Platformy elektronického obchodování se předhánějí ve zvyšování poplatků a nechávají prodejce uplakané.

Všechny tři největší vietnamské e-commerce platformy – Shopee, TikTok Shop a Lazada – nadále téměř současně zvyšovaly poplatky, což vystavilo mnoho prodejců a majitelů malých podniků riziku ztrát.

Prodejci na e-commerce platformách tvrdí, že je to stále obtížnější a ziskové marže se zmenšují, protože platformy neustále zvyšují poplatky a vytvářejí nové - Foto: DUC THIEN

V aktualizaci zaslané prodejcům v poledne 19. května oznámila e-commerce platforma Lazada, že od 26. května zvýší poplatek za zpracování každé úspěšné objednávky z 5 % na 6 % (včetně DPH) a začne uplatňovat poplatek za technickou infrastrukturu ve výši 3 000 VND za každé úspěšné doručení (v současné době 0 VND).

Všechny tři burzy současně zvýšily poplatky.

Od 23. května oznámila společnost Shopee, přední platforma z hlediska podílu na trhu, současné zvýšení různých poplatků pro prodejce mimo Shopee Mall (oficiální značkové obchody). Konkrétně se zvýší provize pro platformu u mnoha produktových kategorií, včetně módy , krásy, produktů pro matky a děti a rychloobrátkového spotřebního zboží.

Platforma také zvýšila poplatky za balíček Voucher Xtra, v některých případech z přibližně 4 % na 5,5 % hodnoty produktu.

Prodejci se navíc budou muset podílet na nákladech na propagační akce, pokud se budou účastnit společně sponzorovaných poukázkových programů, a to 40 % hodnoty slevového kódu, maximálně však 50 000 VND na produkt. Poplatek za balíček PiShip podporující vrácení zboží a neúspěšné doručení byl rovněž zvýšen.

Je pozoruhodné, že od 29. května tato platforma zavedla politiku „udržování viditelnosti“, která automaticky strhává alespoň 1 % z hodnoty každé úspěšné objednávky na dobití reklamního účtu, aby se zachovala viditelnost produktu na platformě.

Mezitím TikTok Shop zvyšuje poplatky v mnoha kategoriích produktů.

Od 9. května platforma upravila a zvýšila provize pro prodejce ve většině produktových kategorií, přičemž nejvíce postiženými skupinami byly móda, zdraví a krása, produkty pro matky a děti a běžné zboží. Nové poplatky se obvykle pohybují od přibližně 9 % do 17,8 % v závislosti na odvětví a typu obchodu.

Autorizované obchody si i nadále účtují vyšší poplatky než běžné obchody. Odvětví jako elektronika a domácí zboží mají poplatky nižší, ale i zde došlo k mírnému nárůstu ve srovnání s dřívější dobou.

Kromě provize platformy musí prodejci platit také transakční poplatky za každou úspěšnou objednávku, fixní poplatek za zpracování objednávky a další vedlejší poplatky, jako jsou rozdíly v nákladech na dopravu, poplatky za účast v programu bezplatné dopravy, reklamní poplatky atd.

Současné zvýšení poplatků na všech třech platformách postavilo mnoho prodejců do obtížné situace; pokud ceny nezvýší, riskují ztráty, ale pokud ano, riskují ztrátu zákazníků.

„V dnešní době už mentalita ‚tvrdě pracuj a dostaneš zaplaceno‘ neexistuje. Pokud si nedáte pozor, budete ‚tvrdě zasaženi‘, utrpíte ztráty a nahromadíte obrovské dluhy. Platformy elektronického obchodování neustále zvyšují poplatky a já se cítím naprosto bezmocná a vyčerpaná,“ vyjádřila se paní Kieu Thanh (Ho Či Minovo Město, majitelka módního podniku).

Vzhledem k neustálému zvyšování poplatků na platformách jsou prodejci nuceni zvyšovat i ceny, což má za následek, že mnoho produktů na e-commerce platformách je dražších než nákup přímo v obchodech nebo prostřednictvím zprostředkovatelských kanálů, jako je Facebook, Instagram nebo Zalo.

