Řízení lidských zdrojů pomocí klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI)

V kontextu rozsáhlé digitální transformace ve všech odvětvích se používání moderních nástrojů řízení, jako jsou klíčové ukazatele výkonnosti (KPI), stalo nevyhnutelným trendem. V Thai Nguyen implementace KPI v některých vzdělávacích institucích a podnicích zpočátku prokázala jasnou účinnost a otevřela nové směry ve zlepšování kvality lidských zdrojů, zvyšování produktivity práce a inovacích v řízení.

Aplikace softwaru pro řízení lidských zdrojů založeného na klíčových ukazatelích výkonnosti (KPI) ve společnosti TNG Investment and Trading Joint Stock Company přispěla ke zlepšení produktivity práce a pracovní morálky zaměstnanců.

Pokroky ve správě univerzit

Univerzita informačních a komunikačních technologií ( Thai Nguyen University) je jednou z největších vzdělávacích institucí v oblasti informačních a komunikačních technologií v provincii Thai Nguyen a také v severním regionu. V současné době má univerzita téměř 10 000 studentů zapsaných ve 24 vzdělávacích programech a má 358 lektorů, zaměstnanců a pracovníků.

Od roku 2023 je univerzita jednou z průkopnických institucí v oblasti, která používá klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) k hodnocení pracovního výkonu. Prostředí vysokoškolského vzdělávání vyžaduje vysoké akademické standardy a individuální kreativitu, což kvantifikaci pracovního výkonu činí výzvou. Praxe však ukazuje, že KPI se mohou stát efektivním nástrojem řízení, který univerzitu podporuje v rozvoji jejích pedagogických pracovníků.

Podle docenta Phung Trung Nghia, rektora Univerzity informačních technologií a komunikací: „Uplatňování klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) pomáhá zlepšit efektivitu řízení lidských zdrojů a podporuje inovace a kreativitu na pracovišti. Hodnocení výkonu není vnucováno ani striktně kontrolováno, ale je založeno na systému ukazatelů navržených tak, aby odpovídaly specifickým charakteristikám profese a byly propojeny s konkrétními úkoly, jako je výuka, výzkum, mentoring studentů a účast na profesních aktivitách.“

Díky jasným a kvantifikovatelným kritériím mají instruktoři základ pro objektivní hodnocení svého pracovního výkonu, a tím i pro úpravu svého profesního chování pozitivním směrem. V důsledku toho se výrazně zlepšuje i efektivita práce.

Aplikace klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) pomáhá fakultě Univerzity informačních technologií a komunikací (Thai Nguyen University) být ve své práci proaktivnější.

Dr. Nguyen Thanh Hai, přednášející na Fakultě informačních technologií (Univerzita informačních technologií a komunikací), se podělil o své myšlenky k aplikaci ukazatelů KPI: „Aplikace KPI pomáhá přednášejícím být proaktivnější ve své práci a zároveň objasňuje implementační plán a výstupní výsledky. Na základě přiřazených ukazatelů může každý sledovat svůj pokrok a hodnotit svou pracovní efektivitu konkrétním a transparentním způsobem. Tento přístup se setkal s uznáním a spokojeností zaměstnanců i přednášejících univerzity.“

V praxi se aplikace klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) při hodnocení výkonu akademických pracovníků a zaměstnanců univerzit stává nevyhnutelným trendem, který přispívá k optimalizaci procesů, zvýšení transparentnosti a zlepšení kvality. Ve srovnání s předchozími manuálními metodami, které byly časově náročné a náchylné k chybám, KPI přinášejí do managementu značnou efektivitu.

Zlepšit produktivitu práce a pracovní morálku.

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) se efektivně uplatňují nejen ve vzdělávacím sektoru, ale také ve výrobě a podnikání. Ukázkovým příkladem je společnost TNG Investment and Trading Joint Stock Company, velký výrobce oděvů v provincii Thai Nguyen. Vzhledem k povaze průmyslové výroby, která vyžaduje vysokou pracovní disciplínu a přísné provozní postupy, je zavedení KPI ve společnosti strategickým krokem k optimalizaci zdrojů a zlepšení efektivity.

