Obtěžování spotřebitelů hrozí pokuta 70 milionů, zveřejňování citlivých informací až 80 milionů

Vláda právě vydala nařízení č. 24/2025, kterým se mění a doplňuje řada předpisů upravujících správní sankce za porušení ochrany práv spotřebitelů.

Administrativní sankce - Foto: Hanojský úřad pro správu trhu

Vyhláška č. 24 proto zvyšuje sankce za správní porušení ochrany práv spotřebitelů.

Konkrétně za porušení ochrany informací Spotřebitelé budou pokutováni částkou od 20 do 30 milionů VND za následující činy: Shromažďování a používání spotřebitelských informací bez souhlasu spotřebitele, jak je předepsáno; používání spotřebitelských informací nepřesně nebo v rozporu s oznámeným účelem a rozsahem.

Poskytnutí informací třetí straně bez souhlasu může vést k pokutě až do výše 40 milionů VND.

Za činy, které neprovedou opatření k zajištění bezpečnosti a ochrany spotřebitelských informací při shromažďování, ukládání a používání nebo za neprovedení opatření k zabránění porušování bezpečnosti a ochrany spotřebitelských informací, jak je předepsáno, se ukládá pokuta ve výši 30–40 milionů VND.

Pokud jsou informace o spotřebiteli předány třetí straně bez souhlasu spotřebitele, jak je předepsáno, bude uložena pokuta ve výši 30–40 milionů VND. To je mnohem vyšší úroveň než ve výnosu č. 98 o správních sankcích, kde se za porušení ochrany informací o spotřebitelích ukládá pokuta pouze ve výši 10–20 milionů VND.

Vyhláška č. 24 rovněž jasně stanoví, že pokuta je dvojnásobná oproti výše uvedené pokutě v případě, že jsou relevantní informace osobní údaje Citlivost spotřebitelů. Pokuty se čtyřnásobně zvyšují v případě, že se porušení dopustí organizace, která zřídí a provozuje velkou digitální platformu.

Pokud jde o transakce v kyberprostoru, vyhláška č. 24 rovněž stanoví pokutu ve výši 50–70 milionů VND pro podnikatelské subjekty, které zřizují, provozují a poskytují služby digitálních platforem, v případě porušení.

Včetně: používání opatření k zabránění zobrazování nebo nepoctivému zobrazování zpětné vazby a recenzí spotřebitelů o produktech, zboží, službách, organizacích a jednotlivcích podnikajících na digitálních platformách, s výjimkou případů, kdy taková zpětná vazba a recenze porušují ustanovení zákona nebo jsou v rozporu se společenskou etikou.

Obtěžování spotřebitelů prostřednictvím přímého nebo nepřímého kontaktu proti vůli spotřebitele za účelem nabízení produktů, zboží, služeb, obchodních organizací nebo jednotlivců nebo za účelem návrhu na uzavření smluv.

Vysoké pokuty za porušení v kyberprostoru

Mezi činy, které podléhají rovněž vysokým sankcím, patří neodškodnění, nevrácení peněz nebo nevyměna produktů, zboží nebo služeb spotřebitelům z důvodu chyb obchodních organizací nebo jednotlivců; neodškodnění, nevrácení peněz nebo nevyměna produktů, zboží nebo služeb z důvodu nedodržení registrace, oznámení, oznámení, inzerce, inzerátu, úvodu, smlouvy nebo závazku.

Výměna, podvádět Pokuta ve výši 50 až 70 milionů VND bude rovněž uložena osobám, které poruší zákon o výrobcích, zboží a službách při dodávání nebo poskytování služeb spotřebitelům; brání spotřebitelům ve kontrole produktů, zboží a služeb; požadují od spotřebitelů nákup dalších produktů, zboží a služeb jako povinnou podmínku pro uzavření smlouvy proti vůli spotřebitele.

Tato sankce se uplatňuje i v případě, že podnikatelský subjekt zřídí, provozuje nebo poskytuje služby digitální platformy bez předchozího upozornění nebo bez veřejného sdělení spotřebitelům o sponzorování influencera v jakékoli formě za účelem použití obrazu, rad nebo doporučení této osoby k podpoře obchodu nebo povzbuzení spotřebitelů k nákupu nebo používání produktů, zboží nebo služeb.

Vyhláška č. 24/2025 rovněž stanoví pokutu ve výši 100–200 milionů VND pro organizace, které zřizují a provozují zprostředkovatelské digitální platformy, jež neověřují totožnost organizací a jednotlivců prodávajících produkty, zboží a poskytujících služby na svých zprostředkovatelských digitálních platformách.

Zdroj