Řízení lidských zdrojů podle klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI)

V kontextu digitální transformace šířící se do všech oblastí se nevyhnutelným trendem stalo používání moderních nástrojů řízení, jako jsou klíčové ukazatele výkonnosti (KPI). V Thai Nguyen implementace KPI v řadě vzdělávacích institucí a podniků zpočátku prokázala jasnou účinnost a otevřela nové směry ve zlepšování kvality lidských zdrojů, zvyšování produktivity práce a inovacích v řízení.

Aplikace softwaru pro řízení lidských zdrojů s ukazatelem KPI ve společnosti TNG Investment and Trading Joint Stock Company přispívá ke zlepšení produktivity práce a pracovního povědomí zaměstnanců.

Pokroky ve správě univerzit

Univerzita informačních a komunikačních technologií ( Thai Nguyen University) je jednou z hlavních vzdělávacích institucí v oblasti informačních a komunikačních technologií v provincii Thai Nguyen a také v severním regionu. Škola v současné době má téměř 10 000 studentů studujících 24 vzdělávacích programů a tým čítá 358 zaměstnanců, lektorů a pracovníků.

Od roku 2023 je škola jedním z průkopníků v oblasti aplikace klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) k hodnocení efektivity práce. Prostředí univerzitního vzdělávání vyžaduje vysokou akademickou a osobní kreativitu, takže kvantifikace efektivity práce je výzvou. Praxe však ukazuje, že KPI se mohou stát efektivním nástrojem řízení, který podporuje školu v rozvoji jejích pedagogických pracovníků.

Podle docenta Dr. Phunga Trunga Nghii, ředitele Univerzity informačních technologií a komunikací: „Uplatňování klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) pomáhá zlepšit efektivitu řízení lidských zdrojů a podporuje ducha inovací a kreativity v práci. Hodnocení výkonu není vnucováno ani striktně kontrolováno, ale je založeno na systému ukazatelů navržených tak, aby odpovídaly profesním charakteristikám a byly spojeny se specifickými úkoly, jako je výuka, výzkum, vedení studentů a účast na profesních aktivitách.“

Díky jasným a kvantifikovatelným kritériím mají lektoři základ pro objektivní hodnocení pracovního výkonu, a tím upravují profesionální chování pozitivním směrem. Pracovní výkon se proto také zřetelně mění.

Aplikace klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) pomáhá pedagogickým pracovníkům Univerzity informačních a komunikačních technologií (Thai Nguyen University) být ve své práci proaktivnější.

Dr. Nguyen Thanh Hai, přednášející na Fakultě informačních technologií (Univerzita informačních technologií a komunikací), se podělil o aplikaci indexu KPI: „Aplikace KPI pomáhá přednášejícím být proaktivnější ve své práci a zároveň objasňuje implementační plán a výstupní výsledky. Na základě přiřazeného indexu může každá osoba sledovat pokrok a hodnotit svůj pracovní výkon specifickým a transparentním způsobem.“ Tento přístup se setkal s konsensem a spokojeností zaměstnanců školy i přednášejících.

V praxi se aplikace KPI při hodnocení výkonu zaměstnanců a lektorů na univerzitách stává nevyhnutelným trendem, který přispívá k optimalizaci procesů, zvýšení transparentnosti a zlepšení kvality. Ve srovnání s předchozími manuálními metodami, které byly časově náročné a náchylné k chybám, KPI přináší zřetelnou efektivitu v řízení.

Zlepšit produktivitu práce a pracovní povědomí

Nejen v oblasti vzdělávání se KPI efektivně uplatňují také ve výrobě a podnikání. Typickým příkladem je TNG Investment and Trading Joint Stock Company, velký výrobce oděvů v Thai Nguyen. Vzhledem k charakteru průmyslové výroby, která vyžaduje vysokou pracovní disciplínu a přísné provozní postupy, je zavedení KPI ve společnosti strategickým krokem k optimalizaci zdrojů a zlepšení výkonnosti.