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) od samého počátku sloužily nejen jako nástroj pro sledování výkonu, ale také jako páka pro změnu myšlení a chování zaměstnanců. Místo navyklého fungování má každý zaměstnanec jasné cíle spojené s konkrétními ukazateli. Zaměstnanci již nejsou vágní ohledně hodnotících kritérií, ale chápou očekávání od vedení, čímž posilují svůj smysl pro odpovědnost a proaktivitu v práci.

Je třeba poznamenat, že klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) v TNG nejsou striktně aplikovány podle stanovené šablony, ale jsou flexibilně navrženy pro každé výrobní oddělení. Systém ukazatelů je postaven na skutečných možnostech a pravidelně se upravuje podle výrobní a obchodní situace. Tento přístup přispívá k vytváření konsensu v týmu, snižování konfliktů a zvyšování transparentnosti v rámci podniku.

Paní Nguyen Phuong Thuy, vedoucí oddělení lidských zdrojů ve společnosti TNG, uvedla: „Díky praktickému využití zaznamenala společnost TNG výrazný nárůst produktivity práce. Šicí linky fungují efektivněji, míra vadného zboží se výrazně snížila a zkrátily se doby dokončení objednávek. To pomáhá zvýšit konkurenceschopnost společnosti na trhu a vytváří příležitosti ke zlepšení příjmů zaměstnanců, což je klíčový faktor pro udržení vysoce kvalitních lidských zdrojů.“

Ministerstvo vnitra studuje implementaci klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) ve veřejném sektoru s cílem vytvořit motivaci a zdravou konkurenci mezi úředníky a státními zaměstnanci. (Na fotografii: Úředníci v Centru veřejných administrativních služeb okresu Gia Sang, kteří vyřizují administrativní postupy pro občany).

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) se staly mocným nástrojem v řízení lidských zdrojů. Odměny a disciplinární opatření nyní nejsou založeny na subjektivních pocitech, ale na konkrétních datech, což přispívá ke spravedlivému a profesionálnímu pracovnímu prostředí. KPI navíc pomáhají včas identifikovat úzká hrdla v procesech a vytvářejí příležitosti pro technické změny, vylepšení a inovace.

Podle pana Phama Anha Tuana, místopředsedy Asociace malých a středních podniků provincie Thai Nguyen: „Několik podniků v provincii aplikovalo klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) v řízení lidských zdrojů. Stanovení KPI je nezbytné, pomáhá obchodním manažerům motivovat podřízené k plnění úkolů a dosahování cílů; postupně se přibližují k cílům jednotky.“ Proto je nesmírně důležité zlepšit efektivitu aplikace KPI ve výrobních a obchodních aktivitách podniků.

Pan Pham Anh Tuan však poznamenal, že pro efektivní implementaci klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) musí podniky připravit potřebnou infrastrukturu, posílit interní komunikaci s cílem integrovat KPI do firemní kultury a vybrat si konzultační firmy s praktickými zkušenostmi. To jsou klíčové faktory pro zlepšení efektivity řízení lidských zdrojů prostřednictvím KPI.

Úspěšné uplatnění klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) v několika podnicích a školách v provincii Thai Nguyen je jasným důkazem schopnosti realizovat moderní principy řízení v praktických podmínkách. V kontextu hluboké integrace a stále vyšších požadavků na kvalitu a konkurenceschopnost je široké přijetí KPI ve státních agenturách a jednotkách nezbytné. KPI nejsou jen nástrojem řízení, ale také „klíčem“ k odemknutí inovací v rámci každé organizace.

Řízení lidských zdrojů pomocí KPI (Key Performance Indicators) je metoda, která využívá kvantitativní metriky k měření a hodnocení pracovního výkonu zaměstnanců, oddělení nebo celé organizace. KPI pomáhají definovat cíle, sledovat pokrok a činit rozhodnutí týkající se odměňování, bonusů, školení a rozvoje lidských zdrojů.

Zdroj: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/