Předpisy pro výměnu a vrácení jízdenek na vlak na trase Sever.

Toto se tedy týká následujících vlaků společnosti Thong Nhat mezi Hanojem a Ho Či Minovým Městem: SE1/SE2, SE3/SE4, SE5/SE6, SE7/SE8, SE9/SE10, SE11/SE12; a následujících vlaků na trasách mezi Hanojem a Da Nangem, Hanojem a Dong Hoi, Hanojem a Vinhem, Saigonem a Nha Trangem, Saigonem a Quy Nhon, Saigonem a Da Nangem a Saigonem a Phan Thietem.

Pro běžné individuální a skupinové jízdenky (slevy na jízdenky zakoupené s dostatečným předstihem před datem odjezdu vlaku se nevztahují) je minimální storno poplatek 10 000 VND za jízdenku. U individuálních jízdenek vyměněných 24 hodin a více před odjezdem je poplatek 20 000 VND za jízdenku; změny nejsou možné méně než 24 hodin před odjezdem. Změny jízdenek se nevztahují na skupinové jízdenky. Při stornu jízdenek se účtuje storno poplatek ve výši 10 % u storna provedeného 24 hodin a více před odjezdem; storno poplatek ve výši 20 % u storna provedeného 4 až 24 hodin před odjezdem; storno není možné u storna provedeného méně než 4 hodiny před odjezdem.

U skupinových vstupenek se při rezervaci 72 hodin a více předem účtuje příplatek 10 %; při rezervaci 24 až 72 hodin předem se účtuje příplatek 20 %; u rezervací provedených méně než 24 hodin předem se peníze nevrací.

U jízdenek, na které se vztahuje sleva, pokud jsou zakoupeny s dostatečným předstihem před datem odjezdu vlaku, se lhůta pro platbu předem a poplatky liší v závislosti na úrovni slevy.

Konkrétně pro jednotlivé jízdenky v osobních vlacích Thong Nhat s cestovní vzdáleností 900 km a více, vlacích Saigon - Da Nang SE21/SE22 s cestovní vzdáleností 600 km a více, vlacích Saigon - Quy Nhon SE29/SE30 s cestovní vzdáleností 400 km a více a vlacích Saigon - Nha Trang SNT s cestovní vzdáleností 300 km a více: U jízdenek se slevou 5–10 % se poplatek za změnu nebo zrušení jízdenky řídí platnými předpisy; u jízdenek se slevou 20 % nebo 30 % musí být změny nebo zrušení provedeny nejméně 72 hodin před odjezdem vlaku s poplatkem odpovídajícím výši slevy.

Konkrétně pro vlaky SE1/SE2 a SE5/SE6, které jezdí mezi 18. květnem a 20. srpnem 2023, platí, že jízdenky zakoupené 20–39 dní předem mají slevu 15 % a za změny nebo zrušení se účtuje 20% poplatek. Jízdenky zakoupené 40 dní a více předem mají slevu 20 % a za změny nebo zrušení se účtuje 30% poplatek. Změny nebo zrušení musí být provedeny nejméně 72 hodin před plánovaným časem odjezdu.

Zdroj