„Někteří zákazníci se ptali, proč prodáváme látky za tak vysoké ceny, a říkali, že na trhu jsou levnější. Upřímně řečeno, opravdu bych je chtěl zákazníkům prodávat levněji, ale na trhu mě tíží nadměrně vysoké náklady,“ posteskl si zástupce obchodu s látkami PT (okres Phu Thanh, Ho Či Minovo Město).

Podle tohoto majitele obchodu už objednávky na e-commerce platformách nejsou tak levné jako dříve; „hra se změnila“. U každého prodeje musí prodávající nést 40–50 % nákladů, včetně transakčních poplatků, provizí, zpracování objednávek, propagačních akcí a reklamy, balení, rizik, vrácení zboží atd., nemluvě o daních, nákladech na prodejní software a provoz.

Vzhledem k současným okolnostem jsme nuceni zvýšit ceny, jinak riskujeme ztráty.

Co říkají burzy?

V rozhovoru pro noviny Tuoi Tre všechny e-commerce platformy uvedly, že zvýšení poplatků bylo způsobeno tlakem samotných platforem na provozní náklady a reinvestice do infrastruktury, technologií a podpůrných služeb pro růst.

„Rozhodnutí o úpravě cen bylo učiněno po komplexním posouzení provozní efektivity ekosystému a potenciálu růstu trhu,“ uvedl zástupce TikTok Shopu.

Mezitím, podle Shopee, má úprava poplatků „za cíl pokračovat v investicích do ekosystému elektronického obchodování modernizací platebního a transakčního systému a zároveň podporou školicích programů a nástrojů na podporu prodejců v optimalizaci efektivity podnikání“.

Platformy však také mírně snížily některé poplatky u konkrétních kategorií produktů a služeb a zároveň rozšířily podpůrné programy pro prodejce.

Konkrétně Shopee přidal do seznamu další kategorie produktů a od 23. května uplatňuje fixní snížení poplatku o 1 %. Patří mezi ně nápoje (balená voda), základní zboží (suchá strava), péče o zdraví dětí (dětská péče o pleť), produkty pro péči o tělo a koupel pro miminka (dětské koupele a šampony) a čisticí prostředky pro domácnost (smetáky, mopy, plastové sáčky a pytle na odpadky, houbičky, drhnoucí utěrky, papírové utěrky, vlhčené ubrousky).

Burza dříve také snížila fixní poplatek o 1 % pro určité kategorie v sektorech rychloobrátkového spotřebního zboží a bydlení a životního stylu.

Kromě snížení poplatků platforma také přidala do své aplikace pro prodejní kanály řadu nových funkcí, které prodejcům pomáhají optimalizovat provoz a efektivně růst. Mezi tyto nástroje patří obchodní návrhy, analýza prodeje a optimalizace produktů s využitím umělé inteligence.

TikTok Shop mezitím nadále zvyšuje své investice do programů a služeb, které přímo podporují prodejce a pomáhají jim dosáhnout udržitelného růstu na platformě.

Platforma například spolupracuje s ekosystémovými partnery na optimalizaci logistických a doručovacích služeb, zejména pro odvětví se specifickými požadavky na přepravu, jako jsou čerstvé produkty a objemné zboží.

Platforma také neustále vylepšuje své růstové funkce poháněné umělou inteligencí, podporuje prodejce v optimalizaci správy zásob, produkci obsahu, nastavení reklamy a snižování provozních nákladů.

Zejména v uplynulém období TikTok Shop zintenzivnil své školicí programy v oblasti daňového a právního dodržování pro prodejce a tvůrce obsahu v kontextu neustále se měnícího právního rámce elektronického obchodování a pomáhá účastníkům platformy porozumět předpisům a dodržovat je.

Lazada nabízí novým prodejcům pobídky, jako například: bezplatné fixní poplatky po dobu prvních 30–90 dnů, dopravu zdarma, slevové kódy na řešení „Product Display Sponsorship“, LazCoiny a podporu s konzultačními balíčky...