Od svého zavedení se KPI nestaly pouze nástrojem pro sledování výkonu, ale také pákou ke změně myšlení a chování zaměstnanců. Místo setrvačné práce má každý vedoucí pracovník a zaměstnanec jasné cíle, propojené s konkrétními ukazateli. Zaměstnanci již nejsou vágní ohledně hodnotících kritérií, ale jasně chápou očekávání od managementu, čímž se posiluje jejich smysl pro odpovědnost a iniciativa v práci.

Je pozoruhodné, že klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) v TNG nejsou striktně aplikovány podle šablony, ale jsou flexibilně navrženy pro každé výrobní oddělení. Systém ukazatelů je postaven na základě skutečné kapacity a periodicky upravován podle výrobní a obchodní situace. Tento přístup přispívá k vytváření konsensu v týmu, snižování konfliktů a zvyšování transparentnosti v rámci podniku.

Paní Nguyen Phuong Thuy, vedoucí organizačního oddělení společnosti TNG, uvedla: „Díky praktickému uplatnění zaznamenala společnost TNG jasný nárůst produktivity práce. Šicí linky fungují efektivněji, míra vadných výrobků se výrazně snižuje a doba dokončení objednávek se zkracuje. To pomáhá zlepšit konkurenční postavení podniku na trhu a vytváří podmínky pro zvýšení příjmů pracovníků, což je klíčový faktor pro udržení vysoce kvalitních lidských zdrojů.“

Ministerstvo vnitra zkoumá implementaci indexu KPI ve veřejném sektoru s cílem vytvořit motivaci a zdravou konkurenci mezi kádry a státními úředníky. (Na fotografii: Zaměstnanci Centra služeb veřejné správy v okrese Gia Sang, kteří se zabývají administrativními postupy pro občany).

KPI se stal mocným nástrojem v řízení lidských zdrojů. Odměňování a disciplína se nyní nezakládají na emocích, ale na konkrétních datech, což přispívá k budování spravedlivého a profesionálního pracovního prostředí. KPI nejen to pomáhá včas odhalit úzká hrdla v procesu a vytváří podmínky pro změny, technické zlepšení a inovace.

Podle pana Phama Anha Tuana, viceprezidenta Asociace malých a středních podniků provincie Thai Nguyen: „V provincii existuje řada podniků, které uplatňují klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) v řízení lidských zdrojů. Stanovení KPI je nezbytné, pomáhá obchodním administrátorům motivovat podřízené k plnění práce a cílů; postupně se přibližují k cíli stanovenému jednotkou. Proto je zlepšení efektivity uplatňování KPI ve výrobních a obchodních aktivitách podniků nesmírně důležité.“

Pan Pham Anh Tuan však poznamenal, že pro efektivní implementaci KPI musí firmy připravit odpovídající infrastrukturu, posílit interní komunikaci, aby se KPI staly součástí firemní kultury, a vybrat si konzultační jednotku s praktickými zkušenostmi. To jsou klíčové faktory, které pomohou zlepšit efektivitu řízení lidských zdrojů prostřednictvím KPI.

Úspěšné uplatnění klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) v řadě podniků a škol v provincii Thai Nguyen je jasnou ukázkou schopnosti realizovat moderní principy managementu v praktických podmínkách. V kontextu hluboké integrace a stále vyšších požadavků na kvalitu a konkurenceschopnost je replikace KPI ve státních agenturách a jednotkách nezbytná. KPI není jen nástrojem managementu, ale také „klíčem“ k otevření dveří k inovacím v rámci každé organizace.

Řízení lidských zdrojů pomocí KPI (Key Performance Indicator) je metoda využívající kvantitativní ukazatele k měření a hodnocení výkonnosti zaměstnanců, oddělení nebo celé organizace. KPI pomáhá definovat cíle, sledovat pokrok a činit rozhodnutí týkající se platů, bonusů, školení, rozvoje lidských zdrojů...

Zdroj: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/