Digitalizace dat usnadňuje občanům zpracování postupů.

Podpora digitalizace dat, restrukturalizace procesů správního řízení a lepší využívání sdílených databází se stávají klíčovými úkoly reformy správního řízení v provincii Quang Ninh. To nejen přispívá ke snížení administrativní zátěže a zkrácení doby zpracování, ale digitalizace dat také pokládá základ pro zlepšení kvality služeb občanům a podnikům a podporuje rozvoj digitální vlády.

Úředníci v Provinčním centru veřejných správních služeb využívají digitalizované databázové systémy ke zpracování administrativních postupů pro občany a podniky.

Současná fáze reformy správního řízení vyžaduje nejen zjednodušení procesů, ale také zásadní transformaci způsobu nakládání s dokumenty směrem k digitalizaci, propojení a využití elektronických dat. V Quang Ninh probíhá digitalizace dat synchronně s implementací digitální transformace a vládního projektu 06.

Podle statistik Provinčního centra pro veřejné služby má provincie v současné době 2 267 správních postupů spadajících pod jurisdikci dvou úrovní správy, včetně 1 860 postupů na provinční úrovni a 407 postupů na úrovni obcí, z nichž mnohé jsou společné a vzájemně propojené. 100 % postupů je plně zveřejněno pomocí QR kódů u zpracovávajících orgánů a na Národním portálu veřejných služeb a jsou prováděny bez ohledu na správní hranice.

Je pozoruhodné, že všechny administrativní postupy jsou nyní poskytovány online. To zahrnuje 1 772 plně online veřejných služeb a 495 částečně online veřejných služeb. Jedná se o klíčový krok v přechodu od tradičních metod přijímání a zpracování žádostí k elektronickému zpracování.

Aby se položily základy pro digitalizaci dat, provincie se zaměřuje na restrukturalizaci zpracování administrativních postupů. Ministerstva a agentury spolupracují s Provinčním centrem veřejných služeb na revizi a standardizaci procesů od přijímání, posuzování, schvalování a digitálního podepisování až po poskytování elektronických výsledků. „Pětikrokový proces v elektronickém prostředí“ je i nadále zachováván spolu s používáním digitálních podpisů v celém procesu zpracování dokumentů. Provincie oznámila 283 postupů, které využívají elektronická data ke snížení počtu papírových dokumentů a dosažení 100% digitalizace způsobilých dokumentů.

Spolu s restrukturalizací procesů se klade důraz na posílení propojení a využití databází. V současné době má provinční informační systém pro správní řízení integrované databáze obyvatel, podniků, sociálního pojištění a datový sklad občanů, což usnadňuje vyhledávání a využití informací při zpracování řízení. Na základě toho se mnoho složek dokumentů, jako jsou občanské průkazy, osvědčení o registraci podniku, informace o sociálním pojištění atd., postupně nahrazuje elektronickými daty, což snižuje potřebu opětovného předkládání papírových dokumentů pro občany a podniky.

Výsledky zpracování správních řízení ukazují počáteční efektivitu procesu digitalizace. V prvních čtyřech měsících roku 2026 obdržela celá provincie téměř 266 000 žádostí; z toho téměř 245 000 nových žádostí; bylo zpracováno téměř 253 000 žádostí, z nichž téměř 248 000 bylo zpracováno včas nebo před plánovaným termínem, což představuje míru vyřízení 98,1 %. Zároveň bylo 100 % poplatků a úhrad za správní řízení uhrazeno elektronickými a bezhotovostními platebními metodami. Jen Provinční centrum veřejných správních služeb obdrželo téměř 117 000 žádostí; zpracovalo téměř 109 000 žádostí, z nichž téměř 108 000 bylo zpracováno včas nebo před plánovaným termínem, což představuje míru vyřízení 99 %.

Míra online žádostí o veřejné služby dosáhla 97,6 %; míra digitalizovaných dokumentů dosáhla 99,8 %; a míra elektronického doručení výsledků dosáhla 97,6 %. Na úrovni obcí obdržela centra veřejných správních služeb v obcích, obvodech a zvláštních zónách téměř 149 000 žádostí; vyřešila přes 143 000 žádostí, přičemž téměř 140 000 žádostí bylo zpracováno včas nebo před plánovaným termínem, čímž dosáhla 98,5 %. Míra online žádostí dosáhla 98,9 %; digitalizovaných dokumentů dosáhla 99,7 %; a míra elektronického doručení výsledků dosáhla 99,8 %.

Úředníci ve veřejnoprávním centru služeb obce Quang Duc zpracovávají administrativní postupy pro občany prostřednictvím systému Národního portálu veřejných služeb.

Rok 2026 se také vyznačuje několika novými událostmi v digitalizaci dat a veřejných služeb. Provincie pilotně zavádí model inteligentního kiosku a systém pro ověřování a vydávání digitálních kopií elektronických dokumentů a také vyvíjí model mobilní podpory pro administrativní postupy v pozemkovém sektoru. Implementace těchto modelů si klade za cíl rozšířit možnosti ověřování, sdílení a využívání elektronických dat při řešení postupů, což pomůže omezit opakované poskytování informací, snížit procesní zátěž a zlepšit provozní efektivitu.

Navzdory dosaženým úspěchům se proces digitalizace dat stále potýká s řadou výzev, které je třeba řešit. Některé specializované databáze, jako například databáze pro registraci obyvatel a pozemkové úřady, dosud nejsou synchronně propojeny s provinčním systémem. Přestože byla integrována data o podnikání a sociálním pojištění, stále je nutné ruční vyhledávání a opětovné použití informací dosud není automatizované. Sdílené informační systémy pro správní postupy několika ministerstev a agentur stále čelí technickým chybám a rozptýleným datům, což brání zpracování a agregaci záznamů. Tato skutečnost ukazuje, že digitalizace dat není pouze technologický úkol, ale synchronizovaný proces zahrnující instituce, postupy, technickou infrastrukturu a provozní kapacitu zaměstnanců.

S již vybudovanými základy a orientací na pokračující propojování a sdílení specializovaných databází se Quang Ninh postupně silně přesouvá od zpracování administrativních postupů založených na papírových dokumentech k řízení založenému na digitálních datech, čímž přispívá ke zlepšení kvality služeb pro lidi a podniky a prosazuje administrativní reformu směrem k modernímu, transparentnímu a efektivnímu směřování.

Song Ha

Zdroj: https://baoquangninh.vn/so-hoa-du-lieu-thuan-loi-giai-quyet-thu-tuc-cho-cong-dan-3409676.html