Kromě toho, aplikace technologie umělé inteligence na všechny podpůrné nástroje, od nastavení obchodu až po seznam produktů, poskytuje prodejcům také snadné a bezproblémové digitální zážitky...

Grafika: TUAN ANH

Vietnamské výrobky se obávají, že budou zastíněny.

Lam (komuna Chau Duc, Ho Či Minovo Město), který se specializuje na prodej přírodních esenciálních olejů na e-commerce platformách, se domnívá, že s neustále zvyšujícími poplatky platformy není tlak na prodejce jen na zisk, ale také na dlouhodobé přežití domácích podniků.

„Toto je velmi složitý problém,“ řekl pan Lam a dodal, že od loňského roku, kdy burzy agresivně zvýšily poplatky, se zisková marže jeho společnosti snížila na pouhé 1 %. I když je nízká, stále ji považuje za úspěch, protože mnoho jiných společností „zaznamenává ztráty, což je normální“.

Nedávné zvýšení poplatků ze strany e-commerce platforem však mělo okamžitý dopad na prodejce, což mnohým ztěžuje přežití a někteří možná dokonce budou muset přejít k jiným podnikům.

Podle pana Lama, pokud mnoho domácích podniků ukončí výrobu, trh se stane stále více závislým na dováženém zboží, což bude vyvíjet tlak na národní hospodářství .

Konkurenční tlak zahraničního zboží na platformách elektronického obchodování je ve skutečnosti stále patrnější v mnoha kategoriích produktů. Například podle statistik společnosti Metric si kosmetický průmysl v prvním čtvrtletí roku 2026 i nadále udržel první místo na celém trhu, a to jak z hlediska tržeb, tak objemu výroby, s tržbami dosáhly 24 400 miliard VND a objemem výroby 159,9 milionu prodaných produktů.

Mezi 5 nejvýznamnějšími značkami, které zaznamenaly impozantní růst, je pouze jeden zástupce z Vietnamu, značka Cocoon, zatímco zbytek tvoří dvě čínské značky (Colorkey a Carslan) a dvě další mezinárodní značky (La Roche-Posay a L'Oreal Paris).

Nejen v kosmetickém průmyslu, ale i v mnoha dalších oblastech, jako je domácí zboží, móda, doplňky a nábytek, čelí domácí maloobchodníci značnému tlaku, protože se rychle otevírají zahraniční obchody, zejména ty, které prodávají zboží vyrobené v Číně, jež je rychle dodáváno do Vietnamu za nízké ceny.

Paní Bich Hanh (Ho Či Minovo Město), majitelka malé firmy působící na platformě již více než 5 let, uvedla, že v dnešní době si zákazníci mohou snadno porovnávat ceny, což ztěžuje konkurenci se zbožím dováženým ze sousedních zemí.

„Pokud se budeme i nadále spoléhat na dovážené zboží, ať snížíme ceny sebevíc, nebudeme se moci rovnat výrobcům; nebudeme moci konkurovat těm, kteří tyto produkty vyrábějí,“ řekla.

Proto podle paní Bich Hanh musí domácí prodejci využít svých silných stránek v kategoriích produktů, jako jsou zemědělské produkty, potraviny a řemeslné výrobky, aby zvýšili konkurenceschopnost a nabídli lepší ceny.

Hledejte nové produkty, které na trhu nemají příliš mnoho konkurence. Zároveň se zaměřte na vlastní marketing produktu, místo abyste se spoléhali na externí partnery.

Mateřská společnost Shopee dosahuje obrovských zisků.

Společnost Sea Limited, mateřská společnost Shopee, právě oznámila své obchodní výsledky za první čtvrtletí roku 2026 s tržbami přibližně 7,1 miliardy dolarů, což představuje nárůst o téměř 47 % ve srovnání se stejným obdobím loňského roku.

