblasti poskytování služeb v oblasti nastavení místností pro živé přenosy, uvedl, že v závislosti na zákazníkovi mu společnost poradí s nejvhodnějším řešením. Jedinečnou charakteristikou prodeje živých přenosů je, že osvětlení musí být krásné, ale ne příliš umělé, což by vedlo ke ztrátě důvěry kupujících; musí zajistit autenticitu.

Každý detail na obrázku, jako je prošívání košile, tvar produktu nebo textura rtěnky, musí být jasný, aby si ho zákazníci mohli snadno vybrat a vizualizovat, zejména při prohlížení na svých telefonech.

Ve skutečnosti mohou majitelé malých podniků s omezeným rozpočtem stále využívat stávající prostor a jednoduché vybavení k online prodeji.

Během hlavní nákupní sezóny na konci roku a lunárního Nového roku je však mnoho podniků ochotno investovat 35 až 100 milionů VND nebo více do vybudování profesionální místnosti pro živé vysílání, zejména ty, které chtějí prodávat kosmetické a módní produkty střední a vyšší třídy.

Majitelé malých podniků se učí, jak vést profesionální živé streamování - Foto: BONG MAI

Obávám se, že si zákazníci produkt koupí, budou ho dlouho používat a pak ho vrátí.

Vrcholná nákupní sezóna během svátků přináší mnoha malým firmám velké množství objednávek, ale ne všechny se promítnou do skutečných příjmů a zisku.

Po více než šesti letech online prodeje na e-commerce platformách paní Tran Bich Tram (Ho Či Minovo Město) uzavřela: „Po každých Vánocích, Novém roce nebo lunárním Novém roce dramaticky vzroste počet zákazníků požadujících vrácení zboží.“

Podle ní má mnoho majitelů malých podniků pocit, že jsou v současné politice „šikanováni“. „Jeden zákazník si koupil kalhoty za méně než 300 000 VND, pak požadoval vrácení, protože se mu už nelíbily, a platforma to okamžitě schválila. Zboží bylo vráceno do obchodu a mně za tuto objednávku bylo odečteno 40 000 VND, což bylo velmi bolestivé,“ řekla.

Je pozoruhodné, že prodejci se také potýkají s problémem nahrazování produktů, který se po velkých svátcích obvykle zhoršuje. Paní Hai Vy, online prodejkyně, vyprávěla nezapomenutelný zážitek: „Minulý Tet si zákazník objednal téměř tucet produktů, včetně šamponu, krému na pleť, spreje na růst vlasů, bylinného koupelového prášku...“

Poté, co obdržela originální zboží, požádala o vrácení, ale když jsem balíček otevřel, ukázalo se, že se jedná o zcela falešné zboží nízké hodnoty.

Někteří zákazníci dokonce strhávají štítky, aby zakryli své osobní údaje, aniž by si uvědomili, že je prodejce stále může ověřit. Kromě tohoto typického případu paní Hai Vy uvedla, že se setkala s mnoha případy výměny zboží a vrácení bezcenných věcí, jako jsou hadry a roztrhané oblečení.

PwC Vietnam hodnotí spotřebitelský výhled pro letošní rok jako poměrně pozitivní, přičemž celkové maloobchodní tržby si udržují rostoucí trend a inflace je na mírné úrovni. Výhled na období 2025–2026 je spojen s očekáváním zlepšení disponibilního příjmu.

V souladu s tím se utrácení před Tet 2026 již nebude vyznačovat nespoutanou extravagancí, ale zaměří se na hodnotné nákupy, jako jsou dárky, modernizace zařízení s dlouhou životností a nákup originálních produktů... čímž se spotřebitelům pomůže snížit vnímané riziko s vědomím, že nákup udělají jednou pro klid.

Zákazníci se pravděpodobně obrátí, pokud si všimnou nedostatku transparentnosti.

