Poté, co incident s „spícím účtem“ způsobil náklady, Eximbanka změnila metodu výpočtu

Eximbanka uvedla, že se zástupci Eximbanky ráno 19. března setkali v Hanoji s klienty PHA. Eximbanka a klienti proto vedli otevřenou diskusi v duchu „spolupráce, porozumění a sdílení“. Strany se dohodly na koordinaci s cílem vyřešit případ a zajistit tak přiměřené a spravedlivé výhody pro obě strany v co nejkratší době.

Jakmile se informace objevily v tisku, Eximbanka urychleně prověřuje, přezkoumává, vyhodnocuje a upravuje zásady, předpisy, postupy, smlouvy a dohody, včetně metod výpočtu úroků a poplatků při poskytování úvěrů, poskytování úvěrů prostřednictvím karet a také postupů péče o zákazníky, aby mohla banku i zákazníky rychle podporovat, sdílet a zajistit harmonické výhody.

Poté, co se „dluh z 8 milionů stal 8 miliardami“, Eximbanka změnila metodu výpočtu

Podle informací Státní banky, ještě před zprávou, že pan PHA dlužil 8,5 milionu VND, se jeho dluh po 11 letech zvýšil na 8,8 miliardy VND, což vyvolalo rozruch ve veřejném mínění. Státní banka také zaslala oficiální zprávu Eximbank, v níž ji požádala, aby zajistila přímou odpověď vedoucích pracovníků nebo informovala tisk a veřejnost o odpovědnostech, pravomocích a směru řešení případu v duchu otevřenosti, naslouchání a akceptování názorů lidí. Urychleně prověřit případ, chránit oprávněná práva a zájmy klientů a banky. Výsledky řešení případu nahlásit Státní bance do 21. března.

Eximbank dříve zařadila neaktivní účty na seznam „spících“ účtů. Banka však tyto účty později znovu aktivovala a dala řediteli pobočky právo rozhodovat o osvobození od poplatků a úroků. Po incidentu s „spícími“ účty, které vykazovaly poplatky, Eximbank 20. března v interním systému oznámila, že u platebních účtů zákazníků, které nebyly dlouhodobě používány, negenerovaly transakce a mají zůstatek 0 VND, banka nebude strhávat poplatky za SMS bankovnictví ani poplatky za správu účtu.

Zdrojový odkaz: https://thanhnien.vn/sau-vu-tai-khoan-ngu-dong-phat-sinh-chi-phi-eximbank-thay-doi-cach-tinh-185240320182859084.htm