Čistý zisk dosáhl přibližně 438 milionů dolarů. Shopee i nadále nejvíce přispíval k tržbám společnosti Sea a překonal segmenty digitálních financí a her. Tržby z elektronického obchodování překročily 5 miliard dolarů a celková hrubá hodnota zboží (GMV) dosáhla přibližně 37,3 miliard dolarů (+30 %).

Shopee silně působí na mnoha trzích jihovýchodní Asie, přičemž Vietnam je považován za jeden z klíčových trhů, drží největší podíl na trhu elektronického obchodování a má velmi rozsáhlou uživatelskou základnu.

Společnost však čelí také značnému konkurenčnímu tlaku ze strany dalších platforem, jako jsou TikTok Shop, Lazada, Temu atd.

Riziko ztráty důvěry vyplývá z neustále rostoucích poplatků a nedostatku dialogu.

V rozhovoru pro noviny Tuoi Tre uvedl Huynh Ho Dai Nghia, přednášející na Univerzitě sociálních a humanitních věd (Vietnamská národní univerzita v Ho Či Minově Městě), že zvýšení poplatků e-commerce platforem ve Vietnamu není po letech „utrácení peněz“ na budování ekosystému a vytváření spotřebitelských návyků příliš překvapivé.

Mnoho druhů poplatků, jako například poplatek za balík PiShip za vrácení zásilky a neúspěšné doručení, bylo také upraveno směrem nahoru, což způsobilo další pokles zisků prodejců - Foto: HUU HANH

Toto je také trend, který mnoho mezinárodních platforem, jako jsou Amazon, eBay a Alibaba Group, již dlouho přijalo. Kontroverzní aspekt však spočívá v jeho implementaci.

Nedostatek konzultačních mechanismů a transparentnosti ohledně používání poplatků dává mnoha prodejcům pocit, že byli nuceni k hotové věci. V prostředí spravedlivého obchodu musí být politická rozhodnutí navrhována společně s komunitami, kterých se přímo dotýkají.

Nikdo nepopírá, že platformy elektronického obchodování mají právo účtovat poplatky po investici do infrastruktury, technologií, logistiky a podpůrných služeb. Vzhledem k tomu, že většina prodejců na těchto platformách jsou majitelé malých podniků, je však třeba stanovit pravidla pro poplatky tak, aby byla transparentnější, vhodně odstupňovaná a zahrnovala větší dialog s komunitou prodejců.

Tato otázka už není jen záležitostí jedné platformy, ale měřítkem vyspělosti celého prostředí elektronického obchodování ve Vietnamu. Bez dialogu platformy riskují ztrátu důvěry, která je klíčovým prvkem digitálního ekosystému.

Majitel obchodu sám živě streamuje prodej, čímž snižuje náklady na reklamu.

Pod tlakem e-commerce platforem zvyšujících poplatky jsou prodejci nuceni snižovat náklady na najímání affiliate marketérů. Někteří zaznamenali pokles provizí z přibližně 10 % na přibližně 3 % za produkt.

„Ziskové marže jsou nyní extrémně nízké, prodejci se neodvažují agresivně expandovat, utrácejí velké částky za reklamu nebo najímají affiliate marketéry a musí se snižovat,“ řekl Huu Thanh (Ho Či Minovo Město) a dodal, že i profese affiliate marketingu bude v nadcházejícím období významně ovlivněna.

Zejména namísto toho, aby fungovali ze zákulisí jako dříve, se nyní mnoho majitelů firem přímo účastní živých přenosů na e-commerce platformách a vytváří si vlastní reklamní obsah, aby ušetřili náklady.

Mezi pozoruhodné příklady patří kanály paní Le Bao Ngoc - generální ředitelky systému dámské módy Rubies, paní Vo Thi Yen - ředitelky společnosti La Boutique Company, a pana Vo Thanh Luana - zakladatele a provozovatele projektu „House of Youth“ v Da Lat, specializujícího se na živé streamování prodeje esenciálních olejů...

Zpět k tématu

Ctnost - Švestkový květ

Zdroj: https://tuoitre.vn/san-thuon-mai-dien-tu-dua-tang-phi-nguoi-ban-hang-khoc-rong-20260520225245249.htm