S blížícím se svátkem Tet (vietnamský lunární nový rok) v roce 2026 vykazuje nakupování online jasný posun a reklamní obsah hraje stále více rozhodující roli v rozhodování o objednávkách.

Podle společnosti NielsenIQ byl růst elektronického obchodování během letošního lunárního Nového roku poháněn především propagačními programy. S nástupem cyklu 2026 se však předpokládá rychlý růst sociálního obchodování (modelů elektronického obchodování propojených se sociálními sítěmi) prostřednictvím živých streamů, krátkých videí a KOL/KOC.

Na platformě TikTok Shop obvykle většina prodejů pochází z „nákupů založených na obsahu“ propagovaných prodejci, čímž se postupně formují nové spotřebitelské návyky.

Psychologie spotřebitelů se proto mění. S blížícím se Tetem (lunárním Novým rokem) v roce 2026 se spotřebitelé snadno nechají přesvědčit vizuálními důkazy, jako jsou recenzní videa, krátké živé přenosy zážitků atd., ale jsou také připraveni změnit názor, pokud zaznamenají jakékoli známky nedostatku transparentnosti.

To vede k tomu, že poptávka po nakupování má tendenci prudce stoupat na základě trendového obsahu, spíše než aby se jednoduše čekalo na určité slevové akce.

Vietnamští zákazníci na nás vyvíjejí velký tlak, abychom nabízeli silné propagační akce.

Podle paní Nguyen Thi Anh Hong, ředitelky elektronického obchodování v maloobchodním systému 24hStore, dnes spotřebitelé nechtějí ztrácet čas cestováním na mnoho míst nebo se potýkat s davy lidí, a proto přecházejí na online nakupování kvůli rychlým transakcím a rychlejšímu doručení.

S blížícím se Tetem (lunárním Novým rokem) se zvyšuje poptávka po dárcích napříč zeměmi. Dárky pro rodinu, kolegy a obchodní partnery se obvykle nakupují ve velkém 2–4 týdny před Tetem. S touto rostoucí poptávkou zaznamenávají nárůst i kategorie produktů odrážející ducha Tetu na e-commerce platformách, zejména technologie a doplňky, protože jsou praktické a zároveň způsob, jak vyjádřit dobrou vůli.

Navíc je to také největší sezóna „hledání slev“ v roce. Zákazníci jsou zvyklí hledat slevové poukázky, kódy na dopravu zdarma a denní bleskové výprodeje.

Hledání slev nesnižuje poptávku; ve skutečnosti zvyšuje kupní sílu, protože spotřebitelé mají tendenci nakupovat více, aby si naplnili nákupní košíky, nebo si objednávky rozložit na několik dní, aby maximalizovali slevy.

Pokud jde o kupní sílu, zástupce společnosti Shopee uvedl, že poptávka po nakupování během konce roku a svátků lunárního Nového roku nadále roste a roste preference autentických produktů.

Miliony spotřebitelů využívají k nakupování „mega výprodeje“, přičemž nejnovější kampaň (12-12) vykazuje silný růst v mnoha odvětvích, od tradičního oblečení a dárkových sad až po motocykly...

V rámci přípravy na hlavní nákupní sezónu na konci roku a lunární Nový rok oznámil zástupce společnosti Lazada, že platforma spustí program „Super výprodej pro Tet 2026“ od 15. ledna do 10. února 2026 s řadou rozšířených nabídek, které uspokojí potřeby včasného, ​​pohodlného a ekonomického nakupování.

Konkrétně od 15. do 17. ledna platforma v reakci na „Národní koncentrovaný propagační program 2025“ spustila propagační poukázky Hong Phat v hodnotě až 8 milionů VND spolu s mnoha slevovými programy až do výše 88 % a dopravou zdarma.

Zpět k tématu

BONG MAI - DUC THIEN

Zdroj: https://tuoitre.vn/no-ro-dich-vu-day-don-livestream-20251221231048116.htm