Okres Long Hoa nabízí mnoho řešení na podporu lidí při provádění administrativních postupů.

Lidé přicházejí podstoupit procedury do Centra služeb veřejné správy okresu Long Hoa.

Městská část Long Hoa vznikla sloučením 5 administrativních jednotek, včetně: městské části Long Hoa, městské části Long Thanh Bac, obce Truong Hoa, obce Truong Tay a obce Truong Dong z bývalého města Hoa Thanh. Po svém založení má městská část Long Hoa rozlohu 55,99 ^km² a populaci více než 106 000 obyvatel.

Od zavedení dvouúrovňového modelu organizace místní samosprávy předložil Výbor lidu okresu Long Hoa naléhavě Radě lidu okresu usnesení o zřízení specializovaných agentur v rámci Výboru lidu okresu, včetně Centra služeb veřejné správy.

Místopředseda okresního lidového výboru a ředitel Centra služeb veřejné správy okresu Long Hoa Nguyen Huu Vinh uvedl: „Provoz centra je poměrně příznivý, protože převzalo zázemí recepčního a doručovacího oddělení bývalého městského lidového výboru Hoa Thanh. Recepce pro spisy správního řízení jsou uspořádány v souladu s vládním nařízením č. 118/2025/ND-CP o provádění správních řízení v rámci mechanismu jednoho kontaktního místa na oddělení „jednotného kontaktu“ a na Národním portálu veřejných služeb.“

Pokud jde o systém vybavení a strojů, centrum je vybaveno moderním zařízením, které dobře splňuje požadavky na příjem a řešení administrativních úkonů pro osoby i firmy. Zaměstnanci a státní úředníci Centra jsou uspořádáni tak, aby byla zajištěna jejich kvantita, odborná kvalifikace a dovednosti. Většina zaměstnanců a státních úředníků má v minulosti zkušenosti s příjmem a řešením administrativních úkonů na „jednotném“ oddělení obvodů a obcí.

Úředníci Lidového výboru okresu Long Hoa pomáhají lidem s vyřizováním administrativních postupů

Po více než dvou týdnech provozu obdrželo Centrum služeb veřejné správy okresu Long Hoa více než 2 000 přímých a online záznamů, z nichž přibližně 88 % bylo vyřešeno včas nebo před stanoveným termínem; 12 % záznamů bylo vyřešeno pozdě.

Hlavními důvody zpoždění jsou technické chyby softwaru, potíže se synchronizací dat mezi agenturami a jednotkami v počátečních fázích; některý specializovaný software, zejména v oblasti osobního stavu, pozemků a sociální ochrany; někteří lidé, zejména starší lidé, si stále nejsou jisti používáním online veřejných služeb...

V pondělí 21. července ráno se do Centra služeb veřejné správy okresu Long Hoa přišlo mnoho lidí, aby odevzdali své administrativní dokumenty. Centrum pečlivě zorganizovalo příjem občanů a s nadšením lidi provázelo procesem získání čísla ve frontě, vyplnění dokumentů, poskytování online veřejných služeb na Národním portálu veřejných služeb atd.

Pan Duong Thanh Nua (70 let), bydlící ve čtvrti Nam Trai v okrese Long Hoa, řekl: „Šel jsem do Centra služeb veřejné správy okresu, abych pro svého vnuka okopíroval rodný list a připravil ho na přijetí do školy. Jsem starý a nejsem zvyklý používat online veřejné služby, takže jsem šel rovnou do Centra. Zpočátku jsem byl trochu zmatený, ale od chvíle, kdy jsem si vzal rodné číslo, až do samotného procesu mě úředníci, státní zaměstnanci a členové Svazu mládeže s nadšením podporovali a proces jsem dokončil bez dlouhého čekání.“

Na podporu osob při provádění administrativních postupů ve veřejné správě nasadila od začátku července Mládežnická unie okresu Long Hoa tým pro podporu postupů veřejné služby. Člen stálého výboru Mládežnické unie okresu Long Hoa, Vo Hoang Minh, uvedl, že tým v průměru každý den přidělí 5–10 členů Mládežnické unie, aby se podíleli na podpoře ve veřejné správě okresu, a ve dnech špičky, kdy mnoho lidí přichází podat dokumenty, je mobilizováno více členů.

Svaz mládeže je zodpovědný za vedení lidí k přihlášení do Národního portálu veřejných služeb, nalezení postupů k podání a zadání informací, odevzdání dokumentů, jejich kontrolu a čekání na výsledky. Svaz mládeže bude pomáhat seniorům s psaním/zadáváním údajů, bude je provázet při vyhledávání a bude jim moci co nejrychleji poskytnout výsledky administrativních postupů.

Pan Minh dodal, že členové týmu byli důkladně proškoleni, aby přesně provedli kroky podávání online žádostí na Národním portálu veřejných služeb. Tým doposud pomohl více než 700 lidem s podáním administrativních pokynů v Centru služeb veřejné správy okresu.

Pan Vo Hoang Minh pomáhá lidem s online podáváním administrativních žádostí na Národním portálu veřejných služeb.

Pokud jde o obtíže a problémy v procesu přijímání a řešení administrativních postupů na oddělení „jednotného kontaktu“, vedoucí Centra služeb veřejné správy okresu Long Hoa uvedl, že okres má okamžitá řešení k odstranění obtíží, včetně pravidelné koordinace s Provinčním centrem digitální transformace za účelem podávání zpráv a přijímání technické podpory.

V první fázi Centrum neprodleně vydalo postup pro příjem a vrácení výsledků podle modelu „4 na místě“: Příjem, hodnocení, schvalování a vrácení výsledků na místě; zavedení kanálů pro příjem zpětné vazby a doporučení, zveřejnění telefonních čísel horkých linek vedoucích lidových výborů okrsku, vedoucích Centra služeb veřejné správy okrsku; zřízení týmu pro reakci na informační technologie; udržování komunitních týmů digitálních technologií na podporu online podávání žádostí a elektronické identifikace; pověření členů Svazu mládeže, aby lidem pomohli s podáváním žádostí o administrativní postupy;...

Je vidět, že se jedná o velmi flexibilní a proaktivní řešení, která vytvářejí maximální podpůrné podmínky, jež pomáhají lidem provádět administrativní postupy a jasně demonstrují ducha budování správy orientované na služby.

Phuong Thuy - Sy Cong

Zdroj: https://baolongan.vn/phuong-long-hoa-trien-khai-nhieu-giai-phap-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-a199168.html